Änderungen und Stornierungen
Bitte beachten Sie, dass die Verkaufsbedingungen je nach gekauftem Produkt variieren. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Produktseite zu überprüfen, da dort Informationen zu den Änderungen zu finden sind, die wir berücksichtigen können.
Bevor Sie die Zahlung abschließen, bitten wir Sie dringend, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, da wir bei vielen unserer Produkte keine Änderungen an gebuchten Terminen oder Zeiten vornehmen können. Darüber hinaus gibt es bestimmte Produkte, die nicht storniert und erstattet werden können.
Wenn Sie am gebuchten Termin nicht kommen können und wir den Buchungstermin nicht ändern können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der für Ihr Produkt festgelegten Stornierungsfrist, damit wir die Möglichkeit einer Stornierung Ihrer Bestellung und einer Rückerstattung prüfen können, sodass Sie einen alternativen Termin buchen können.
Rückerstattung
Nach der Bearbeitung dauert es in der Regel bis zu 5 Arbeitstage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie von uns über eine Rückerstattung informiert wurden und die Zahlung nach der angegebenen Zeit immer noch nicht finden können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir teilen Ihnen gerne die ARN-Referenz mit, damit Ihre Bank die Zahlung finden kann.
Rückgabe
Wenn Sie ein physisches Produkt an uns zurückschicken müssen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Sie über das richtige Verfahren informieren können.
Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sollten an die folgende Postanschrift geschickt werden:
Freepost RTKX-XCYZ-UZAC
Stanley Street
Blackburn
BB1 3BW
Großbritannien
Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs senden, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:
VisitBritain
PO Box 108
Blackburn BB1
Großbritannien