英国政府観光庁オンライン・ショップへようこそ。当サイトは、英国政府観光庁(VisitBritain) が所有し、管理しています。英国政府観光庁(VisitBritain) は、英国における観光開発法（The Development of Tourism Act 1969）にもとづき法人化された法律上の主体組織（旧名称British Tourist Authority）です。
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また全ての商品は在庫に限りがあります。ご注文の商品が在庫切れの場合は、速やかにご連絡いたします。
プライバシーポリシー
英国政府観光庁はウェブサイトの利用者に対し、個人情報および取引情報が適切に保護されるよう、最善を尽くします。
英国政府観光庁は、お客様からご提供いただいた個人情報及び英国政府観光庁がお客様を特定できる、全ての情報を1998年に発行したデータ保護法（Data Protection Act 1998 ）に基づいて管理し、以下の目的でのみ使用させていただきます:
- ご注文手続き
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- 本サイトの管理
- ご興味のある商品やサービスのご案内（お客様がご承諾された場合）
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オンラインでご注文またはご登録いただきますと、お客様の関心が高いと思われる商品、サービス、プロモーションなどのご案内を英国政府観光庁よりメールで送信しても良いかどうかをお尋ねします。上記のご案内を希望されない場合は、必ず「不要」をチェックしてください。当庁のメール・リストから登録削除を希望される場合は、ご自分でプロフィールを更新されるか、下記Eメール・アドレスまでご連絡ください。
japan.shop@visitbritainshop.com
また英国政府観光庁では、商品やサービス向上目的のため、お客様が購入された商品情報や、当サイトの利用動向をクッキーを通じてデータとして入手・分析に利用する場合がございますので、ご了承ください。
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ご注文についての詳細
商品のご注文を完了するには、サイト右下にある「利用規約」をご確認後、「利用規約」チェック・ボックスにティックを入れてください。ご注文手続きの途中でも、ティックを入れる前であれば内容を変更することができます。お客様によるご注文の完了および詳細の確認については、当サイトからEメールをお送りいたします。なお、ご注文いただいた商品は発送をもって、英国政府観光庁による受注の完了とさせていただきます。
価格
当サイトに記載されている金額は商品価格です。送料および発送手数料は別途加算させていただきます。お支払いいただく合計の金額については、「配送方法」の段階でお知らせいたします。
英国政府観光庁は、換算レートの変更如何に関わらず、予告なく価格を変更する場合がございます。
お支払い
お支払い処理は商品発送日に行われますので、お支払いにご利用いただくクレジット・カードの有効期限日が、商品発送日よりも後であることをご確認ください。お支払いにご利用いただくクレジット・カードの有効期限が満了している場合、英国政府観光庁ではご注文を受けることができできません。
ご注文の変更または取り消し
商品ご注文後お客様のご都合によりご注文を取り消される場合、ご注文日より7日以内にご連絡いただいた場合のみにおいて、後日商品代金の払い戻しをさせていただきます。 その際はパスやカードの配送前または使用開始日以前に取り消しなさる場合においても、事務手数料として商品の合計金額の15％が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、商品配送後の返金は、全ての商品が完全に未使用な状態で返品されたことを確認できた場合に限定させていただきます。ご注文をキャンセルなさる場合、送料及び発送手数料は返金されません。
払い戻しを希望される場合は、至急Eメールにて japan.shop@visitbritainshop.com までご連絡ください。その際は、ご注文内容の詳細確認が必要となりますので、必ず発注ID番号とお名前をお知らせください。商品の返品方法や取消手続きについて、早急にEメールにてご連絡いたします。万が一、 Eメール送信後、3営業日(日本時間）経ってもこちらから返事がない場合は、たいへんお手数ですが、再度Eメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
MP3ツアーのようなダウンロードする製品に関しましては、ご注文の変更およびキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
返送された商品が完全な状態でない場合、または梱包が損傷を受けているような場合は、英国政府観光庁ではその商品の払い戻しを拒否、または返金金額から当初販売価格の20％までの金額を差し引く権限を保有します。これは、お客様の法律上の権利を侵害するものではありません。
未使用で完全な形で商品をご返送いただきましたら、事務手数料を引いた金額をお客様のクレジット･カードの口座に返金することが可能です。但し、返金までに約2ヶ月かかりますので、あらかじめご了承下さい。
取り消しなさる理由も必ずお知らせいただきますようお願いいたします。
以上をご確認の上、以下の住所にご返送いただきますようお願いいたします。
VisitBritain Japan shop
1 Palace Street
London
SW1E 5HX
U.K.
