Allgemeine Geschäftsbedingungen

Herzlich Willkommen auf unserer Webseite www.visitbritainshop.de und zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung dieser Webseite.
Diese Webseite ist im Besitz und wird betrieben von VisitBritain, eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, welche durch das Fremdenverkehrsentwicklungsgesetz des Vereinigten Königreichs von 1969 in die British Tourist Authority (BTA) integriert wurde.

Nutzung dieser Webseite:

Diese visitbritainshop.com allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen sind die Grundlage für den Besuch und die Nutzung unserer Webseite. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Voraussetzungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthalten. Wenn Sie nicht mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Webseite sofort abbrechen.

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, und zwar noch bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind stets darum bemüht, dass die Webseite rund um die Uhr verfügbar ist, übernehmen jedoch keine Haftung, wenn die Webseite aus irgendeinem Grund zu einem beliebigen Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum nicht verfügbar ist.

Richtigkeit von Informationen:

Unsere Webseite enthält Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen, die von Drittanbietern bezogen werden. Einige Anbieter können zusätzliche Bestimmungen und Bedingungen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen haben, über welche wir Sie in der Produktbeschreibung in Kenntnis setzen. Bitte lesen Sie alle zusätzlichen Bedingungen sorgfältig durch, bevor sie ihren Einkauf bestätigen.

Während VisitBritain versucht, die Richtigkeit der Produktbeschreibungen und Preise zu gewährleisten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn dies nicht der Fall ist. VisitBritain lehnt sämtliche Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, für die Richtigkeit der auf der Webseite angegebenen Information ab.

VisitBritain haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung von Informationen auf dieser Webseite, oder einer Unzulänglichkeit dieser Webseite ihre Anforderungen zu erfüllen, entstehen.

Bestellungen werden nur akzeptiert, wenn es keine wesentlichen Fehler in der Beschreibung der Ware oder ihrer Preise gibt, die auf dieser Webseite bekannt gemacht werden.

Alle Artikel unterliegen deren Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für Einwohner des Vereinigten Königreiches erhältlich sind. Wir werden Sie baldmöglichst informieren, sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht zur Verfügung stehen.
 

Datenschutz:

Um unsere Datenschutzerklärung einzusehen klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link.

Datenschutzerklärung lesen

Datenschutz Cookies

Um unsere Erklärung zu Datenschutz Cookies einzusehen klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link.

Erklärung zu Datenschutz Cookies lesen

Links von Drittanbietern:

Diese Webseite enthält auch Links zu anderen Webseiten, die Sie besuchen können. VisitBritain überprüft oder bestätigt diese Webseiten nicht und hat keine Kontrolle über deren Inhalte. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Haftung für Ihren Besuch auf diesen Webseiten.

Bestellungen:

Indem Sie die Bestätigungstaste drücken, bestätigen Sie die Bestellung Ihrer Produkte auf unserer Webseite. Bis zu diesem Zeitpunkt im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, Fehler in Ihrer Bestellung zu korrigieren. Wir informieren Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung und bestätigen darin die Bestelldaten. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt mit dem Versand der bestellten Ware. Wir bitten Sie um Überprüfung Ihrer Lieferadresse (Postanschrift und E-Mail) in Ihrer Bestellung, da wir keine Erstattungen oder Nachlieferungen für Bestellungen genehmigen, die aufgrund von unvollständigen oder falschen Adressen nicht geliefert werden konnten. Bei einer Bestellung von eTickets unterliegt es Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben und E-Mails empfangen können.

Preise:

Die zu zahlenden Preise für die Produkte und Leistungen sind jene, welche auf dieser Webseite zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben sind. Die Summer der Liefer-und Abwicklungskosten wird berechnet und scheint auf, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse bestätigen. VisitBritain behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung und unabhängig von aktuellen Währungskurs-Änderungen zu ändern.

Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte:

Wenn die Kreditkarte abgelaufen ist, sind wir nicht in der Lage, Ihre Karte zu belasten und somit Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung:

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bedingungen von dem Produkt abhängen, das Sie zurückgeben möchten.

Bestimmte Ticketkategorien können spezielle Geschäftsbedingungen haben, die keine Änderung oder Rückerstattung zulassen.

Beispielsweise können wir keine Tourtickets erstatten, wenn die Teilnahme an der Tour wegen verpasster Abfahrt nicht möglich war.

Rückerstattungen sind auf komplett unverwendete und nicht aktivierte Pässe oder Tickets beschränkt. Es werden keine Rückerstattungen für teilweise genutzte Pässe oder Tickets durchgeführt.

Wenn eine Tour wegen zu geringer Teilnehmerzahl storniert wird, erstatten wir Ihnen im Einklang mit diesen Geschäftsbedingungen sämtliche Tickets, die Sie für diese Tour gekauft haben. Jedoch übernehmen wir keine Haftung für jegliche Verluste, Unannehmlichkeiten oder Enttäuschungen, die Ihnen aufgrund der Stornierung entstanden sind.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7-10 Werktagen für sämtliche Rückerstattungen, die Ihnen auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurückgezahlt werden.

