¿Recibiré mi billete por correo postal o por correo electrónico?
Recibirás tu billete electrónico para viajar con Heathrow Express por correo electrónico 24h después de tu compra. Una vez recibido, puedes o bien imprimir tu ticket o bien descárgartelo y muéstralo en tu teléfono móvil.
¿Puedo cancelar mi pedido? Mis planes han cambiado.
Sencillo.Todos los billetes sencillos son validos únicamente para viajar el día especificado en la compra del mismo.
Ida y vuelta. Tu billete de ida debe ser utilizado en un plazo de cinco días a partir de la fecha de viaje especificada durante la compra del mismo. El billete de vuelta puede utilizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha especificada durante la compra del mismo.
¿Necesito canjear mi billete electrónico?
No hay necesidad de canjear el billete electrónico en ningún punto de servicio. Imprime el billete electrónico y el documento adjunto y muestralo a los miembros del personal una vez en la estación de tren o una vez en el tren si te lo piden.
¿Qué ocurre si mi tren se retrasa o se cancela?
Se proporcionará un servicio de reemplazo (como autobuses o trenes que usen una ruta alternativa) en el caso de que el servicio se interrumpa, haya retrasos o cancelaciones.
¿Cuál es el tiempo de viaje de Heathrow a Londres?
El trayecto entre el aeropuerto de Heathrow y la estación de Paddington de Londres en la Zona 1 tarda aproximadamente 15 minutos.
¿Con que frecuencia salen los trenes de Heathrow a Londres o viceversa?
Los trenes desde-hacia el aeropuerto de Heathrow salen cada 15 minutos.
¿Cuántas paradas hay desde Heathrow hasta la estación de destino en Londres?
El tren de Heathrow a la estación de Paddington, en Londres, es directo y no tiene ninguna parada intermedia.
¿Desde dónde salen los trenes de Heathrow Express?
Desde las Terminales 1, 2 y 3 del aeropuerto de Heathrow sigue las indicaciones que encontrarás en el aeropuerto.
Desde la Terminal 4, sigue las indicaciones que encontrarás en el aeropuerto para hacer uso del servicio de transporte gratuito en autobús a la estación de tren de Heathrow Central, donde podrás coger el tren. El servicio de transporte desde la terminal 4 sale cada 15 minutos y el trayecto dura unos 4 minutos.
Desde la Terminal 5, sigue las indicaciones que encontrarás en el aeropuerto.
En la Estación de Paddington, desde las plataformas 6 y 7. Consulta los paneles electrónicos para confirmar la plataforma donde parten los trenes hacia Heathrow.
¿Cuáles son los primeros y últimos trenes Heathrow Express con trayecto a Londres?
El primer tren desde Londres Paddington es a las 05:10 horas de lunes a sábados y a las 6:25 horas los domingos. El último tren a las 23:25 horas.
El primer tren desde Heathrow Terminal 5 es a las 05:07 horas de lunes a sábados y a las 6:18 horas los domingos. El último tren a las 23:42 horas.
El primer tren desde la estación Heathrow Central es a las 05:12 horas de lunes a sábado, los domingos es a las 05.08 horas. El último tren es a las 23:48 horas.
El primer tren desde Heathrow Terminal 4 es a las 05:23 horas de lunes a sábados y a las 5:53 horas los domingos.
¿Con cuánta antelación puedo reservar mi viaje al aeropuerto?
Puedes reservar los billetes de tren al aeropuerto de Heathrow con una antelación de hasta seis meses.
No he recibido mi billete ¿qué puedo hacer?
Los billetes electrónicos de tren del aeropuerto de Heathrow se envían a la dirección de email que se indica cuando se hace la reserva. El billete electrónico será enviado en el plazo de 24 horas después de su compra. Por favor, comprueba tú carpeta de correo no deseado en caso que el email ya haya sido enviado. Asimismo, contacta con nosotros si no has recibido el email con el billete electrónico en un plazo de 3 días hábiles.