お問い合わせ
以下のリンクよりお探しの情報一覧をご覧いただけます
- よくある質問（商品に関する基本情報、注文方法と支払いに関する問題など）
- 配送について （配送料金や配送にかかる日数など）
- 利用規約 （注文のキャンセル、料金の払い戻し、個人情報の取扱いなど）
商品ご注文について
- Eバウチャー商品のご注文が成立しますとご登録いただきましたEメールアドレス宛に英国政府観光庁オンラインショップから2通のEメールが届きます。
- 1通はご注文いただいた商品の確認書、もう1通はE メールバウチャー（引換証、英文で発行されます）です。
- 弊庁オンラインショップより注文確認やEメールバウチャーが受信されていない場合、スパムフォルダーをご確認ください。
クレジットカードのお支払いに関するトラブル
クレジットカードでのお支払いに問題が発生した場合、以下の点を併記の上、下のフォームよりご連絡ください。
1) 支払いを試みた時間
2) 支払いを試みた月日
3) 支払いを試みた当サイト内URL
4) 金額
アカウントにアクセスできない場合
パスワードを紛失した場合、マイアカウントのリンクをクリックしてパスワード再発行をリクエストしてください。
のちほど新しいパスワードを送付いたします。
Eバウチャーを紛失した場合
ご購いただいたEバウチャーを紛失した場合、マイアカウント よりダウンロードできます。
配送日数について
商品配送に関するお問い合わせは、よくある質問をご参照ください。
その他
- 英国政府観光庁オンラインショップはオンライン上のみで商品の販売をいたしております。日本国内また英国内で商品を直接購入できる店舗はございませんので、ご了承ください。
- 弊庁オンラインショップは誠に勝手ながら、一般的な英国観光に関するお問い合わせは承っておりません。
英国観光に関する情報は、英国政府観光庁ホームページをご参照くださいますよう、お願いいたします。
なおお探しの情報が見つからない場合、下の枠内より必要事項を記入の上質問内容をご送付ください。
時差の都合上ご回答までに約2営業日ほどかかります。ご了承ください。