VisitBritain übernimmt keinerlei Verantwortung für Verlust oder Beschädigung von Retouren während des Versands. Aus diesem Grund empfehlen wir die Rücksendung mit einem Service, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, wenn Sie Produkte an uns zurücksenden.

FAHRKARTEN:

Travelcards

Wir können keinen Umtausch, keine Rückerstattungen und keine Stornierungen für Travelcards anbieten. Da es sich um eine datumspezifische Karte handelt, können wir Travelcards nicht mehr wiederverkaufen, nachdem sie für ein bestimmtes Datum ausgestellt worden sind.

Es ist daher wichtig, dass Sie vor der Bezahlung sicherstellen, dass Ihre Bestellung richtig ist.

Es werden keine Ausnahmen gemacht, wenn eine Rückerstattung wegen eines Streiks oder einer Betriebsstörung angefragt wird.

Visitor Oyster Cards

Visitor Oyster Cards können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Karten müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Wenn Sie eine Rückerstattung des Restguthabens (Aktivierungsgebühr ausgeschlossen) auf Ihrer Oyster Card erhalten möchten weisen wir Sie darauf hin, dass VisitBritain diese Rückerstattung nicht vornehmen kann.

Um eine Rückerstattung des Restguthabens zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Restguthaben unter 10£ können direkt an den Ticketmaschinen an allen U-Bahnstationen ausbezahlt werden
  • Restguthaben können an jedem TfL Visitor Centre (außer Gatwick) ausbezahlt werden
  • Schicken Sie Ihre Karte bitte an Transport for London unter der folgenden Adresse:

    TfL Customer Services
    14 Pier Walk, 4th Floor
    London SE10 0ES

Bitte fügen Sie ein Schreiben auf Englisch bei, in dem Sie kurz den Grund für die Rücksendung erläutern und Ihre Telefonnummer und E-Mail Aadresse angeben, um einen Banktransfer zu arrangieren. Andernfalls erhalten Sie einen Scheck per Post (in Pfund Sterling), nicht jedoch die Karte.

BritRail-Pässe

BritRail Pässe sind kundenspezifisch angepasst und auf Ihre individuellen Reisebedürfnisse ausgestellt, daher können wir sie nicht wiederverkaufen. Bestellungen für BritRail Pässe, die innerhalb von 72 Stunden ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail storniert wurden, können zwecks Rückerstattung an uns zurückgesandt werden. Von der Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% des Ticketwerts abgezogen, die der Betreiber für sämtliche zurückgesandten Pässe und Zugtickets erhebt.

BritRail Pässe, die weniger als 72 Stunden vor dem gewählten Startdatum bestellt wurden, sind von einer Rückerstattung oder Stornierung ausgeschlossen.

Flughafentransfer eTickets (Heathrow Express, Gatwick Express, Stansted Express, Luton Thameslink und Gatwick Thameslink)

Alle Flughafentransfer eTickets sind nicht erstattungsfähig.

Flughafentransfers werden von Drittanbietern verwaltet und jegliche Störungen sind daher außerhalb von VisitBritains Kontrolle. Im Falle einer Betriebsstörung kann ein Ersatzverkehr vom Anbieter nach dessen Ermessen angeboten werden. Es werden keinerlei Rückerstattungen wegen Betriebsstörungen, Zugverspätungen, Zugausfällen oder Wartungsarbeiten gewährt.

eTICKETS:

eVoucher und eTickets

Bitte prüfen Sie für alle bestellten eVoucher oder eTickets, ob sie in Ihren Spam-Ordner zugestellt worden sind.

Sämtliche eVoucher und eTickets sind nicht stornierbar und können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

Soweit nicht anders angegeben, müssen Kinder unter 16 Jahren bei allen Touren und Attraktionen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Flughafentransfer eTickets (Heathrow Express, Gatwick Express, Stansted Express, Luton Thameslink und Gatwick Thameslink)

Alle Flughafentransfer eTickets sind nicht erstattungsfähig.

Flughafentransfers werden von Drittanbietern verwaltet und jegliche Störungen sind daher außerhalb von VisitBritains Kontrolle. Im Falle einer Betriebsstörung kann ein Ersatzverkehr vom Anbieter nach dessen Ermessen angeboten werden. Es werden keinerlei Rückerstattungen wegen Betriebsstörungen, Zugverspätungen, Zugausfällen oder Wartungsarbeiten gewährt.

MITGLIEDSCHAFTS- UND ABONNEMENT-TICKETS UND -KARTEN:

Camping & Caravanning Club Membership

Leider können wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen für dieses datumsspezifische Produkt anbieten.

