VisitBritainShop Voorwaarden
Welkom op de visitbritainshop.com website en de gebruiksvoorwaarden. Deze website is eigendom van, en wordt onderhouden door VisitBritain, een wettelijk lichaam dat in het Verenigd Koninkrijk volgens de ‘Development of Tourism Act 1969’ onder de British Tourist Authority valt.
Gebruik van deze website
Deze voorwaarden leggen de basis uit waarop u onze website kunt bezoeken en gebruiken. Lees deze graag zorgvuldig door omdat ze belangrijke informatie bevatten. Als u het niet eens bent met deze voorwaarden dan zult u het gebruik van deze website onmiddellijk moeten staken. Als u, voor u een bestelling plaatst, nog vragen heeft over de voorwaarden, stuur ons dan alstublieft een email. Hoewel wij alles in het werk stellen deze website 24 uur per dag beschikbaar te hebben, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden mocht de website, om welke reden dan ook niet op ieder gegeven moment of voor elke tijdsperiode bereikbaar zijn.
Nauwkeurigheid van Informatie
Onze website bevat product- en dienstbeschrijvingen die van derde partijen komen. Sommige van onze partners werken met andere algemene voorwaarden die betrekking hebben op hun producten. Indien dit het geval is, brengen wij dit bij u onder de aandacht in de productomschrijving. Wij raden u aan altijd de volledige algemene voorwaarden te lezen voordat u overgaat tot aanschaf van een van onze producten. Hoewel VisitBritain de nauwkeurigheid van de productbeschrijvingen en prijzen probeert te waarborgen, kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden als dit niet het geval mocht zijn. VisitBritain verwerpt iedere aanspraak op garantie wat betreft de nauwkeurigheid van de informatie die op deze website verstrekt wordt. VisitBritain is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website of van enige tekortkoming van deze website in het voldoen aan uw eisen. Bestellingen worden alleen geacepteerd indien er geen feitelijke fouten in de beschrijving van de goederen of hun prijzen staan zoals ze op onze website vermeld zijn. Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij laten u zo spoedig mogelijk weten als de goederen die u besteld heeft niet beschikbaar zijn.
Internationaal Gebruik
VisitBritain kan niet beloven dat alle producten of diensten die op deze website worden aangeboden geschikt zijn voor gebruik in andere locaties. Als u deze website bekijkt vanuit een locatie buiten het Verenigd Koninkrijk dan bent u verantwoordelijk voor de naleving van lokaal geldende wetten.
Wet en Rechtspraak
Deze Voorwaarden en ieder contract opgesteld n.a.v. gebruik van deze website, worden beheerd door en zullen worden geïnterpreteerd volgens de Engelse Wet en ieder dispuut zal alleen door het Engels Gerecht beslecht worden.
VisitBritainDirect Privacy Beleid
Het is VisitBritain eraan gelegen uw privacy, als gebruiker van onze website, te beschermen en de vertrouwelijkheid van alle persoonlijke en transactionele informatie is beschermd volgens de hoogste normen.
Wet Persoonsgegevens
Alle persoonlijke informatie die u ons doorgeeft of die voor ons beschikbaar is en waardoor we u kunnen identificeren wordt opgeslagen conform de registratie zoals die is vastgelegd in de Data Protection Act 1998 en zal alleen gebruikt worden voor de volgende doeleinden: Verwerken van uw bestellingen Om u te voorzien van website informatie en advertenties Om deze website te onderhouden Als u ons toestemming geeft u op de hoogte te houden van producten en diensten die voor u van belang kunnen zijn Als u op onze website komt maken wij gebruik van ‘cookies’. Cookies zijn kleine stukjes informatie die het onze website mogelijk maken informatie op uw computer op te slaan. Wij gebruiken cookies om uw huidige winkelsessie te volgen en de website te personaliseren naar uw behoeften. Als u geen nieuwe cookies wenst te accepteren, of als u het gebruik van cookies helemaal onmogelijk wilt maken, dan kunt u uw browser aanpassen via de menu bar. Onze website kan u dan helaas geen persoonlijke service meer bieden. Als u een bestelling via het web plaatst of wanneer u registreert, dan krijgt u de optie een e-mail bevestiging te ontvangen over producten, diensten en promoties die wij voor van belang achten. Als u niet wenst te worden benaderd voor deze doeleinden, denkt u er dan aan het opt-out hokje aan te vinken. U kunt uzelf op ieder moment van onze mailinglijst halen door uw profile aan te passen of door ons een bericht te sturen.
