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Nuestra página Web contiene información sobre productos y servicios provenientes de terceros. Muchos de estos proveedores pueden tener términos y condiciones adicionales relacionadas con sus productos y servicios, que serán convenientemente especificadas en la descripción del producto. Por favor le recomendamos lea atentamente dichas condiciones antes de realizar la operación. Aunque VisitBritain tratará de asegurar la exactitud de las descripciones y precios de los mismos, no podemos aceptar ninguna responsabilidad si éste no es el caso. VisitBritain no se podrá considerar responsable por cualquier pérdida o defecto producido tras el uso y puesta en práctica de la información contenida en dicha página. Sólo serán aceptadas la ordenes que por su contenido total se ajusten correctamente al tipo de producto, precio y descripción tal y como aparecen en la Web. Todos los pedidos están sujetos a las condiciones generales de cada artículo. Algunos productos figuran disponibles únicamente para no residentes en el Reino Unido. En caso de no disponibilidad de algún producto, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Política de Privacidad
VisitBritain se compromete a proteger su privacidad como usuario de nuestra página Web; toda la información tanto personal como de cada una de las transacciones que efectúe a través de nuestro sitio, será protegida de acuerdo a los más altos estándares.
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· Procesamiento de pedidos
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· Administración de la página Web
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Enlaces a páginas de terceros
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Pedidos
Los pedidos se procesan al pulsar el botón “Confirmar Compra”. La operación se debe efectuar antes de confirmar la orden. Una vez realizada la compra, enviaremos un correo de recepción con los detalles de la misma. La aceptación por nuestra parte se completa al finalizar el proceso de envío.
Precios
Los precios aplicables a nuestros productos y servicios son los que aparecen en esta página Web. Cualquier cargo adicional por manipulación o envío será indicado en el momento de hacer la compra. VisitBritain se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso independientemente de que dichos precios estén o no relacionados con alteraciones del tipo de cambio.
Fecha de Caducidad en Tarjetas de Crédito o Débido
Por favor asegúrese de que la fecha de caducidad de la tarjeta con la que va a pagar es posterior a la fecha en que se producirá el envío del material comprado, ya que este es el momento exacto en que el cargo será realizado. Si dicha tarjeta estuviera caducada no sería posible cargar el importe por tanto la orden de envío quedaría sin efecto.
Cambios o Cancelaciones de Pedido
Legalmente cualquier anulación y posterior reembolso de artículos se ha de llevar a cabo dentro de los siete días hábiles a la fecha del pedido. En ese caso, por favor contáctanos. Si usted desea cancelar un pedido, por favor envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido. Tenga en cuenta que su derecho de cancelación no se aplica a productos personalizados o con fecha específica y ciertas restricciones pueden ser aplicadas a ciertos billetes. Por tanto, por favor consulte las condiciones de reembolso que a continuación se detallan y asegúrese de comprobar los términos y condiciones para el artículo que desea comprar.
La devolución o cambio de cualquier artículo de envío físico será posible siempre que el producto devuelto pueda volver a ser puesto en venta por parte de VisitBritain. Por tanto cualquier devolución ha de venir con su embalaje original dentro de los siete días siguientes a la recepción del producto. El reembolso correspondiente está sujeto a la recepción por nuestra parte de la mercancía devuelta y será realizado a la tarjeta de crédito, débito o a la tarjeta utilizada para el pago del pedido original. Por favor, espere hasta 30 días para el ajuste en su cuenta bancaria.
VisitBritain no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de las mercancías devueltas en tránsito y por esta razón le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado.
Si el artículo devuelto no fuera recuperable para su venta por cualquier motivo, VisitBritain se reserva el derecho a denegar el reembolso o reducirlo hasta un 20% del precio original en concepto de daños y perjuicios. Este hecho no afecta los derechos legales del cliente.
