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Allgemeine Geschäftsbedingungen


Herzlich Willkommen auf unserer Webseite www.visitbritainshop.de und zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung dieser Webseite.
Diese Webseite ist im Besitz und wird betrieben von VisitBritain, eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, welche durch das Fremdenverkehrsentwicklungsgesetz des Vereinigten Königreichs von 1969 in die British Tourist Authority (BTA) integriert wurde.

Nutzung dieser Webseite:

Diese Bedingungen und Voraussetzungen sind die Grundlage für den Besuch und die Nutzung unserer Webseite. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Voraussetzungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthalten. Wenn Sie nicht mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Webseite sofort abbrechen.

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben kontaktieren Sie uns bitte per  E-Mail, und zwar noch bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind stets darum bemüht, dass die Webseite rund um die Uhr verfügbar ist, übernehmen jedoch keine Haftung, wenn die Webseite aus irgendeinem Grund zu einem beliebigen Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum nicht verfügbar ist.

Richtigkeit von Informationen:

Unsere Webseite enthält Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen, die von Drittanbietern bezogen werden. Einige Anbieter können zusätzliche Bestimmungen und Bedingungen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen haben, über welche wir Sie in der Produktbeschreibung in Kenntnis setzen. Bitte lesen Sie alle zusätzlichen Bedingungen sorgfältig durch, bevor sie ihren Einkauf bestätigen.

Während VisitBritain versucht, die Richtigkeit der Produktbeschreibungen und Preise zu gewährleisten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn dies nicht der Fall ist. VisitBritain lehnt sämtliche Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, für die Richtigkeit der auf der Webseite angegebenen Information ab.

VisitBritain haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung von Informationen auf dieser Webseite, oder einer Unzulänglichkeit dieser Webseite ihre Anforderungen zu erfüllen, entstehen.

Bestellungen werden nur akzeptiert, wenn es keine wesentlichen Fehler in der Beschreibung der Ware oder ihrer Preise gibt, die auf dieser Webseite bekannt gemacht werden.

Alle Artikel unterliegen deren Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für Einwohner des Vereinigten Königreiches erhältlich sind. Wir werden Sie baldmöglichst informieren, sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht zur Verfügung stehen.
 

Datenschutz:

VisitBritain ist verpflichtet, Ihre Privatsphäre als Nutzer unserer Webseite zu schützen, die Vertraulichkeit von persönlichen und geschäftlichen Informationen ist in höchstem Grade gewährleistet.

Persönliche Information welche Sie uns zur Verfügung stellen, oder uns zu Verfügung stehende Informationen an Hand welcher wir Sie identifizieren können, werden im Rahmen unserer Vertragsbeziehung des Data Protection Act 1998 gespeichert und nur zu folgenden Zwecken verwendet:

• Bearbeitung Ihrer Aufträge
• Um Ihnen den Inhalt und Angebote dieser Webseite zugänglich zu machen
• Verwaltung dieser Webseite
• Mit Ihrem Einverständnis, um Sie über Produkte und Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten

Auf unserer Webseite werden Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Datenmengen, die von unserem Web-Server auf Ihrem Computer gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, um den Überblick über Ihren aktuellen Einkauf zu behalten, und die Webseite individuell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Wenn Sie keine neuen Cookies akzeptieren möchten oder Cookies deaktivieren möchten, können Sie Ihren Browser entsprechend einstellen, indem Sie die Menüleiste benutzen. Wenn Sie die Cookies deaktivieren ist unsere Webseite jedoch nicht in der Lage, Ihnen einen persönlichen Service anzubieten.

Wenn Sie online eine Bestellung aufgeben haben Sie die Möglichkeit, per Post oder E-Mail Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu erhalten, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse könnten. Wenn Sie für solche Zwecke nicht kontaktiert werden möchten, klicken Sie das „Opt-out“ Kästchen an. Sie können Ihren Namen jederzeit von unserer Kontaktliste entfernen, indem Sie auf das "Abmelden"-Kästchen in einer unserer E-Mail-Korrespondenzen klicken, oder indem Sie uns eine kurze E-Mail schicken.

Schlussendlich weisen wir Sie darauf hin, dass wir ein Cookie verwenden, welches anonyme Daten sammelt und uns hilft, die Besuche auf unserer Webseite analysieren.