Ten slotte vestigen wij uw aandacht op ons gebruik van een cookie die anonieme gegevens verzamelt om het verkeer te analyseren op onze website
Links naar Derden
Wij hebben op deze website links naar andere websites die u misschien wilt bezoeken. VisitBritain beheert noch controleert deze websites en heeft geen invloed over hun inhoud. Hierdoor kunnen wij geen wettelijke aansprakelijkheid accepteren als u deze websites bezoekt.
VisitBritainShop Gegevens van Geplaatste Bestellingen
Bestellingen
U bestelt uw producten van onze website via de Bevestig knop. U heeft de mogelijkheid fouten in uw bestelling te corrigeren tot dit gedeelte van het bestelproces. Wij stellen u per email op de hoogte van de details en de ontvangst van uw bestelling. Onze aanvaarding van uw bestelling zal geschieden op het moment van versturen van de bestelde goederen.
Prijzen
De te betalen prijzen voor de producten zijn de prijzen die staan weergegeven op deze website. Bezorgings- en administratiekosten worden berekend en deze kosten worden gegeven zodra u uw bestelling afrondt bij de Kassa. VisitBritain behoudt het recht prijzen aan te passen ongeacht of deze veranderingen al dan niet gerelateerd zijn aan wijzigingen in de wisselkoers.
Betaling
Let u er alstublieft op dat de vervaldatum van uw betaalkaart later valt dan de verwachtte verzenddatum van uw bestelling, want dat is het moment waarop de betaling wordt afgeschreven. Zorgt u er ook voor dat alle informatie gegeven met het doel producten te kopen correct is, dat de betaalkaart die u gebruikt uw eigen kaart is en dat er voldoende credit is om de kosten te dekken. Als de betaalkaart verlopen is of onvoldoende dekking heeft dan kunnen wij uw bestelling niet behandelen.
VisitBritainShop Leveringsbeleid
Alle bezorgingen worden per post gedaan, tenzij iets anders is afgesproken. Informatie over de bezorgingstermijn is niet bindend tenzij er een buitengewone bezorgingstermijn is afgesproken zoals bijvoorbeeld per express. VisitBritain garandeert niet dat alle producten altijd geleverd kunnen worden. Als een of meerdere producten niet leverbaar zijn dan wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Neem alstublieft onmiddellijk per email contact met ons op indien een product verkeerd geleverd is. Noem alstublieft uw Order ID in de email zodat wij uw gegevens kunnen raadplegen. Het product zal worden omgeruild tegen het juiste product indien deze beschikbaar is. Anders zullen wij u het volledige aankoopbedrag restitueren.
VisitBritainShop Bestelaanpassingen of Annuleringen
U kunt uw bestelling veranderen voordat deze verstuurd is. U heeft het recht om uw bestelling te annuleren binnen 7 werkdagen nadat u de producten heeft besteld. Als u uw bestelling wenst te annuleren, dient u contact met ons op te nemen. Vermeld altijd uw ordernummer. Let op dat er geen recht op annulering mogelijk is voor op maat gemaakte producten of producten met een specifieke datum. Restricties gelden voor bepaalde producten. Check hieronder welke restricties gelden op het door u bestelde product. Indien u een product wilt retourneren dat u gekocht heeft, kunnen wij alleen restitutie verlenen indien het product weer verkoopbaar is.
U dient binnen 7 werkdagen de ongebruikte producten te retourneren. De producten dienen onbeschadigd en ongebruikt geretourneerd te worden. Daarna wordt de restitutie in werking gesteld. De restitutie wordt uitbetaald via de manier waarop u zelf heeft betaald. Houd u rekening met een verwerkingstijd van 4-6 weken. VisitBritain is niet verantwoordelijk voor producten die zoekgeraakt, gestolen, beschadigd of vernietigd zijn na ontvangst. Er kan in deze gevallen geen sprake zijn van restitutie. Wij raden een reisverzekering aan voor u naar Groot-Brittannië reist. Een annuleringsverzekering wordt ook sterk aangeraden.
