Allgemeine Geschäftsbedingungen

Herzlich Willkommen auf unserer Webseite www.visitbritainshop.de und zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung dieser Webseite.
Diese Webseite ist im Besitz und wird betrieben von VisitBritain, eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, welche durch das Fremdenverkehrsentwicklungsgesetz des Vereinigten Königreichs von 1969 in die British Tourist Authority (BTA) integriert wurde.

Nutzung dieser Webseite:

Diese Bedingungen und Voraussetzungen sind die Grundlage für den Besuch und die Nutzung unserer Webseite. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Voraussetzungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthalten. Wenn Sie nicht mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Webseite sofort abbrechen.

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, und zwar noch bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind stets darum bemüht, dass die Webseite rund um die Uhr verfügbar ist, übernehmen jedoch keine Haftung, wenn die Webseite aus irgendeinem Grund zu einem beliebigen Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum nicht verfügbar ist.

Richtigkeit von Informationen:

Unsere Webseite enthält Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen, die von Drittanbietern bezogen werden. Einige Anbieter können zusätzliche Bestimmungen und Bedingungen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen haben, über welche wir Sie in der Produktbeschreibung in Kenntnis setzen. Bitte lesen Sie alle zusätzlichen Bedingungen sorgfältig durch, bevor sie ihren Einkauf bestätigen.

Während VisitBritain versucht, die Richtigkeit der Produktbeschreibungen und Preise zu gewährleisten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn dies nicht der Fall ist. VisitBritain lehnt sämtliche Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, für die Richtigkeit der auf der Webseite angegebenen Information ab.

VisitBritain haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung von Informationen auf dieser Webseite, oder einer Unzulänglichkeit dieser Webseite ihre Anforderungen zu erfüllen, entstehen.

Bestellungen werden nur akzeptiert, wenn es keine wesentlichen Fehler in der Beschreibung der Ware oder ihrer Preise gibt, die auf dieser Webseite bekannt gemacht werden.

Alle Artikel unterliegen deren Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für Einwohner des Vereinigten Königreiches erhältlich sind. Wir werden Sie baldmöglichst informieren, sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht zur Verfügung stehen.
 

Datenschutz:

VisitBritain ist verpflichtet, Ihre Privatsphäre als Nutzer unserer Webseite zu schützen, die Vertraulichkeit von persönlichen und geschäftlichen Informationen ist in höchstem Grade gewährleistet.

Persönliche Information welche Sie uns zur Verfügung stellen, oder uns zu Verfügung stehende Informationen an Hand welcher wir Sie identifizieren können, werden im Rahmen unserer Vertragsbeziehung des Data Protection Act 1998 gespeichert und nur zu folgenden Zwecken verwendet:

• Bearbeitung Ihrer Aufträge
• Um Ihnen den Inhalt und Angebote dieser Webseite zugänglich zu machen
• Verwaltung dieser Webseite
• Mit Ihrem Einverständnis, um Sie über Produkte und Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten

Auf unserer Webseite werden Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Datenmengen, die von unserem Web-Server auf Ihrem Computer gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, um den Überblick über Ihren aktuellen Einkauf zu behalten, und die Webseite individuell nach Ihren Anforderungen zu gestalten. Wenn Sie keine neuen Cookies akzeptieren möchten oder Cookies deaktivieren möchten, können Sie Ihren Browser entsprechend einstellen, indem Sie die Menüleiste benutzen. Wenn Sie die Cookies deaktivieren ist unsere Webseite jedoch nicht in der Lage, Ihnen einen persönlichen Service anzubieten.

Wenn Sie online eine Bestellung aufgeben haben Sie die Möglichkeit, per Post oder E-Mail Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu erhalten, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse könnten. Wenn Sie für solche Zwecke nicht kontaktiert werden möchten, klicken Sie das „Opt-out“ Kästchen an. Sie können Ihren Namen jederzeit von unserer Kontaktliste entfernen, indem Sie auf das "Abmelden"-Kästchen in einer unserer E-Mail-Korrespondenzen klicken, oder indem Sie uns anschreiben.

