Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Nutzung dieser Webseite:

Diese visitbritainshop.com allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen sind die Grundlage für den Besuch und die Nutzung unserer Webseite. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Voraussetzungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthalten. Wenn Sie nicht mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Webseite sofort abbrechen.

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, und zwar noch bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind stets darum bemüht, dass die Webseite rund um die Uhr verfügbar ist, übernehmen jedoch keine Haftung, wenn die Webseite aus irgendeinem Grund zu einem beliebigen Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum nicht verfügbar ist.

Richtigkeit von Informationen:

Unsere Webseite enthält Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen, die von Drittanbietern bezogen werden. Einige Anbieter können zusätzliche Bestimmungen und Bedingungen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen haben, über welche wir Sie in der Produktbeschreibung in Kenntnis setzen. Bitte lesen Sie alle zusätzlichen Bedingungen sorgfältig durch, bevor sie ihren Einkauf bestätigen.

Während VisitBritain versucht, die Richtigkeit der Produktbeschreibungen und Preise zu gewährleisten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn dies nicht der Fall ist. VisitBritain lehnt sämtliche Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, für die Richtigkeit der auf der Webseite angegebenen Information ab.

VisitBritain haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung von Informationen auf dieser Webseite, oder einer Unzulänglichkeit dieser Webseite ihre Anforderungen zu erfüllen, entstehen.

Bestellungen werden nur akzeptiert, wenn es keine wesentlichen Fehler in der Beschreibung der Ware oder ihrer Preise gibt, die auf dieser Webseite bekannt gemacht werden.

Alle Artikel unterliegen deren Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für Einwohner des Vereinigten Königreiches erhältlich sind. Wir werden Sie baldmöglichst informieren, sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht zur Verfügung stehen.

Datenschutz:

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Datenschutz Cookies

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Links von Drittanbietern:

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Bestellungen:

Eine Bestellung wird erfolgreich auf unserer Website aufgegeben, indem Sie in der Zahlungsphase unseres sicheren Bestellvorgangs auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken. Es ist nur möglich, Fehler in einer Bestellung zu korrigieren, bevor Sie die Zahlungsphase in unserem Bestellprozess abgeschlossen haben und auf 'Bezahlen' klicken. Im Rahmen unseres Bestellprozesses bitten wir alle Kunden, die Richtigkeit aller von ihnen gemachten Angaben zu bestätigen, bevor sie auf "Bezahlen" klicken, um eine Bestellung erfolgreich abzuschließen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er die gültige und korrekte E-Mail-Adresse und eine vollständige und korrekte Lieferadresse angegeben hat, um seine Bestellungen zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen (Post und E-Mail) in Ihrer Bestellung korrekt erscheinen, bevor Sie auf Bestätigen klicken, da wir keine Waren zurückerstatten oder zurückliefern können, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen E-Mail- oder Lieferadresse nicht geliefert werden können.

Nach erfolgreicher Bestellung generieren wir eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die als Beleg für Ihre Bestellung dient und Ihre Bestellung(en) sowie Ihre eindeutige Bestellnummer bestätigt. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt mit dem Versand der bestellten Ware. Evoucher werden automatisch an Ihre Bestätigungs-E-Mail angehängt, die Ihnen nach dem Kauf zugesandt wird. Physische Bestellungen werden nach dem Kauf für den Versand vorbereitet. E-Tickets werden direkt von unserem genannten Anbietern innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf erfüllt.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail oder die vom Anbieter erfüllte Eticket-E-Mail nicht finden können oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Junk oder Spam-E-Mail-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren. Um das Risiko von Doppelbestellungen zu vermeiden, können Sie sich vor einer erneuten Bestellung über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen (Unser Team hilft Ihnen gerne weiter - es kann bestätigen, ob Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde und bei Bedarf eine Bestellbestätigung erneut zusenden). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für doppelte Bestellungen keine Rückerstattung leisten können.

Preise:

Die zu zahlenden Preise für die Produkte und Leistungen sind jene, welche auf dieser Webseite zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben sind. Die Summer der Liefer-und Abwicklungskosten wird berechnet und scheint auf, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse bestätigen. VisitBritain behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung und unabhängig von aktuellen Währungskurs-Änderungen zu ändern.

Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte:

Wenn die Kreditkarte abgelaufen ist, sind wir nicht in der Lage, Ihre Karte zu belasten und somit Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung:

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bedingungen gelten, je nachdem, welches Produkt Sie zurücksenden.