Links von Drittanbietern:

Diese Webseite enthält auch Links zu anderen Webseiten, die Sie besuchen können. VisitBritain überprüft oder bestätigt diese Webseiten nicht und hat keine Kontrolle über deren Inhalte. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Haftung für Ihren Besuch auf diesen Webseiten.

Bestellungen:

Indem Sie die Bestätigungstaste drücken, bestätigen Sie die Bestellung Ihrer Produkte auf unserer Webseite. Bis zu diesem Zeitpunkt im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, Fehler in Ihrer Bestellung zu korrigieren. Wir informieren Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung, und bestätigen nochmals die Bestell-Daten. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt mit dem Versand der bestellten Ware. Wir genehmigen keine Erstattungen oder Nachlieferungen für Bestellungen, die aufgrund von unvollständigen/falschen Adressen nicht geliefert wurden. Wir bitten Sie daher bei der Bestellung sicherzustellen, dass Sie Ihre vollständige und richtige Lieferadresse (Postanschrift und E/Mail) angegeben haben.

Preise:

Die zu zahlenden Preise für die Produkte und Leistungen sind jene, welche auf dieser Webseite angegeben sind. Die Summer der Liefer-und Abwicklungskosten wird berechnet und scheint auf, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse bestätigen. VisitBritain behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung und unabhängig von aktuellen Währungskurs-Änderungen zu ändern.

Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte:

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte nach dem voraussichtlichen Versanddatum Ihrer Bestellung liegt, da dies der Zeitpunkt ist, an dem Ihre Karte mit der Zahlung belastet wird. Wenn die Karte abgelaufen ist sind wir nicht in der Lage, Ihre Karte zu belasten und somit Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung:

Innerhalb von 7 Werktagen ab Bestelldatum haben Sie gesetzlichen Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung. Um eine Rückerstattung beantragen zu können, müssen Sie Ihre Bestellung widerrufen bzw. stornieren. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns bitte zuerst ein E-Mail mit Ihrer Bestellungsnummer und Ihrer Widerrufserklärung. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerrufsrecht nicht für individuell angepasste oder Datum-spezifische Ware gilt, auch nicht innerhalb der ersten 7 Tage nach Bestellung. Bitte lesen Sie die untenstehenden Rückerstattungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen in Hinblick auf jene Produkte, die Sie bestellen möchten. 

Im Falle eines wirksamen Widerrufs / einer wirksamen Rückgabe werden wir gerne eine Rückerstattung des Produktes durchzuführen, vorausgesetzt dass wir es in originalem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückerhalten. Die Rücksendung sollte in der unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Rückerstattungen werden vorbehaltlich nach dem Eingang der zurückgesandten Ware auf die Kreditkarte oder das Lastschriftenkonto, welches bei der Zahlung des ursprünglichen Auftrags angegeben wurde, überwiesen. Sendungs- bzw. Portokosten werden nicht erstattet. Bitte erlauben Sie 30 Tage für die Rückerstattung des Betrags. 

VisitBritain übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden von und an Artikeln, die an uns zurückgeschickt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass die Produkte als eingeschriebene Post versendet werden.

Wenn das zurückgegebene Produkt nicht in einem wiederverkaufsfähigem Zustand ist oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung für das Produkt zu verweigern, oder bis zu 20% des ursprünglichen Verkaufspreises von dem Erstattungsbetrag abzuziehen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Retouren, welche unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgen, erstatten wir gerne zurück, sofern sie in unbenutztem und vollständigem Zustand an uns unter einer der folgenden Adressen zurückgeschickt werden:

VisitBritain
Retail Team
c/o Katharina Nigl
Sanctuary Buildings
20 Great Smith Street
London SW1P 3BT
UNITED KINGDOM
VisitBritain
Alexanderplatz 1
10178 Berlin
DEUTSCHLAND

Reiseversicherung:

Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Versicherung um etwaige Kosten, die aus einer kurzfristigen Stornierung Ihrer Reise entstehen könnten, abzudecken, da VisitBritain in diesem Fall keine Kostenrückerstattung übernehmen kann.

Bedingungen für Rückerstattungen:

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Rückerstattungsbedingungen produktabhängig sind.
Bestimmte Ticket-Kategorien können besonderen Bedingungen unterliegen, die keine Änderungen oder Stornierungen erlauben.
Rückerstattungen werden nur für vollständig ungenutzte und nicht entwertete Pässe und Tickets gewährt. Teilweise genutzte Pässe oder Tickets werden nicht erstattet.
Alle nicht verwendeten Pässe und Tickets müssen innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Erhalt und in originalem Zustand noch vor Ihrer Abreise zurückgesandt werden. 