Schlussendlich weisen wir Sie darauf hin, dass wir ein Cookie verwenden, welches anonyme Daten sammelt und uns hilft, die Besuche auf unserer Webseite analysieren.

Links von Drittanbietern:

Diese Webseite enthält auch Links zu anderen Webseiten, die Sie besuchen können. VisitBritain überprüft oder bestätigt diese Webseiten nicht und hat keine Kontrolle über deren Inhalte. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Haftung für Ihren Besuch auf diesen Webseiten.

Bestellungen:

Indem Sie die Bestätigungstaste drücken, bestätigen Sie die Bestellung Ihrer Produkte auf unserer Webseite. Bis zu diesem Zeitpunkt im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, Fehler in Ihrer Bestellung zu korrigieren. Wir informieren Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung, und bestätigen nochmals die Bestell-Daten. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt mit dem Versand der bestellten Ware. Wir genehmigen keine Erstattungen oder Nachlieferungen für Bestellungen, die aufgrund von unvollständigen/falschen Adressen nicht geliefert wurden. Wir bitten Sie daher bei der Bestellung sicherzustellen, dass Sie Ihre vollständige und richtige Lieferadresse (Postanschrift und E/Mail) angegeben haben.

Preise:

Die zu zahlenden Preise für die Produkte und Leistungen sind jene, welche auf dieser Webseite angegeben sind. Die Summer der Liefer-und Abwicklungskosten wird berechnet und scheint auf, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse bestätigen. VisitBritain behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung und unabhängig von aktuellen Währungskurs-Änderungen zu ändern.

Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte:

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte nach dem voraussichtlichen Versanddatum Ihrer Bestellung liegt, da dies der Zeitpunkt ist, an dem Ihre Karte mit der Zahlung belastet wird. Wenn die Karte abgelaufen ist sind wir nicht in der Lage, Ihre Karte zu belasten und somit Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung:

Innerhalb von 14 Werktagen ab dem Folgetag Ihrer Bestellung haben Sie gesetzlichen Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung. Um eine Rückerstattung beantragen zu können, müssen Sie Ihre Bestellung widerrufen bzw. stornieren. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter Angabe Ihrer Bestellungsnummer und Ihrer Widerrufserklärung, sowie den weiteren Informationen, die in unserem Stornierungsformular genannt werden. Die Stornierungsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie uns vor Ablauf der Stornierungsfrist kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für individuell angepasste oder datumsspezifische Ware gilt (ausgenommen BritRail Pässe), auch nicht innerhalb Stornierungsfrist. Bitte lesen Sie die untenstehenden Rückerstattungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen in Hinblick auf jene Produkte, die Sie bestellen möchten.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs / einer wirksamen Rückgabe werden wir gerne eine Rückerstattung des Produktes durchzuführen, vorausgesetzt dass wir es in originalem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückerhalten. Die Rücksendung sollte in der unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen, auf keinen Fall jedoch später als 14 Tage ab dem Datum, an dem die Bestellung mittels Kontaktaufnahme mit VisitBritain storniert wurde.

Rückerstattungen werden vorbehaltlich nach dem Eingang der zurückgesandten Ware oder aber (wenn früher) 14 Tage ab dem Datum, an dem die Ware nachweislich zu und zurückgeschickt wurde, abgewickelt. Die Rückzahlung ergeht auf die Kreditkarte oder das Lastschriftekonto, welches bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Sendungs- bzw. Portokosten werden nicht erstattet. Bitte erlauben Sie 14 Tage für die Rückerstattung des Betrags. 

VisitBritain übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden von und an Artikeln, die an uns zurückgeschickt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass die Produkte als eingeschriebene Post versendet werden.

