Al reservar tu Wi-fi con la Tienda de VisitBritain recibirás una confirmación del pedido enviado por la Tienda de VisitBritain. Después recibirás un correo electrónico por separado del proveedor, Tep Wireless, en los siguientes 1 ó 2 días laborables, con los detalles del punto de recogida. Imprime ambos y tráelos junto con tu identificación (DNI o Pasaporte) para poder recoger tu Mobile WIFI.
La señal 4G cubre el 98% del territorio del Reino Unido. Si lo deseas, puedes consultar la cobertura en las zonas que planeas visitar.
Por favor, en el caso de que necesites reemplaza tu aparato wifi porque el tuyo no esté operativo, ten en cuenta que deberás de enviar un email a enquiries@VisitBritainshop.com o llamar al teléfono +00 44 (0) 20 7578 1235 e investigaremos si no hay señal o hay algún problema de servicio en tu área. Si tu aparato no funciona correctamente, te enviaremos otro el mismo día a una dirección de Londres y en 2 días a otra dirección del Reino Unido (sólo entre semana). De forma alternativa, el reemplazo de tu aparato wifi se podrá recoger en la estación de Paddington de lunes a domingo. Asimismo, es posible recoger aparatos de repuesto en la estación de Paddington de lunes a domingo.
¿Cómo funciona?
Reserva: Reserva tu Pocket Mobile Wi-Fi en la Tienda VisitBritain y recibirás la confirmación vía email. El punto de recogida del aeropuerto solo está disponible si se reserva con al menos 3 días hábiles antes de la fecha de inicio del alquiler.
Recogida: Recoge el Pocket Mobile Wi-Fi gratuitamente una vez llegues al Aeropuerto de Heathrow o la estación de Paddington de Londres. Debes presentar tu confirmación de pedido junto con tu documento de identidad (Pasaporte o DNI) para poder recoger el Móvil Wi-Fi.
Conexión: No necesita ningún proceso de configuración. Simplemente conecta el Móvil Wi-Fi a tu móvil, ordenador portátil, tablet u otro dispositivo y disfruta del uso de internet cuando quieras.
Retorno: Una vez hayas utilizado el dispositivo en el plazo acordadol, devuelve el dispositivo a cualquiera de los puntos de recogida. Asimismo, puedes contactar Tep Wireless directamente para obtener la etiqueta de devolución por correo postal.
Cada dispositivo de Mobile WiFi viene acompañado de instrucciones sobre cómo conectarse a internet detalladas paso a paso.
Cada cliente será contactado en relación con la información de pago.
¿Realmente tengo internet ilimitado? Si, cada dispositivo Mobile Wi-fi incluye internet de forma ilimitada sin interrupciones sin tener en cuenta la cantidad de datos que utilices.
¿Tendré problemas con la velocidad del dispositivo? Si utilizas más de 8GB en el plazo de 24 horas, tu conexión irá más lenta a 256Kbs. La conexión volverá a su velocidad normal al día siguiente.
¿Qué vas a recibir exactamente?
- Mobile Wi-Fi - un módem inalámbrico (con la batería cargada).
- Un cargador para el Reino Unido.
- Cable USB para conectar al portátil.
- Manual de instrucciones.
El periodo de alquiler va a empezar a partir del día de recogida del dispositivo.Simplemente elige el periodo de alquiler del dispositivo entre las opciones que se indican más abajo e indica el punto de recogida.
Las opciones de punto de recogida son:
- Aeropuerto de Heathrow: T2, T3, T4 o T5.
- Estación de Paddington en Londres – Mostrador de exceso de equipaje (Excess Baggage Company Desk - plataforma 12, 0500-2300). Sigue las indicaciones de “Left Luggage”.
La tarifa de Datos Roaming para USA es de £11.50 por MB. La tarifa Datos Roaming para Canadá es de £9.00 por MB. La tarifa de Datos Roaming para Australia es de £8.86 por MB. La Tarifa de Datos Roaming para Europa es de £3.88 por MB. Con Tep Wireless sólo pagas £0.05 por MB.
Devoluciones:
Debes devolver el dispositivo antes del regreso a tu país. Todas las devoluciones deben de ser realizadas en los puntos de recogida detallados anteriormente. Necesitarás el número de referencia de tu compra para obtener tu recibo de entrega.
Si deseas devolver el dispositivo por correo postal, por favor ponte en contacto con Tep Wireless directamente para adquirir la correspondiente etiqueta de devolución.
Para cancelar tu compra, debes contactar VisitBritain durante un periodo de 14 días despues de tu transacción. Si nos contactas pasados esos 14 días, no tendremos posilidad de ayudarte con tu devolución o cancelación de compra.