Ayuda

¿Cómo funciona la Travelcard?

Información sobre precios, restricciones de  horarios, descuento para estudiantes, descuentos familiares y cómo moverse por Londres, consulta nuestra página general de Transporte de Londres donde encontrarás las preguntas más frecuentes.

No tengo claro qué tipo de Travelcard debo comprar. Por favor, ¡ayuda!

Si no estás seguro de que billete comprar, consulta nuestra página comparativa para averiguar que Travelcard is la más adecuada para tu viaje.

He leído en alguna parte que hay entradas disponibles de grupo. ¿Dónde puedo conseguir esto?

Los billetes de un día de grupo están disponibles para grupos de 10 personas o más. Las puedes comprar online a través de la Tienda de VisitBritain.Los billetes de un día de grupo se pueden utilizar en el metro de Londres, London Overground, Docklands Light Railway y algunos servicios de National Rail. Los billetes de un día de grupo no se pueden utilizar en los autobuses de Londres. Durante el uso de este billete, las personas deben permanecer en grupos de 10 personas o más.

¿Es un Travelcard 7 días es válida para días consecutivos o flexibles?

Una Travelcard 7 días es válida solamente en días consecutivos.


Acabo de realizar mi compra pero he pedido los tickets equivocados

Si este es el caso, por favor infórmanos de inmediato mediante el envío de un correo electrónico. Cancelaremos tu pedido y podrás realizar un nuevo pedido con el producto correcto. No sustituimos, cambiamos o rembolsamos ninguna Travelcards después de que hayan sido enviadas desde nuestros almacenes por lo que es muy importante que nos avises de cualquier problema con tu pedido antes de su expedición.


He recibido mi Travelcard pero con la fecha equivocada, ¿qué debo hacer?

Si has recibido tus Travelcards con la fecha equivocada, por favor ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre, número de confirmación de pedidoy la fecha que aparece en ltus Travelcards

He recibido mi Travelcard de 7 días y he leído "es solo válida con foto". ¿Qué significa y que debo hacer?

Puedes hacer caso omiso de esto, ya que se trata de una antigua normativa para las Travelcard de 7 días. Ya no es necesaria la identificación con foto.

¿Por qué preguntáis por la fecha de "inicio" en un Travelcard?

Una Travelcard es un ticket de papel que se valida con un sello con la fecha en que la Travelcard empieza a tener vigor. La Travelcard es válida por 1 o 7 días desde la fecha de inicio sellada sin poder ser utilizada en otras fechas. Si vas a comprar una Travelcard de 7 días, ambas fechas están indicadas en la Travelcard, una es la fecha de inicio y otra es la fecha de finalización.

Voy a Watford Junction. ¿Qué billete necesito?

No puedes utilizar una Travelcard zona 1-2 o zonas 1-6 para viajar a la estación de Watford Junction. Watford Junction se encuentra en la zona 9, por lo que necesitarás otro billete por separado. Puedes comprar un billete de tren de ida y vuelta a Watford Junction en  cualquier estación de National Rail, como por ejmplo Euston.

Como alternativa, puedes comprar una Travelcard que cubra hasta la zona 9 para viajar a Watford Junction. Una Travelcard de zona 9 se puede comprar en las taquillas de la estación de metro en Londres. También se puede viajar con una tarjeta Oystercard, que puede ser recargada con crédito para cubrir tu viaje a Watford Junction. La tarjeta Oystercard están disponibles en la tienda de VisitBritain y calculará automáticamente la tarifa correcta para tu viaje.

La Travelcard ¿incluye mi nombre?

No, tu Travelcard no incluye ningún nombre.

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