Wenn das zurückgegebene Produkt nicht in einem wiederverkaufsfähigem Zustand ist oder die Verpackung unnötigerweise beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung für das Produkt zu verweigern, oder bis zu 20% des ursprünglichen Verkaufspreises von dem Erstattungsbetrag abzuziehen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Retouren, welche unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgen, erstatten wir gerne zurück, sofern sie in unbenutztem und vollständigem Zustand an uns unter einer der folgenden Adressen zurückgeschickt werden:

VisitBritain
Retail Team
c/o Katharina Nigl
Sanctuary Buildings
20 Great Smith Street
London SW1P 3BT
UNITED KINGDOM
VisitBritain
Alexanderplatz 1
10178 Berlin
DEUTSCHLAND

Reiseversicherung:

Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Versicherung um etwaige Kosten, die aus einer kurzfristigen Stornierung Ihrer Reise entstehen könnten, abzudecken, da VisitBritain in diesem Fall keine Kostenrückerstattung übernehmen kann.

Bedingungen für Rückerstattungen:

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Rückerstattungsbedingungen produktabhängig sind.
Bestimmte Ticket-Kategorien können besonderen Bedingungen unterliegen, die keine Änderungen oder Stornierungen erlauben. Zum Beispiel können keine Rückerstattungen gewährt werden, wenn die Abfahrt der Tour auf Grund von verspätetem Eintreffen am Treffpunkt seitens des Kunden verpasst wird.
Rückerstattungen werden nur für vollständig ungenutzte und nicht entwertete Pässe und Tickets gewährt. Teilweise genutzte Pässe oder Tickets werden nicht erstattet.
Alle nicht verwendeten Pässe und Tickets sollten innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt, auf keinen Fall jedoch später als 14 Tage nach Ihrer offiziellen Stornierung durch Kontaktaufnahme mit uns, zurückgesandt werden. Die Ware muss sich in gutem Zustand befinden und noch vor Ihrer Abreise zurückgesandt werden. 

Portokosten werden nur im Fall von Standardsendungen erstattet. Kurierdienste, die von Ihnen als Versandart ausgewählt wurden, werden nicht erstattet.

Ausnahmen von den allgemeinen Geschäftsbedingungen können nicht gemacht werden, wenn um Rückerstattungen der Bestellung auf Grund von Streik oder Wartungsarbeiten des Veranstalters bzw. Betreibers angesucht wird.
Im Falle der Stornierung einer Tour auf Grund zu geringer Teilnehmeranzahl erstatten wir den Ticketpreis im Rahmen unserer Rückerstattungsbedingungen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Ausfälle, Unannehmlichkeiten oder Enttäuschungen, die auf Grund der Stornierung möglicherweise auftreten.

Fahrkarten:

London Travelcards

Wir können keine Rückerstattungen oder Stornierungen für diese datumspezifische Karte anbieten.

Visitor Oyster Cards

Visitor Oyster Cards können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Karten müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Wenn Sie eine Rückerstattung des Restguthabens (Aktivierungsgebühr ausgeschlossen) auf Ihrer Oyster Card erhalten möchten weisen wir Sie darauf hin, dass VisitBritain diese Rückerstattung nicht vornehmen kann.


Um eine Rückerstattung des Restguthabens zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Restguthaben unter 10£ können direkt an den Ticketmaschinen an allen U-Bahnstationen ausbezahlt werden
  • Restguthaben können an jedem TfL Visitor Centre ausbezahlt werden
  • Schicken Sie Ihre Karte bitte an Transport for London unter der folgenden Adresse
    TfL Customer Services
    14 Pier Walk, 4th Floor
    London SE10 0ES

Nach Erhalt wird die Karte von TfL Customer Services storniert und Sie erhalten einen Scheck über den Betrag des Restguthabens (in der Währung englisches Pfund).

BritRail-Pässe

BritRail Produkte sind kundenspezifisch individuell angepasst. Die Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen des Ticketausstellers beträgt daher 15% des Bruttowertes der Tickets und wird für alle retournierten Pässe und Tickets in Rechnung gestellt. Das bedeutet, dass Sie maximal bis zu 85% des Ticketpreises rückerstattet bekommen. Alle ungenutzen Pässe sollten innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden, jedoch nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem die Bestellung offiziell durch Kontaktaufnahme mit uns storniert wurde.

