Voici une sélection des questions les plus posées. Pour plus d'information, cliquez sur "London Transport Information" dans le menu à droite.
Quelle est la différence entre la TravelCard et la Oyster Card ?
La Visitor Oyster Card est une carte sans contact qui contient du crédit que vous pouvez utiliser pour tous vos voyages dans les transports publics sur le réseau Transport for London (TfL). Elle est valide dans toutes les zones de voyage et calcule automatiquement le tarif le moins cher pour tous les voyages effectués en une seule journée.
La TravelCard est un pass sur support papier qui est valide à Londres soit pour une journée soit pour 7 jours et peut être utilisée sur différentes zones de voyage. Elle est aussi valide dans tous les transports publics du réseau TfL.
Pour choisir entre la Travel Card et la Oyster Card vous devez prendre en compte votre temps de séjour à Londres et le nombre de fois que vous aller fréquenter les transports publics.
Si vous êtes à Londres pour une semaine et vous prévoyez d'utiliser uniquement les zones centrales de Londres couvertes par la Travel Card sur une base de 7 jours, la Travel Card est l'option la plus rentable. Si vous prévoyez de rester à Londres pour une période plus courte ou voyager en dehors de la ville, l'option pay-as-you-go de OysterCard est la plus avantageuse.
Où peut-on utiliser la Visitor Oyster Card ?
La Visitor Oyster Card peut être utilisée dans les bus, métro, tramways, DLR, Overground et National Rail (sauf dans les services Heathrow Connect entre Hayes & Harlington et Heathrow, dans le train Heathrow Express ou les services de Southeastern à grande vitesse entre St Pancras International et Stratford International).
Y a-t-il des restrictions pour l'utilisation de la Visitor Oyster Card ?
Votre Visitor Oyster Card peut être utilisée n'importe quand mais le prix des voyages peut être plus élevé aux heures de pointe (du lundi au vendredi de 6h30 à 9h30 et de 16h à 19h). Le reste du temps, y compris les jours fériés sont hors heures de pointe.
Peu importe quand vous voyagez et le nombre de fois par jour, votre Oyster Card calculera automatiquement le tarif le moins cher pour la journée.
Est-ce que les groupes et les familles peuvent utiliser la même Oyster Card ?
Non, chaque personne doit avoir sa propre Oyster Card, sauf les enfants de moins de 10 ans qui peuvent voyager gratuitement avec un adulte qui possède une carte.
Quels sont les différents prix des Oyster Cards ?
Les prix vont de 20£ à 50£. Vous devrez payer des frais supplémentaires de 3£ pour activer la carte. En dehors des frais d'activation, le prix que vous payez est égal au montant crédité à l'avance sur la London Oyster Card.
Si je n'ai plus de crédit, où vais-je recharger ma Oyster Card ? Vous pouvez recharger votre Oyster Card à n'importe quelle station de métro ou centre d'information de Londres, ainsi que dans 4000 boutiques dans Londres. Cherchez simplement le logo bleu sur la fenêtre de la boutique.
Où peut-on acheter une Oyster Card? Peut-on acheter en ligne ? Achetez votre Oyster Card sur VisitBritain Shop et nous vous l'enverrons chez vous par la poste, prête à l'emploi quand vous arriverez à Londres.
Peut-on utiliser la Oyster Card pour prendre le métro depuis Heathrow vers Londres et depuis Londres vers Heathrow ?
Oui, l'aéroport d'Heathrow est sur la Piccadilly Line en zone 6.
Combien de temps faut-il pour aller d'Heathrow à Londres ou de Londres à Heathrow ?
Le voyage entre l'aéroport d'Heathrow et le centre de Londres dure environ 45-50 minutes.
Peut-on utiliser la Oyster Card dans les trains vers l'aéroport de Gatwick?
Non, l'aéroport de Gatwick n'est pas relié au réseau de TfL. Le moyen le plus rapide de Gatwick vers Londres ou de Londres vers Gatwick est de prendre le train Gatwick Express. Les tickets pour le Gatwick Express sont disponibles sur VisitBritain Shop.
Peut-on utiliser la Oyster Card dans les trains vers l'aéroport de Stansted ?
Non, l'aéroport de Stansted n'est pas relié au réseau de TfL. Le moyen le plus rapide de Stansted vers Londres ou de Londres vers Stansted est de prendre le train Stansted Express. Les tickets pour le Stansted Express sont disponibles sur VisitBritain Shop.
Peut-on utiliser la Oyster Card dans les trains vers l'aéroport de Luton ?
Non, l'aéroport de Luton n'est pas relié au réseau de TfL. Le moyen le plus rapide de Luton vers Londres ou de Londres vers Luton est de prendre le train Luton Express. Les tickets pour le Luton Express sont disponibles sur VisitBritain Shop.
Il me reste du crédit de mon dernier voyage à Londres, puis-je être remboursé ?
Vous devez retourner votre carte à Transport for London à l'adresse suivante :
TfL Customer Services, 4th Floor, 14 Pier Walk, London SE10 0ES
La carte sera annulée et vous recevrez le remboursement par chèque Sterling. Autrement vous pouvez garder votre Oyster card pour votre prochaine visite à Londres puisque le crédit n'expire jamais.