Ayuda

Información de Envío

¿Cuáles son los tiempos de entrega para Navidad y Año Nuevo?

Se recomienda realizar el pedido para Navidad antes de estas fechas:   

Entrega Standard 
España y Portugal – 18 Diciembre 2018
Otros paises – 7 Diciembre 2018

Entrega Express
España y Portugal – 20 Diciembre 2018
Otros paises – 13 Diciembre 2018

Además, no se despacharán los pedidos en las siguientes fechas ya que nuestro almacén permanecerá cerrado: 
- 24-26 Diciembre 2018 – Almacén cerrado
- 1 Enero 2019 – Almacén cerrado

El almacén volverá a abrir el 2 Enero 2019.

Recomendamos encarecidamente tener en cuenta los tiempos de entrega en el momento de realizar el pedido.

*Cualquier pedido realizado después de estás fechas puede ser entregado después de Navidad

¿A qué países hacéis envíos?

Hacemos envíos a los siguientes países: España, Portugal, Argentina, Uruguay, Chile y Mexico

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Siempre intentamos despachar los pedidos en en plazo de un día laborable después de haber recibido el pedido. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido accediendo al apartado de Mi Cuenta de la página web.

Los pedidos son enviados desde Inglaterra y los plazos de entrega varían dependiendo del tipo de envío que elijas. Nuestra recomendación es siempre elegir el servicio de mensajería urgente para envíos de valor que incluyan billetes de transporte.

Envíos Standard (Sin localizador de envío)

  • Entre 5 y 8 días laborables para envíos a España y Portugal
  • Entre 8 a 15 días laborables para envíos a Argentina, Chile, México y Uruguay

Para hacer el seguimiento del pedido, por favor consulta los siguiente enlances:

Envíos Urgentes (con localizador de envío)

  • Entre 3 y 5 días laborables para envíos a España y Portugal
  • Entre 3 y 5 días laborables para envíos a Argentina, Chile, México y Uruguay

Para hacer el seguimiento del pedido, por favor consulta el siguiente enlance:

Si transcurridos los plazos de entrega citados anteriormente no has recibido el pedido solicitado, por favor contáctanos añadiendo el número de pedido.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Muchos de los productos disponibles en nuestra tienda son cupones electrónicos y por tanto exentos de gastos de envío.

  • 5,75€ para envíos a España por correo certificado
  • 9,95€ para envíos a Portugal por correo certificado
  • 15€ para envíos a Uruguay,Chile y Mexico por mensajero urgente
  • 9,99€ para envíos a Argentina por correo certificado
  • 36€ para envios a Argentina por mensajero urgente
  • 17€ para envíos a España por mensajero urgente
  • 15,95€ para envíos a Portugal por mensajero urgente

No he recibido mi pedido, ¿Qué debo hacer?

Cupones Electrónicos

La mayoría de nuestros pases y billetes son electrónicos. Una vez realizada la compra recibirás dos emails de VisitBritain. El primero será la confirmación del pedido y el segundo incluirá los cupones electrónicos. Imprime ambos y llévalos contigo en el viaje a Gran Bretaña. Las instrucciones para el canje y/o uso de los citados cupones vienen detalladas en los mismos.

Nuestros emails serán enviados a la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en nuestra página web. Si no has recibido tu cupón electrónico, por favor revisa tu filtro de correo no deseado/spam. Si por alguna razón no has recibido tu cupón electrónico, por favor contáctanos indicando tu número de pedido. Te contactaremos tan pronto como sea posible.

Otros Productos

Si el pedido incluye productos que son enviados por correo como una Oystercard o una Travelcard de Londres, por favor contáctanos indicando tu nombre y número de pedido. Te contactaremos tan pronto como sea posible.

Traslados de aeropuertos (billetes electrónicos de Heathrow/Gatwick/Stansted Express)

Al hacer el pedido con la VisitBritain recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. El billete electrónico del traslado de aeropuerto será enviado en un correo electrónico por separado en un plazo máximo de 24 horas de hacer la reserva. El billete electrónico será enviado a la dirección de correo electrónico registrado en nuestra website. Por favor revisa tu filtro de correo no deseado/spam. Si no puedes encontrar tu billete electrónico, por favor contáctanos indicando tu nombre y número de pedido. Te contactaremos tan pronto como sea posible.

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