Reservierungskosten, Porto- und Verpackungsgebühren werden nicht erstattet.

Fahrkarten:

London Travelcards

Wir können keine Rückerstattungen oder Stornierungen für diese datumspezifische Karte anbieten.

Visitor Oyster Cards

Visitor Oyster Cards können innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Karten müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Wenn Sie eine Rückerstattung des Restguthabens (Aktivierungsgebühr ausgeschlossen) auf Ihrer Oyster Card erhalten möchten weisen wir Sie darauf hin, dass VisitBritain diese Rückerstattung nicht vornehmen kann.

Um eine Rückerstattung des Restguthabens zu erhalten, schicken Sie die Karte bitte an Transport for London unter der folgenden Adresse:
TfL Customer Services
14 Pier Walk, 4th Floor
London
SE10 0ES

Nach Erhalt wird die Karte storniert und Sie erhalten einen Scheck über den Betrag des Restguthabens (in der Währung englisches Pfund).

BritRail-Pässe, BritRail Flughafentransfers und BritRail Bahntickets (Papier-Tickets)

Die Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen des Ticketausstellers beträgt 15% des Bruttowertes der Tickets und wird für alle retournierten Pässe und Tickets in Rechnung gestellt. Das bedeutet, dass Sie maximal bis zu 85% des Ticketpreises rückerstattet bekommen. Alle ungenutzen Pässe müssen innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden.

Flughafentransfer E-Tickets für Heathrow, Gatwick und Stansted Express

Alle Flughafentransfer-Express E-Tickets sind nicht erstattungsfähig, auch nicht innerhalb der ersten 7 Tage nach Bestellung.

E-VOUCHER:

Wenn Sie E-Tickets / E-Voucher bestellen und Sie sie nicht in Ihrem E-Mail Eingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfolder, da die Tickets unter Umständen auch dort landen können. E-Voucher können per E-Mail innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Kauf storniert werden (mit Ausnahme von datums- und namenspezifischen E-Vouchern). Sobald Sie Ihre E-Voucher stornieren, wird er ungültig und kann nicht mehr eingelöst werden.
Sobald Sie Ihre E-Voucher, Pässe oder Tickets eingelöst haben, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir für datums- und namenspezifische E-Vouchers keine Rückerstattung genehmigen können.

Datums- und Uhrzeitspezifische E-Voucher

Datums- und uhrzeitspezifische E-Voucher sind nicht erstattungsfähig, auch nicht innerhalb der ersten 7 Tage nach Bestellung.

DOWNLOAD PRODUKTE:

MP3

Leider können wir keine Erstattungen für diese Produkte anbieten.

REISEZUBEHÖR

Stadtpläne/Landkarten
Leider können wir keine Erstattungen für diese Produkte anbieten.

Adapterstecker und Scheinwerferaufkleber
Das Produkt kann innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Dazu muss sich das Produkt im originalen, unverwendeten Zustand, sowie in der Originalverpackung befinden.

PRODUKTE AUF WEBSEITEN VON DRITTANBIETERN

Autovermietung

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Theater Shows

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

LIEFERUNG:

VisitBritain liefert ausschließlich, soweit nicht anders vereinbart, nach Deutschland, die Schweiz oder Österreich, und zwar per Kurierdienst (Deutschland, Österreich) oder Internationalem Einschreiben (Schweiz). Alle Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern kein ausdrücklicher Liefertermin verbindlich zugesagt wurde, z. B. bei Express- oder Eilzustellungen. Stellen Sie daher bei Aufgabe der Bestellung sicher, dass eine Versandart ausgewählt wurde, die eine rechtzeitige Zustellung noch vor Abreise nach Großbritannien zulässt.
VisitBritain übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Verzögerungen oder Ausfälle von Produkt-Zustellungen, sofern die verantwortlichen Umstände gänzlich oder teilweise außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder bei der Bestellung eine Versandart  ausgeählt wurde, bei der eine rechtzeitige Zustellung noch vor der Abreise des Kunden nach Großbritannien nicht gewährleistet werden kann.
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