Flughafentransfer eTickets (Heathrow, Gatwick, Stansted und Luton)

Alle Flughafentransfer-Express E-Tickets sind nicht erstattungsfähig, auch nicht innerhalb der ersten 7 Tage nach Bestellung.

E-VOUCHER:

Wenn Sie E-Tickets / E-Voucher bestellen und Sie sie nicht in Ihrem E-Mail Eingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfolder, da die Tickets unter Umständen auch dort landen können. E-Voucher können per E-Mail innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kauf storniert werden (mit Ausnahme von datums- und namenspezifischen E-Vouchern). Sobald Sie Ihre E-Voucher stornieren, wird er ungültig und kann nicht mehr eingelöst werden.
Sobald eVoucher, Pässe oder eTickets eingelöst wurden sind keine Rückerstattung mehr möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir für datums- und namenspezifische eVoucher keine Rückerstattung genehmigen können.

Datums- und Uhrzeitspezifische E-Voucher

Datums- und uhrzeitspezifische E-Voucher sind nicht erstattungsfähig, auch nicht innerhalb der ersten 14 Tage nach Bestellung.

Camping & Caravanning Club Membership

Leider können wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen für dieses datumsspezifische Produkt anbieten.

MP3

Leider können wir keine Erstattungen für diese Produkte anbieten.

Stadtpläne/Landkarten

Leider können wir keine Erstattungen für diese Produkte anbieten.

Adapterstecker und Scheinwerferaufkleber

Das Produkt kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Dazu muss sich das Produkt im originalen, unverwendeten Zustand, sowie in der Originalverpackung befinden.

PRODUKTE AUF WEBSEITEN VON DRITTANBIETERN

Autovermietung

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

Theater Shows

Bitte beachten Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen

LIEFERUNG:

VisitBritain liefert ausschließlich, soweit nicht anders vereinbart, nach Deutschland, die Schweiz oder Österreich, und zwar per Kurierdienst (Deutschland, Österreich) oder Internationalem Einschreiben (Schweiz). Alle Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern kein ausdrücklicher Liefertermin verbindlich zugesagt wurde, z. B. bei Express- oder Eilzustellungen. Stellen Sie daher bei Aufgabe der Bestellung sicher, dass eine Versandart ausgewählt wurde, die eine rechtzeitige Zustellung noch vor Abreise nach Großbritannien zulässt.
VisitBritain übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Verzögerungen oder Ausfälle von Produkt-Zustellungen, sofern die verantwortlichen Umstände gänzlich oder teilweise außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder bei der Bestellung eine Versandart  ausgeählt wurde, bei der eine rechtzeitige Zustellung noch vor der Abreise des Kunden nach Großbritannien nicht gewährleistet werden kann.
VisitBritain übernimmt keinerlei Garantie dafür, dass alle angebotenen Produkte jederzeit lieferbar sind. Sollte ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, werden Sie so schnell wie möglich informiert.
Bitte kontaktieren Sie VisitBritain und geben Sie Ihre Order-Nummer bekannt, sollten falsche Produkte zugestellt worden sein. Das falsche Produkt wird, sofern verfügbar, gegen das richtige Produkt ausgetauscht. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, werden Ihnen die Kosten rückerstattet.
Falls Ihre Lieferung nicht binnen 30 Tagen eintrifft, kontaktieren Sie bitte VisitBritain und geben Sie Ihre Bestell-Nummer bekannt.

Internationale Nutzung:

Produkte oder Dienstleistungen, die auf dieser Webseite angeboten werden, sind nicht für die Benutzung außerhalb des Vereinigten Königreichs geeignet. Wenn Sie diese Webseite von außerhalb des Vereinigten Königreichs benutzen, sind Sie für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand:

Die Vertragsbeziehungen die durch die Benutzung dieser Webseite zu Stande kommen richten sich ausschließlich nach dem englischen Gesetz. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich von englischen Gerichten entschieden.


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