Domande sui trasporti di Londra

La mia Visitor Oyster Card ha scadenza?
No, la tua Oyster Card e il credito all'interno non hanno alcuna scadenza. Se c'è ancora credito all'interno è infatti possibile utilizzarlo nel prossimo viaggio a Londra.

Qual è la differenza tra la Visitor Oyster Card e la London Travelcard?
La Visitor Oyster Card è una tessera ricaricabile. E' valida per qualsiasi zona e automaticamente calcola la migliore tariffa per tutti i viaggi effettuati durante ogni singolo giorno.
La Travelcard è una tessera cartacea disponibile per 1 o 7 giorni e per le zone 1-2 o 1-6. 

Dove si può utilizzare la Visitor Oyster Card?
La Oyster Card può essere utilizzata sulla metropolitana, bus, tram, DLR, London Overground e National Rail (escluso l'Heathrow Connect tra Hayes & Harlington e Heathrow, l' Heathrow Express e il Southeastern High speed tra St Pancras International e Stratford International)

Posso utilizzare subito la Visitor Oyster Card?
Sì, la Oyster Card che riceverai è pronta all'utilizzo.

Ci sono limitazioni di orari per la Visitor Oyster Card?
Puoi utilizzare la Visitor Oyster Card in qualsiasi orario. Le tariffe variano in base all'orario del viaggio. Viaggiare nelle ore di punta (Peak) costa di più rispetto al resto del giorno. Orari di punta: dal lunedì al venerdì dalle 06.30 alle 09.30 e dalle 16.00 alle 19.00. L'orario Off peak comprende tutte le altre ore, i weekend e i giorni festivi.

E' necessaria la fototessera per la Visitor Oyster Card?
Se acquisti la Visitor Oyster Card dal nostro sito, non è necessaria alcuna fototessera.

Posso ricaricare la Visitor Oyster Card attraverso il vostro sito?
Al momento non è possibile ricaricare la Oyster Card attraverso il nostro VisitBritain Online Shop, comunque è possibile farlo alle stazioni della metropolitana a Londra.

La Visitor Oyster Card è valida dall'aeroporto di Heathrow?
Si, l'aeroporto di Heathrow è in zona 6 e puoi utilizzare subito la tua Oyster Card sulla metropolitana (Piccadilly Line) verso il centro di Londra.

Ho comprato una Visitor Oyster Card 2 anni fa; posso utilizzarla quando torno a Londra?
Sì, è ancora valida - Puoi ricaricarla in una delle stazioni della metropolitana a Londra, attraverso le biglietterie automatiche o agli sportelli dedicati.

Siamo un gruppo di 6 persone. Possiamo usare la stessa Visitor Oyster Card per viaggiare?
No, ogni persona deve avere la propria Oyster Card che consente di entrare e uscire dai tornelli.

Posso registrare la mia Visitor Oyster Card sul sito dei trasporti di Londra?
Non è possibile registrate la Visitor Oyster Card.

Posso usare la Visitor Oyster Card sui treni Heathrow/Gatwick/Stansted Express?
Non è possibile utilizzare la Oyster Card sui treni Express dagli aeroporti, ma è possibile acquistare i biglietti sempre dal nostro sito.

Come posso avere un rimborso sul credito residuo nella mia Visitor Oyster Card?
Puoi spedire la Oyster card con tutti i tuoi dati (compreso l'indirizzo postale) richiedendo un rimborso per il credito residuo (non il costo di attivazione) al seguente indirizzo:

Oyster Ticketing and Refunds
55 Broadway
London
SW1H 0BD
UK

La carta verrà cancellata e ti verrà spedito un assegno in sterline. 

Avete a disposizione anche le Travelcard e le Visitor Oyster Card come voucher?
No, sia le Oyster Card che TravelCards sono biglietti pronti per l'utilizzo che è necessario spedire. Non sono voucher.

Quali zone sono comprese nella London Travelcard?
Questo dipende dalle zone di Londra in cui viaggi. Se visiti il centro di Londra, la zona 1-2 della travelcard può essere sufficiente. Se pensi di viaggiare anche fuori dal centro, allora è necessaria la tessera per le zone 1-6. L'aeroporto di Heathrow è in zona 6.

Posso comprare una Visitor Oyster Card o una Travelcard all'aeroporto di Heathrow?
Sì, è possibile acquistare le Oyster Card/Travelcard in qualsiasi stazione della metropolitana dell'aeroporto di Heathrow.

Quanto tempo impiega la metropolitana dall'aeroporto di Heathrow al centro di Londra?
Circa 45 – 50 minuti.

Posso comprare una Visitor Oyster Card o una Travelcard all'aeroporto di Gatwick?
No, l'aeroporto di Gatwick non è all'interno della rete metropolitana londinese. Il Gatwick Express è il treno più veloce che collega l'aeroporto al centro città. Puoi acquistare i tuoi biglietti qui.

Posso comprare una Visitor Oyster Card o una Travelcard all'aeroporto di Stansted?
No, l'aeroporto di Stansted non è all'interno della rete metropolitana londinese. Lo Stansted Express è il treno più veloce che collega l'aeroporto al centro città. Puoi acquistare i tuoi biglietti qui.

E' più conveniente la Visitor Oyster Card o la London Travelcard?
Dipende dal tempo di permanenza a Londra e dalla frequenza dei viaggi. Se rimani a Londra 6 o 7 giorni e pensi di utilizzare i mezzi tutti i giorni e più volte al giorno, la Travelcard da 7 giorni è l'opzione più conveniente. Se invece rimani a Londra meno tempo, la Oyster Card può essere un'ottima opzione.

Esiste la Travelcard per famiglie?
No, non esistono opzioni per famiglie, comunque è possibile acquistare le travelcard per adulti e bambini dal nostro sito.

Sulla mia Travelcard c'è scritto:  “valid only when shown with a photo card”. Cosa significa?
Anche se c'è la scritta non è necessario avere alcuna fototessera.

Vorrei acquistare una London Travelcard ma non riesco ad inserire la quantità. Come posso ordinarla?
Significa che il prodotto non è al momento disponibile. Ritorna a visitare il sito nei prossimi giorni.

La mia Travelcard è arrivata ma le date stampate sono sbagliate. Cosa devo fare?
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile mandando un'email con il tuo nome e numero d'ordine.