Bestimmte Ticketkategorien können besondere Bedingungen haben (z.B. Datums- oder benutzerspezifische Bedingungen), die Änderungen oder Stornierungen nicht zulassen.

Beispielsweise können wir keine Tourtickets zurückerstatten, wenn die Tour aufgrund der verspäteten Ankunft des Kunden verpasst wurde.

Wenn eine Tour wegen unzureichender Buchungen abgesagt wurde, werden wir Sie benachrichtigen und die Tickets, die Sie für diese Tour gekauft haben, gemäß diesen Rückerstattungsbedingungen zurückerstatten. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Verluste, Unannehmlichkeiten oder Enttäuschungen, die Ihnen durch eine solche STornierungen entstanden sind.

Bei der Rückgabe von physischen Waren (einschließlich Tickets) übernimmt VisitBritain keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der zurückgesandten Waren während des Transports und kann nur nach Erhalt der Waren und vorausgesetzt, dass sie sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, zurückerstatten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, für Retouren einen registrierten Lieferservice zu nutzen.

Sobald wir Ihre Rücksendung im Originalzustand erhalten haben, kann es bis zu 20 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

FAHRKARTEN:

Travelcards

Wir können keinen Umtausch, keine Rückerstattungen und keine Stornierungen für Travelcards anbieten. Da es sich um eine datumspezifische Karte handelt, können wir Travelcards nicht mehr wiederverkaufen, nachdem sie bestellt worden sind.

Es ist daher wichtig, dass Sie vor der Bezahlung sicherstellen, dass Ihre Bestellung richtig ist.

Es werden keine Ausnahmen gemacht, wenn eine Rückerstattung wegen eines Streiks oder einer Betriebsstörung angefragt wird.

Visitor Oyster Cards

Visitor Oyster Cards können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Karten müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Wenn Sie eine Rückerstattung des Restguthabens (Aktivierungsgebühr ausgeschlossen) auf Ihrer Oyster Card erhalten möchten weisen wir Sie darauf hin, dass VisitBritain diese Rückerstattung nicht vornehmen kann.

Um eine Rückerstattung des Restguthabens zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Restguthaben unter 10£ können direkt an den Ticketmaschinen an allen U-Bahnstationen ausbezahlt werden
  • Restguthaben können an jedem TfL Visitor Centre (außer Gatwick) ausbezahlt werden
  • Schicken Sie Ihre Karte bitte an Transport for London unter der folgenden Adresse: TfL Customer Services 14 Pier Walk, 4th Floor London SE10 0ES

Bitte fügen Sie ein Schreiben auf Englisch bei, in dem Sie kurz den Grund für die Rücksendung erläutern und Ihre Telefonnummer und E-Mail Aadresse angeben, um einen Banktransfer zu arrangieren. Andernfalls erhalten Sie einen Scheck per Post (in Pfund Sterling), nicht jedoch die Karte.

BritRail-Pässe

BritRail Pässe sind kundenspezifisch angepasst und auf Ihre individuellen Reisebedürfnisse ausgestellt, daher können wir sie nicht wiederverkaufen. Bestellungen für BritRail Pässe, die innerhalb von 72 Stunden ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail storniert wurden, können zwecks Rückerstattung an uns zurückgesandt werden. Von der Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% des Ticketwerts abgezogen, die der Betreiber für sämtliche zurückgesandten Pässe und Zugtickets erhebt.

BritRail Pässe, die weniger als 72 Stunden vor dem gewählten Startdatum bestellt wurden, sind von einer Rückerstattung oder Stornierung ausgeschlossen.

Flughafentransfer eTickets (Heathrow Express, Gatwick Express, Stansted Express, Luton Thameslink und Gatwick Thameslink)

Alle Flughafentransfer eTickets sind nicht erstattungsfähig. Flughafentransfers werden von Drittanbietern verwaltet und jegliche Störungen sind daher außerhalb von VisitBritains Kontrolle. Im Falle einer Betriebsstörung kann ein Ersatzverkehr vom Anbieter nach dessen Ermessen angeboten werden. Es werden keinerlei Rückerstattungen wegen Betriebsstörungen, Zugverspätungen, Zugausfällen oder Wartungsarbeiten gewährt.

eTICKETS:

eVoucher und eTickets

Bitte prüfen Sie für alle bestellten eVoucher oder eTickets, ob sie in Ihren Spam-Ordner zugestellt worden sind.

