¿Tiene caducidad mi Visitor Oyster Card?
No, ni la Oyster Card ni el saldo que quede disponible en ella tienen fecha de vencimiento. El saldo disponible en su Oyster Card estará disponible para ser utilizado en su próximo viaje.
¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta Visitor Oyster Card y una Travel Card?
Visitor Oyster Card es un "tarjeta inteligente" que almacena el crédito para pagar por viajes. Es válida en todas las zonas y calcula automáticamente la tarifa más barata para todos los viajes que realice en un solo día.
Travel Cards son billetes de papel disponibles para viajar durante 1 o 7 días en Londres, y combina diversas zonas.
¿Dónde se puede utilizar la Visitor Oyster Card?
Oyster Cards pueden ser utilizadas en autobuses, metro, tranvía, DLR, London Overground y National Rail (excluyendo los servicios de Heathrow Connect entre Hayes & Harlington y Heathrow, Heathrow Express y los servicios de alta velocidad de Southeastern entre St Pancras Internacional y Stratford International).
¿Puedo usar la Visitor Oyster Card tan pronto me lo compre?
Sí, una vez que haya recibido su tarjeta Oyster Card ya está lista para usar.
¿Hay alguna restricción de tiempo cuando se utiliza la Visitor Oyster Card?
Usted puede utilizar la Visitor Oyster Card en cualquier momento. Tenga en cuenta que los precios varían dependiendo de la hora a la que viaja. Viajar en hora punta cuesta un poco más que viajar fuera de hora punta. Hora punta incluye de lunes a viernes de 06:30 a 09:30 y de 16:00 a 19:00 horas. Fuera de hora punta incluye los días festivos y el resto de las horas.
¿Es necesario proporcionar una foto de carnet para comprar un Visitor Oyster Card?
Si usted compra un Visitor Oyster Card en nuestra página web, no es necesario proporcionar foto.
¿Puedo recargar mi Visitor Oyster Card a través de la Tienda Online de VisitBritain?
Por el momento, no se pueden recargar Oyster Cards a través de la tienda online de VisitBritain, sin embargo, usted podrá recargar su tarjeta Oyster en las estaciones de metro, en los casi 4000 puntos de venta Oyster en Londres, y en los Centros de Información de Londres.
¿Es válida la Visitor Oyster Card para el aeropuerto de Heathrow?
Sí, el aeropuerto de Heathrow se encuentra en la zona 6 y usted puede utilizar su tarjeta Oyster en el metro (línea Piccadilly) en el centro de Londres.
He comprado un Visitor Oyster Card hace un par de años, ¿puedo utilizarla cuando vaya a Londres?
Sí, seguirá siendo válida para ser utilizada - Puede recargarla cuando llegue a Londres en uno de los casi 4000 puntos de venta Oyster de Londres. También puede recargar su tarjeta Oyster en las máquinas expendedoras y taquillas de metro y estaciones Overground de Londres.
Somos una familia de 6. ¿Podemos todos utilizar la misma Visitor Oyster Card?
No, cada persona debe tener su propia tarjeta Oyster para poder insertarla en la máquina al entrar y salir.
¿Puedo inscribir mi Visitor Oyster Card contra la pérdida o robo de la tarjeta?
No es posible registrar una Visitor Oyster Card.
¿Puedo usar mi Visitor Oyster Card en Heathrow / Gatwick / Stansted Express?
No podrá utilizar su Visitor Oyster Card en los trenes Express de los aeropuertos, pero puede comprar los billetes en nuestra website.
¿Cómo puedo obtener un reembolso sobre el saldo restante de mi Visitor Oyster Card?
Tendrá que devolver su tarjeta a Transport for London en la siguiente dirección:
Transport for London
Oyster Ticketing and Refunds
55 Broadway
London
SW1H 0BD
La tarjeta será cancelada y se le enviará el rembolso en libras esterlinas por cheque.
¿Ofrecen algún tipo de vale canjeable por las Visitor Oyster Card/Travel Card?
No, ambas tarjetas Oyster Cards y Travel Cards son billetes físicos que son enviamos a usted. No son cupones electrónicos.
¿Qué zonas están incluidas en las Travel Cards?
Esto depende de a qué partes de Londres tiene intención de viajar. Si se aloja principalmente en el centro de Londres, la Travel Card zona 1-2 es la más apropiada. Si va a viajar a las afueras de Londres, la Travel Card de las zonas 1-6 es la mejor opción. El aeropuerto de Heathrow se encuentra en la zona 6.
¿Puedo comprar una Visitor Oyster Card o Travel Card en el aeropuerto de Heathrow?
Sí, usted puede comprar la tarjeta Oyster / Travel Card en cualquiera de las tres estaciones de metro de Londres situado en el aeropuerto de Heathrow.
¿Cuánto dura el viaje de metro desde el aeropuerto de Heathrow al centro de Londres?
El viaje desde el aeropuerto de Heathrow al centro de Londres dura unos 45-50 minutos.
¿Puedo comprar un Visitor Oyster Card o Travel Card en el aeropuerto de Gatwick?
No, el aeropuerto de Gatwick no está conectado a Londres en metro. Gatwick Express es el enlace ferroviario más rápido entre el aeropuerto y el centro de Londres. Podrá comprar los billetes aquí.
¿Puedo comprar un Visitor Oyster Card o Travel Card en el aeropuerto de Stansted?
No, el aeropuerto de Stansted no está conectado a Londres en metro. Sin embargo, puede utilizar el Stansted Express que es la forma más rápida de viajar a Londres desde el aeropuerto. Podrá conseguir los billetes de Standsted Express desde nuestra website.
¿Qué es lo más barato para mi próximo viaje a Londres, la Visitor Oyster Card o Travel Card?
Realmente depende de cuánto tiempo va a estar en Londres y con qué frecuencia va a utilizar el transporte público. Si estas en Londres durante 6 o 7 días y va a utilizar el metro y autobuses a diario, la Travel Card de 7 días puede ser la opción más rentable. Si usted planea permanecer en Londres por un periodo más corto, una Oyster Card podría ser preferible.
¿Hay Travel Card para familias disponibles?
No, Travel Cards para familias no existe. Sin embargo, usted puede comprar tanto Travel Cards para adulto como para niño en nuestra website.
Mi Travel Card pone que "es válida sólo cuando se muestra con una foto carnet". ¿Qué significa esto y dónde puedo conseguir una?
No tenga en cuenta este dato. Se trata de una antigua normativa para las Travel Cards para visitantes. Ya no es necesaria la identificación con foto.
Quiero comprar una Travel Card en vuestra website, pero la casilla de compra está de color gris. ¿Cómo puedo solicitar una Travel Card?
Rogamos tenga paciencia. Esto significa que no hay stock suficiente de este producto, no obstante añadiremos nuevas existencias tan pronto como sea posible.
He recibido mi Travel Card pero están selladas con la fecha equivocada, ¿qué debo hacer?
Por favor, háganoslo saber lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico con su número de referencia. A continuación, trataremos de enmendar la situación enviando otras tarjetas de reemplazo.