返金条件
返金をご希望される商品により以下の条件が適用されますので、ご注意ください。
バウチャー（引換証）
2010年7月30日19時より新規約が適用されます。Eメールバウチャーの払い戻しをご希望の場合はご購入日より7日以内にjapan.shop@visitbritainshop.comまでご連絡ください。ご購入日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、Eメールバウチャーの代金の全額を返金させていただきます。ご購入日より8日以降にご連絡いただきました場合はいかなる理由でも返金には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
お客様のEメールバウチャーが取り消されると同時に、そのEメールバウチャーは無効となりチケットへの引き換えは不可となります。
チケットやパス(ブリットレイル・パス、トラベルカード、オイスター・カード、その他ツアーパスやチケット)
ご注文日より7日以内にご連絡いただいた場合のみ、後日商品代金の払い戻しをさせていただきます。 またパスやカードの配送前または使用開始日以前に取り消しなさる場合においても、事務手数料として商品の合計金額の15％が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。返金は全ての商品が完全に未使用な状態で返品されたことを確認できた場合に限ります。ご注文を取り消される場合は、送料及び発送手数料は返金されません。
商品によっては変更・返金をお受けできないものもございますので、各ページに表示されている注意事項を必ずお読みください。
トラベルカード
あらかじめ日付を指定して購入するトラベルカードは、キャンセル・返金の対象外となります。
オイスターカード
ご注文より7日以内にご連絡いただいた場合のみ、後日商品代金の払い戻しをいたします。ただし、配達済み商品の返金はオイスターカードが破損されていない未使用の状態で、指定する返却先に商品の返却が完了していることが条件となります。英国政府観光庁は、オイスターカード残額返金はいたしませんので、ご了承ください。オイスターカードの未使用料金の払い戻し手続きをご希望の場合、以下の住所へオイスターカードを郵送してください。ロンドン交通局より、英ポンド立ての小切手を後日郵送いたします。
Oyster Ticketing and Refunds
55 Broadway
London
SW1H 0BD
U.K.
その他オイスターカードのご利用につきましては、こちらでご確認ください。
ダウンロード可能なMP3ファイル
誠に申し訳ございませんがMP3ファイルは変更・返金の対象になりません。あらかじめご了承ください。
配送料金および発送手数料
商品の配送料金および返却のためにかかった送料や梱包費用は、不良品をご返送いただく場合を除いて、返金の対象とはなりません。
配送について
ご注文いただいた商品は基本的にご注文から9～12営業日以内に英国よりエアメールにてお届けいたします。特別な場合を除き、配送日時の通知はいたしませんのでご了承ください。
日本円で700円の配送料（国際書留をご利用の場合1200円、一件につき65円の発送手数料）がかかります。「配送方法」の段階で、合計金額をご確認いただけます。
●英国政府観光庁ではこの度、オンラインショップの商品発送業務の見直しを行いました。2011年5月11日以降にご注文いただきました商品の送料を変更させていただきました。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
Eメール： japan.shop@visitbritainshop.com
お申し込みいただいた商品の在庫がない場合もございます。その場合は、早急にその旨をご連絡いたします。
万一、配送内容に間違いがあった場合は、早急にEメールjapan.shop@visitbritainshop.comにてご連絡ください。その場合、ご注文内容の詳細確認が必要になりますので、必ず注文ID番号とお名前をお知らせください。在庫がある場合は、至急正しい商品に交換させていただきます。在庫切れの場合は購入代金全額を返金させていただきます。
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