Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team vom 10. April bis einschließlich 13. April nicht zur Verfügung stehen wird. Wir werden Ihre Anfragen ab dem 14. April  innerhalb von 5  Arbeitstagen beantworten. Im Namen des VisitBritain Shop Teams wünschen wir Ihnen ein frohes und erholsames Osterfest.

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Wenn Sie Fragen zu deiner bestehenden Bestellung haben dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, indem Sie das unten stehende Formular ausfüllen:

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Wir bemühen uns alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Auf Gund der derzeitigen Menge an Anfragen, und um Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten, helfen unsere englischen Kollegen mit und beantworten Ihre Fragen auf Englisch. Falls Sie mit Englisch nicht so sehr vertraut sind, antworten Sie einfach auf diese E-Mail auf Deutsch, und unser deutschsprachiges Team wird sich bemühen, Ihnen so rasch wie möglich innerhalb der nächsten 5-10 Tage zu antworten.

Bitte beachten Sie: Wir verfolgen die sich schnell entwickelnden Richtlinien der Regierung, um unsere Kollegen, Kunden und Partner zu schützen. 

Unser VisitBritain/TfL Visitor Shop befindet sich im Zentrum Londons, daher ist das Gebäude derzeit geschlossen. Leider bedeutet dies, dass unser Team derzeit keinen Zugang zu unseren Telefonleitungen hat. 

Seien Sie versichert, dass die Mitarbeiter unseres Kundendienstes von zu Hause aus arbeiten, um unsere globalen Kunden und Partner weiterhin zu unterstützen.

Wir verstehen, dass Sie sich möglicherweise über Ihre Buchung bei uns Gedanken machen. Natürlich nehmen wir alle Anfragen zur Stornierung unter diesen außergewöhnlichen Umständen sehr ernst und wir werden immer versuchen, zu helfen und eine angenehme Lösung für unsere Kunden zu finden.

Wenn Sie eine Frage zu einer bestehenden oder zukünftigen Buchung haben, füllen Sie bitte das unten stehende Kontaktformular aus, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. 

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder wissen möchten, was Sie während Ihrer Zeit in Großbritannien erleben und sehen können, wenden Sie sich an einen unserer Produktexperten unter der Telefonnummer +493031571960.

Leitungen sind von Mo-Fr, von 11:30 - 16:30 Uhr geöffnet. Es gelten die Standardnetztarife

Bitte beachten Sie, dass wir über diese Nummer keine Rückerstattungen oder Änderungswünsche zu bestehenden Bestellungen besprechen können -  bitte lesen Sie die Informationen unten durch, wenn es um  bestehende Bestellungen geht. 

Wir bedauern, dass wir unseren Kunden keine kostenlosen Broschüren, Karten oder andere Literatur anbieten oder allgemeine Anfragen über Großbritannien beantworten können. Wenn Sie eine Reise planen und allgemeine Informationen über Großbritannien und Sehenswürdigkeiten benötigen, besuchen Sie unsere preisgekrönte Website www.visitbritain.com.

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