VisitBritain no tiene inconveniente en reembolsar productos devueltos que no hayan sido usados, que se encuentren en perfecto estado y que estén cubiertos en los términos y condiciones. La dirección para la devolución de productos es:
VisitBritain España
Apartado de correos, 88
28609 Sevilla la Nueva
Madrid
Seguro de Compra
Le recomendamos contrate un seguro de compras que le garantice cobertura en caso de cancelaciones o imponderables de última hora de los que VisitBritain no se hace responsable.
Política de Reembolso
Dependiendo del tipo de producto, pueden aplicarse diferentes requisitos para la realización del reembolso. Ciertos productos pueden tener condiciones particulares que no permitan el cambio o cancelación.
Las solicitudes de reembolso sólo se aceptarán para los productos no utilizados. No se reembolsará los productos utilizados parcialmente. Para obtener un reembolso, todos los billetes y pases no utilizados deben ser devueltos dentro de los 7 días hábiles después de su recepción y antes de la fecha de inicio.
Los gastos de envío o embalaje de pedidos no son reembolsables.
Pases y Tarjetas de Transporte:
London Travelcard
Este producto con fecha específica no está sujeto a reembolso en ningún caso.
Visitor Oystercard
Es posible solicitar la devolución de la tarjeta Oyster en los 7 días hábiles siguientes a su compra. Para ello, será necesario devolver el producto no utilizado y en buenas condiciones antes de su fecha de inicio.
Si desea un reembolso por el saldo restante de su tarjeta Oyster (coste de activación no reembolsable), por favor, tenga en cuenta que VisitBritain no puede proporcionar dicho reembolso.
Tendrá que devolver su tarjeta a Transport for London a la siguiente dirección:
Transport for London
Oyster Ticketing and Refunds
55 Broadway
London
SW1H 0BD
La tarjeta será cancelada y se le enviará el rembolso en libras esterlinas por cheque.
Pases Britrail y Billetes de Tren
Todos los billetes y pases devueltos se penalizarán con un 15% sobre el valor del pase que el proveedor estima en concepto de gastos de tramitación.
Cupones Electrónicos (e-voucher):
Los cupones electrónicos o también llamados e-vouchers pueden ser cancelados enviando un email dentro de los siete días habíles después de la compra. Tan pronto como usted cancele su cupón electrónico se convertirá en nulo y no podrá ser utilizado. Una vez canjeado el cupón electrónico o pases o tickets no serán reembolsados. Tampoco son hacen reembolsos ni cancelaciones de cupones electrónicos personalizados o con fecha específica.
Cupones electrónicos con fecha y/u hora específica
Este tipo de cupones electrónicos no están sujetos a reembolso en ningún caso.
Productos descargables:
Archivos Mp3
Este producto no está sujeto a reembolso en ningún caso.
Productos Imprescindibles:
Mapas
Este producto no está sujeto a reembolso en ningún caso.
Tarjetas Go SIM
Es posible optar a reembolsos por este producto si es devuelto antes de siete días hábiles después de la compra siempre que se encuentre sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado (caja y guía de usuario incluida).
Productos provenientes de terceros:
Alquiler de Choches
Por favor consulte los términos y condiciones específicas del producto: http://www.cartrawlersupport.com/
Musicales y Eventos
Por favor consulte los términos y condiciones específicas del producto: http://visitbritain.eolts.co.uk/index.php?pg=105
Envíos
Los envíos por defecto se realizarán por correo certificado, siempre y cuando no se haya confirmado un servicio alternativo. La información sobre el plazo de entrega no es vinculante, a no ser que se haya contratado un servicio especial de envío (envío por mensajero).
Algunos productos se envían por correo electrónico (ver descripción del producto), para su posterior canje en destino. VisitBritain no garantiza el envío simultáneo de todos los productos. En caso de imposibilidad de envío se informará al cliente lo antes posible.
Por favor contacte con VisitBritain en caso de envío erróneo con el fin de subsanar la incidencia lo antes posible. Si esto no fuera posible el reembolso cubriría el total de la compra.
Estas Condiciones Generales así como cualquier otro compromiso resultante del uso de esta página Web, se encuentra sujeto a la ley inglesa y cualquier disputa deberá sustanciarse en los tribunales de este país.
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