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Passer une commande

Quels sont les modalités de paiement ?

Vous pouvez payer votre commande en ligne en utilisant un carte de paiement valide. Veuillez indiquer votre numéro de carte dans le champ « numéro de carte » de la page paiement. 

Les cartes de paiement acceptées sont les suivantes: Visa / Maestro et MasterCard. 

Votre carte sera débitée une fois le paiement sera approuvé par votre banque. 
Le référence suivante apparaitra sur votre relevé bancaire : VisitBritain Shop FR

Qu'est ce que le cryptogramme ?

Pour les cartes de crédit Visa et Mastercard, le cryptogramme est le numéro apparaît au dos à droite de la bande de signature (nous ne vous demanderons que les 3 chiffres dans le cadre, les 3 derniers)

Pourquoi mon paiement n'est pas accepté ?

Il y a différentes raisons pour lesquelles cela peut se produire. Tout d'abord, veuillez vous  assurez que les détails de votre carte de crédit (telles que la date d'expiration et le code de sécurité) sont corrects et l’adresse de facturation doit correspondre à l'adresse enregistrée de votre carte de crédit.

Parfois, les cartes de crédit peuvent être refusés parce qu'elles sont utilisés dans un pays différent de celui ou elles sont enregistrées.
Si vous avez la possibilité d'utiliser une autre carte , veuillez essayer avec cette seconde carte.

Si votre paiement est toujours refusé, veuillez nous envoyer un mail, indiquant la date et l'heure à laquelle vous avez essayé de passer votre commande et le montant de votre commande afin que nous puissions faire des recherches approfondies

Pourquoi vos tarifs ne correspondent pas aux frais d'échange ?

VisitBritain s'efforce de maintenir ses prix aussi compétitifs que possible et ils sont ajustés régulièrement pour correspondre aux taux de change. Cependant, nos prix ne sont pas ajustés sur une base quotidienne, alors il peut y avoir une légère variation du taux de change.

Avez vous une boutique ?

Non nous n'avons pas de bureaux ouvert au public pour faire des achats.

Je ne peux pas sélectionner mon pays dans le menu déroulant quand j'essaie de payer ma commande. Pourquoi ?

La boutique VisitBritain France n'acceptent le paiement et ne fait la livraison que dans les pays mentionnés dans notre page livraison.

Comment trouver les produits que je recherche ?

Il y a deux façons de rechercher les produits sur notre site. Vous pouvez soit utiliser le champ de recherche en haut de la page, ou vous pouvez sélectionner un élément de navigation en haut à savoir transport, puis une sous-catégorie à savoir Transport Londres. Vous pouvez également consulter notre plan du site pour consulter la liste complète de nos différentes rubriques.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois que vous avez passé votre commande et que votre paiement a été accepté, un mail de confirmation de votre achat  vous sera envoyé à l'adresse électronique que vous nous avez donnée.

Comment consulter les articles ajoutés à mon panier ?

Afin de consulter votre panier, veuillez cliquer sur votre panier d'achat qui se trouve en haut dans le coin droit de la page.

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