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CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE VISITBRITAINSHOP

Conditions générales 
Bienvenue sur les conditions générales de vente et d’utilisation du site www.visitbritainshop.fr. Ce site est la propriété de VisitBritain, organisme de droit public au Royaume-Uni régit par le «Development of Tourism Act 1969», plus connu sous le nom de British Tourist Authority. 

Utilisation du site
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Exactitude des informations
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VisitBritain fait son maximum pour s’assurer de l’exactitude des descriptions de produits et des prix, mais dégage toute responsabilité si tel n’est pas le cas. VisitBritain ne peut être tenu responsable, explicitement ou implicitement, quant à l’exactitude de l’information contenue sur ce site. VisitBritain ne peut pas être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration pouvant survenir de l’utilisation de l’information contenue sur ce site ou de l’insuffisance du site à vous donner satisfaction. Les commandes seront traitées dès lors qu’il n’y a pas d’erreur dans la description des produits ou de leurs prix mentionnés sur ce site. Tous les produits sont sujet à la disponibilité. Veuillez noter que certains produits sont uniquement disponibles pour les résidents non britanniques. Nous vous informerons dans les plus brefs délais si un article n’est pas disponible. 

Clause de confidentialité
 
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  • Administrer ce site
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Commandes
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Prix
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Paiement
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Conditions de livraison de VisitBritainShop
Toutes les livraisons sont assurées par la poste sauf cas contraire. L’information sur le temps de la livraison n’est pas contractuelle sauf cas exceptionnel. VisitBritain ne garantit pas le délai de livraison des produits. Si un ou plusieurs produits n’étaient pas disponibles vous en seriez informé immédiatement. Merci de prendre contact avec nous par mail à contactez-nous

Si une erreur s’est produite dans la livraison, précisez le numéro de votre commande et le produit sera échangé dans la mesure où il est disponible. Sinon un remboursement total sera effectué.  

Modifications ou annulations de la commande sur VisitBritainShop

Vous avez le droit légal d'annuler votre commande pour un remboursement dans les sept jours ouvrables après le jour où vous avez passé votre commnade. Si vous souhaitez annuler une commande veuillez nous envoyer un courriel en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter que votre droit d'annuler ne s'applique pas aux articles personnalisés ou avec une date spécifique des biens et des restrictions  qui peuvent s'appliquer à certains billets . Veuillez vous référer aux conditions de remboursement ci-dessous et assurez-vous de bien vérifier les conditions de vente  de l'article que vous souhaitez acheter.

Si vous souhaitez nous renvoyer un produit acheté sur notre site, nous serons heureux de vous le rembourser ou de vous l’échanger dans la mesure où il nous est retourné dans sa forme initiale, en parfait état de revente dans les sept jours qui suivent la date à laquelle vous l'avez reçu. Le processus de remboursement ne sera mis en route qu’à réception des produits. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour la commande. Le versement de la somme sur votre compte bancaire sera fait dans les 30 jours suivant la mise en route de la procédure. VisitBritain décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage aux marchandises en retour en transit et pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistré.

Si le produit retourné n’est pas en condition de revente ou que l'emballage est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou de déduire 20% du prix original de vente sur le montant total du remboursement. Ceci n’affecte pas vos droits statutaires.

Aucun remboursement sur les frais d’envoi et de manutention ne sera effectué en cas d’annulation. VisitBritain n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de produits endommagés après réception. Les remboursements ne peuvent être acceptés dans ces conditions.

Nous sommes heureux de rembourser les marchandises retournées qui sont couverts au sein de nos conditions générales de vente. Pour cela veuillez les retourner dans un état ​​inutilisé et complet à l'adresse suivante :

VisitBritain
Nathalie Donzeau
E-Commerce Team
1 Palace Street
London SW1E 5HX

Assurances
Nous vous recommandons de souscrire à une assurance pour couvrir tout coût supplémentaire survenant d’une annulation tardive ou à des circonstances indépendantes de notre volonté car nous serons dans l’incapacité de rembourser dans ces cas là.

Conditions de remboursement
Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent selon le produit que vous retournez.
 Certaines catégories de billets peuvent avoir des conditions spéciales qui ne permettent pas des changements ou annulation.
 Les remboursements sont limités aux billets et passes entièrement inutilisées et invalides . Aucun remboursement ne sera accordé sur les forfaits de billets partiellement utilisés ou passes inutilisés.
Les articles doivent être retournés dans les sept jours ouvrables suivant la réception et avant leur date de début d'utilisation.
 Aucun remboursement ne sera accordé sur les frais de réservation, d'affranchissement et les frais d'emballage.

CARTES DE TRANSPORT :

London Travelcards

Nous sommes incapables d'offrir des remboursements et l'annulation de cette carte sur laquelle figure une date précise.
 
Visitor Oyster Cards

Vous pouvez retourner les cartes Oyster dans les sept jours ouvrables suivant le jour de l'achat. Vous aurez besoin de retourner le produit en bon état avant leur date de départ.

 Si vous souhaitez un remboursement pour le solde de votre carte Oyster, veuillez la retourner à l'adresse ci-dessous :

Oyster Ticketing and Refunds
55 Broadway
London
SW1H 0BD

La carte sera annulée et vous recevrez le remboursement par chèque en sterling.


Britrail Passes, Britrail transferts aéroport et billets de train Britrail - billets en papier
 Des frais d'administration du fournisseur de 15% de la valeur brute du pass ou billet sera facturé pour toutes les passes de retour et billets de train.

E-TICKETS pour les transferts des aéroports Heathrow, Gatwick et Stansted Express
Nous ne remboursons pas les e-tickets.

Les bons d'échanges (E-Vouchers) :
Les bons peuvent être annulés par l'envoi d'un courriel dans les sept jours ouvrables suivant l'achat. Dès que vous l'annulez, votre bon  deviendra nul et non rachetable. Une fois que vous avez échangé vos evoucher, passe / billets, ils sont non remboursables.
 Veuillez noter que nous sommes incapables d'offrir des remboursements ou annulation des billets personnalisés ou de ceux sur lesquels figurent une date spécifique.

 E-Vouchers avec une date spécifique ou Horaire
 Nous regrettons de ne pouvoir rembourser ces e-coupons


 Produits téléchargeables :

 Mp3
 Nous avons le regret de vous informer qu’aucun remboursement, ni aucun échange ne sera effectué sur les bons d’échange et les fichiers MP3 à télécharger.
 

ESSENTIELS DE VOYAGE:

 Cartes
 Nous regrettons de ne pouvoir rembourser ces produits.

 PRODUITS SUR LES SITES WEB EXTERNES:
 Location de voitures
Veuillez consulter les Conditions spécifiquesd'achat de ce produit : http://www.cartrawlersupport.com/
 Spectacles
Veuillez consulter les Conditions spécifiques d'achat de ce produit : http://visitbritain.eolts.co.uk/index.php?pg=105

Conditions de livraison de VisitBritainShop
Toutes les livraisons sont assurées par la poste sauf cas contraire. L’information sur le temps de la livraison n’est pas contractuel sauf cas exceptionnel. VisitBritain ne garantit pas le délai de livraison des produits.VisitBritain décline toute responsabilité pour tout retard ou défaut de livraison des produits si le retard ou l'échec est entièrement ou partiellement causé par des circonstances échappant à son contrôle.
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Loi et juridiction
Ces termes et conditions de vente et tout ce qui résulte de l’utilisation de ce site sont soumis aux lois Anglaises et toute contestation se fera devant la justice britannique.
 
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