PER POST VERSANDTE PRODUKTE:

Bitte beachten Sie, dass wir uns für Produkte, die nicht in einem vollständig wiederverwendbaren Zustand zurückgeschickt werden, oder bei denen die Verpackung unnötig beschädigt ist, das Recht vorbehalten, eine Rückerstattung abzulehnen oder bis zu 20% des ursprünglich bezahlten Preises von der Erstattung abziehen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Gern erstatten wir Ihnen die Kosten für Produkte, deren Rückgabe in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt ist, solange sie per Post an uns zurückgesandt worden sind und sich in einem unbenutzten und vollständigen Zustand befinden. Unsere Rückgabeadresse lautet:

MMC: VB, c/o MMC Ltd, unit 1
Blacknest Rd
Hants
GU34 4QE
United Kingdom

Visitor Oyster Cards

Visitor Oyster Cards können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Karten müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Wenn Sie eine Rückerstattung des Restguthabens (Aktivierungsgebühr ausgeschlossen) auf Ihrer Oyster Card erhalten möchten weisen wir Sie darauf hin, dass VisitBritain diese Rückerstattung nicht vornehmen kann.

Um eine Rückerstattung des Restguthabens zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Restguthaben unter 10£ können direkt an den Ticketmaschinen an allen U-Bahnstationen ausbezahlt werden
  • Restguthaben können an jedem TfL Visitor Centre (außer Gatwick) ausbezahlt werden
  • Schicken Sie Ihre Karte bitte an Transport for London unter der folgenden Adresse:

    TfL Customer Services
    14 Pier Walk, 4th Floor
    London SE10 0ES

Bitte fügen Sie ein Schreiben auf Englisch bei, in dem Sie kurz den Grund für die Rücksendung erläutern und Ihre Telefonnummer und E-Mail Aadresse angeben, um einen Banktransfer zu arrangieren. Andernfalls erhalten Sie einen Scheck per Post (in Pfund Sterling), nicht jedoch die Karte.

Mobiles Wi-Fi

Sie können diesen Service innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail stornieren.

Stadtpläne/Landkarten

Sie können dieses Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Stornierungsmitteilung an uns zurücksenden. Es muss sich in einem intakten und unbenutzten Zustand befinden.

Sim-Karten

Sie können dieses Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Stornierungsmitteilung an uns zurücksenden. Es muss sich in einem intakten und unbenutzten Zustand befinden sowie in der Originalverpackung sein und den Userguide enthalten.

Adapterstecker und Scheinwerferaufkleber

Sie können dieses Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Stornierungsmitteilung an uns zurücksenden. Es muss sich in einem intakten und unbenutzten Zustand befinden sowie in der Originalverpackung sein.

PRODUKTE AUF WEBSEITEN VON DRITTANBIETERN:

MP3

Leider können wir keine Erstattungen für diese Produkte anbieten.

Autovermietung

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Theater Shows

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Restaurant-Buchung

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Minicabit Taxi buchen

  

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen 


Lieferung:

Alle Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern kein ausdrücklicher Liefertermin verbindlich zugesagt wurde, z. B. bei Express- oder Eilzustellungen. Stellen Sie daher bei Aufgabe der Bestellung sicher, dass eine Versandart ausgewählt wurde, die eine rechtzeitige Zustellung noch vor Ihrer Abreise zulässt.

VisitBritain übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Verzögerungen oder Ausfälle von Produkt-Zustellungen, sofern die verantwortlichen Umstände gänzlich oder teilweise außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder bei der Bestellung eine Versandart  ausgewählt wurde, bei der eine rechtzeitige Zustellung vor der Abreise des Kunden nicht gewährleistet werden kann.

VisitBritain übernimmt keinerlei Garantie dafür, dass alle angebotenen Produkte jederzeit lieferbar sind. Sollte ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, werden Sie so schnell wie möglich informiert.

Bitte kontaktieren Sie VisitBritain und geben Sie Ihre Bestellnummer bekannt, sollten falsche Produkte zugestellt worden sein. Das falsche Produkt wird, sofern verfügbar, gegen das richtige Produkt ausgetauscht. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, werden Ihnen die Kosten rückerstattet.

Falls Ihre Lieferung nicht binnen 30 Tagen eintrifft, kontaktieren Sie bitte VisitBritain und geben Sie Ihre Bestellnummer bekannt.

Internationale Nutzung:

Produkte oder Dienstleistungen, die auf dieser Webseite angeboten werden, sind nicht für die Benutzung außerhalb des Vereinigten Königreichs geeignet. Wenn Sie diese Webseite von außerhalb des Vereinigten Königreichs benutzen, sind Sie für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand:

Diese visitbritainshop.com allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie jegliche Verträge, die durch die Benutzung dieser Webseite zustande kommen, richten sich ausschließlich nach dem englischen Gesetz. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich von englischen Gerichten entschieden.


DIESE BEDINGUNGEN BEEINTRÄCHTIGEN IHRE GESETZLICH VERANKERTEN RECHTE NICHT

 

x