Sämtliche eVoucher und eTickets sind nicht stornierbar und können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

Soweit nicht anders angegeben, müssen Kinder unter 16 Jahren bei allen Touren und Attraktionen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Flughafentransfer eTickets (Heathrow Express, Gatwick Express, Stansted Express, Luton Thameslink und Gatwick Thameslink)

Alle Flughafentransfer eTickets sind nicht erstattungsfähig. Flughafentransfers werden von Drittanbietern verwaltet und jegliche Störungen sind daher außerhalb von VisitBritains Kontrolle. Im Falle einer Betriebsstörung kann ein Ersatzverkehr vom Anbieter nach dessen Ermessen angeboten werden. Es werden keinerlei Rückerstattungen wegen Betriebsstörungen, Zugverspätungen, Zugausfällen oder Wartungsarbeiten gewährt.

MITGLIEDSCHAFTS- UND ABONNEMENT-TICKETS UND -KARTEN:

Camping & Caravanning Club Membership

Leider können wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen für dieses datumsspezifische Produkt anbieten.

PER POST VERSANDTE PRODUKTE:

Bitte beachten Sie, dass wir uns für Produkte, die nicht in einem vollständig wiederverwendbaren Zustand zurückgeschickt werden, oder bei denen die Verpackung unnötig beschädigt ist, das Recht vorbehalten, eine Rückerstattung abzulehnen oder bis zu 20% des ursprünglich bezahlten Preises von der Erstattung abziehen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Gern erstatten wir Ihnen die Kosten für Produkte, deren Rückgabe in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt ist, solange sie per Post an uns zurückgesandt worden sind und sich in einem unbenutzten und vollständigen Zustand befinden. Unsere Rückgabeadresse lautet:

MMC: VB, c/o MMC Ltd, unit 1 Blacknest Rd Hants GU34 4QE United Kingdom

Visitor Oyster Cards

Visitor Oyster Cards können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Karten müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Wenn Sie eine Rückerstattung des Restguthabens (Aktivierungsgebühr ausgeschlossen) auf Ihrer Oyster Card erhalten möchten weisen wir Sie darauf hin, dass VisitBritain diese Rückerstattung nicht vornehmen kann.

Um eine Rückerstattung des Restguthabens zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Restguthaben unter 10£ können direkt an den Ticketmaschinen an allen U-Bahnstationen ausbezahlt werden
  • Restguthaben können an jedem TfL Visitor Centre (außer Gatwick) ausbezahlt werden
  • Schicken Sie Ihre Karte bitte an Transport for London unter der folgenden Adresse: TfL Customer Services 14 Pier Walk, 4th Floor London SE10 0ES

Bitte fügen Sie ein Schreiben auf Englisch bei, in dem Sie kurz den Grund für die Rücksendung erläutern und Ihre Telefonnummer und E-Mail Aadresse angeben, um einen Banktransfer zu arrangieren. Andernfalls erhalten Sie einen Scheck per Post (in Pfund Sterling), nicht jedoch die Karte.

Mobiles Wi-Fi

Sie können diesen Service innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail stornieren.

Stadtpläne/Landkarten

Sie können dieses Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Stornierungsmitteilung an uns zurücksenden. Es muss sich in einem intakten und unbenutzten Zustand befinden.

Sim-Karten

Sie können dieses Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Stornierungsmitteilung an uns zurücksenden. Es muss sich in einem intakten und unbenutzten Zustand befinden sowie in der Originalverpackung sein und den Userguide enthalten.

Adapterstecker und Scheinwerferaufkleber

Sie können dieses Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Stornierungsmitteilung an uns zurücksenden. Es muss sich in einem intakten und unbenutzten Zustand befinden sowie in der Originalverpackung sein.

PRODUKTE AUF WEBSEITEN VON DRITTANBIETERN:

MP3

Leider können wir keine Erstattungen für diese Produkte anbieten.

Autovermietung

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Theater Shows

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Restaurant-Buchung

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Minicabit Taxi buchen

  

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Lieferung:

Alle Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern kein ausdrücklicher Liefertermin verbindlich zugesagt wurde, z. B. bei Express- oder Eilzustellungen. Stellen Sie daher bei Aufgabe der Bestellung sicher, dass eine Versandart ausgewählt wurde, die eine rechtzeitige Zustellung noch vor Ihrer Abreise zulässt.

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Bitte kontaktieren Sie VisitBritain und geben Sie Ihre Bestellnummer bekannt, sollten falsche Produkte zugestellt worden sein. Das falsche Produkt wird, sofern verfügbar, gegen das richtige Produkt ausgetauscht. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, werden Ihnen die Kosten rückerstattet.

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