De volgende voorwaarden gelden voor de volgende producten:
London Travelcard:
Annulering en/of restitutie voor dit datum-specifieke product is niet mogelijk.
Visitor Oyster Card:
Annulering is mogelijk indien u binnen 7 dagen na bestelling uw product terugstuurt. De Oystercard(s) dienen is goede staat teruggestuurd te worden, voor uw reis naar Londen.
Let op dat VisitBritain geen resterend tegoed op uw Oystercard(s) terug kan storten op uw rekening. Lees hiervoor de volgende instructies:
Indien het resttegoed minder dan £5 is dan kunt u dit geld terugkrijgen aan het loket van 1 van de metrostations in Londen waar uw Oystercard geannuleerd zal worden. Indien uw tegoed meer dan £5 is, dient u een formulier in te vullen dat verkrijgbaar is aan het loket in de metrostations in Londen. Uw Oystercard wordt dan geannuleerd en het resttegoed zal per cheque naar u verstuurd worden. U kunt tevens de Oyster Card Help Line bellen: 0845-330 9876. Let op dat cheques in Britse Ponden verstrekt worden. Bankkosten verbonden met het omwisselen naar Euro's zijn voor uw rekening.
Tickets en Touring Passen:
Restitutie geldt alleen voor ongebruikte en nog niet geldig gemaakte passen. Deels gebruikte passen worden niet gerestitueerd. Voor restitutie moeten alle ongebruikte passen en tickets binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst, en voor de ingangsdatum worden teruggestuurd. Bij annulering na 7 werkdagen ontvangt u geen restitutie.
Transport Tickets (BritRail passen & Luton Airport Transfers):
Restitutie is beperkt tot volledig ongebruikte en nog niet geldig gemaakte passen of tickets. Deels gebruikte passen of tickets worden niet gerestitueerd. Voor een restitutie moeten alle ongebruikte passen en tickets teruggestuurd worden binnen 7 werkdagen na de dag van ontvangst en voor de ingangsdatum. Er wordt in geen geval restitutie verleend voor de porto- en administratiekosten. De door de leverancier gestelde administratiekosten van 15% worden bij annulering aan u doorberekend.
Heathrow/Gatwick/Stansted Express E-tickets:
Op deze Airport Transfer e-tickets kunnen wij helaas geen restituties geven.
E-vouchers:
E-vouchers kunnen geannuleerd worden binnen 7 dagen na het plaatsen van uw bestelling. Zodra u uw e-vouchers annuleert, worden deze ongeldig gemaakt en kunnen ze niet meer ingewisseld worden. Na omwisslen van uw e-vouchers voor tickets, kunnen ze niet meer geannuleerd worden. Wij kunnen annulernigen voor op maat gemaakte of datum specifieke e-vouchers niet accepteren.
MP3 Producten:
Wij kunnen geen annuleringen accepteren voor MP3 producten.
Kaarten plattegronden:
Er wordt nooit restitutie verleend op kaarten of plattegronden.
Autoverhuur:
Zie product specifieke voorwaarden op http://www.cartrawlersupport.com/
Theatervoorstellingen:
Zie product specifieke voorwaarden op http://www.visitbritain.eolts.co.uk/index.php?pg=105
Als u een product wilt retourneren of een bestelling wilt annuleren, stuur ons dan een bericht. Vermeldt u alstublieft uw Order ID zodat we uw bestelgegevens kunnen bekijken. Wij zullen u aanwijzingen sturen hoe u het product kunt terugsturen of hoe u verder kunt gaan met uw annulering. Er wordt in geen enkel geval restitutie verleend voor de porto- en administratiekosten
Producten kunnen worden geretourneerd aan het volgende adres:
VisitBritain
Postbus 20650
1001 NR Amsterdam
DEZE VOORWAARDEN ZIJN NIET VAN INVLOED OP UW WETTELIJK VOORGESCHREVEN RECHTEN