Ayuda

¿Cómo funciona la Visitor Oystercard?

Información sobre precios, restricciones de  horarios, descuento para estudiantes, descuentos familiares y cómo moverse por Londres, consulta nuestra página general de Transporte de Londres donde encontrarás las preguntas más frecuentes.

¿Tengo que proporcionar una foto de pasaporte para comprar una tarjeta Oyster?

Si compras una tarjeta Oyster de nuestro sitio Web, no es necesario proporcionar una foto de pasaporte.

¿Puedo usar la tarjeta Oyster tan pronto como lo reciba?

Sí, una vez que hayas recibido tu tarjeta Oyster está lista para usar.

Viajo a Londres para un fin de semana largo. ¿Cuánto crédito necesito en mi tarjeta Oyster?

Por favor, consulta nuestra página del producto Visitor Oystercard donde te aconsejamos sobre cuanto crédito es aconsejamble para comenzar a utilizar tu Oystercard.

Para ver los diferentes precios de los viajes individulaes utilizando una Oystercard, consulta la siguiente tabla de precios.

¿Puedo recargar mi tarjeta Oyster online?

No podrás recargar tu tarjeta Oyster online. Sin embargo, puedes recargar tu tarjeta Oyster en cualquiera de las estaciones de metro y en los casi 4.000 puntos de recarga Ticket Oyster que hay por todo Londres.

Compré una tarjeta Oyster hace un par de años ¿puedo usarla cuando vuelva a Londres?

Sí, podrás volver a recargarla cuando llegues a Londres en las máquinas expendedoras de billetes o quioscos en cualquier estación de metro.

¿Puedo obtener un rembolso de cualquier crédito no utilizado al final de mi viaje al Reino Unido?


Sí. Existen 3 formas de obtener un reembolso de tu crédito no utilizado:

1. Reembolsos en máquinas expendedoras de billetes en la estación de Metro

  • Puedes obtener el reembolso de hasta £10 de tu tarjeta Visitor Oystercard en las máquinas expendedoras ubicadas en la estación de metro.
  • Deberás tocar el lector de tarjeta de color amarillo y seleccionar “Oyster refund” y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla (disponibles en diferentes idiomas). Se mostrará la cantidad a devolver, que será devuelta en metálico a través de la máquina expendedora.
  • Se cancelará la tarjeta Visitor Oystercard. Eso significa que no podrás usarla en futuras visitas. Aún podrás usar laa tarjeta para disfrutar de sus ofertas y promociones que la Visitor Oyster card ofrece.

2. Reembolsos en los Centros de Visitantes

Puedes presenta tu tarjeta Visitor Oystercard a cualquier Centro de Visitantes de Londres con el fin de obtener el reembolso del crédito restante. El reemboslo se realizará en metálico o se devolverá a tu tarjeta de débito / crédito. La tarjeta Visitor Oystercard se devolverá pero estará cancelada. Eso significa que no podrás usarla en futuras visitas. Aún podrás usar laa tarjeta para disfrutar de sus ofertas y promociones que la Visitor Oyster card ofrece.

3. Reembolsos por Correo Postal

Para obtener un reembolso por correo, puede enviar tu tarjeta Visitor Oystercard con una carta explicando la razón de la devolución a:

TFL Customer Services
14 Pier Walk
4th Floor
London SE10 0ES
United Kingdom

Si además envías un número de teléfono o una dirección de correo eelctrónico, se pondrán en contacto contigo para realizar una transferencia bancaria, si no el reembolso se realizará a través de un cheque y en libras esterlinas. La tarjeta no será devuelta.

La tarjeta Oyster ¿incluye mi nombre?

No, tu Oystercard no incluye tu nombre por tanto, puedes comprar este producto para otras personas. También puedes prestar tu tarjeta a un amigo o familiar que pueda usarla en futuras visitas si aún queda crédito en la tarjeta.

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