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Besoin d'aide ? La Travelcard

Pour les tarifs, les restrictions d'horaires, les informations sur les différents types de tickets et comment circuler autour de Londres, veuillez consulter notre page sur Les Transports de Londres FAQs

Je ne sais pas quelle Travelcard choisir. Pouvez vous m'aider !

Cela dépend dans quelles zones de circulation vous allez voyager dans Londres. Il y a 9 zones à Londres. Une Travelcard vous donne droit à un nombre illimité de voyages dans les zones que vous avez choisies. Le coeur de Londres tels que le West End de Londres et de la ville sont dans les zones 1-2. L'aéroport d'Heathrow se trouve dans la zone 6, donc si vous voulez voyager de l'aéroport d'Heathrow au centre de Londres (en prenant la ligne Piccadilly), vous devez acheter une Travelcard zones 1-6. Le temps de trajet de l'aéroport d'Heathrow au centre de Londres dure environ 45 à 50 minutes

J'ai lu quelque part qu'il y a des billets pour les groupes. Où puis-je les acheter ?

Les tickets à la journée pour les groupes à partir de 10 personnes peuvent être achetés en ligne sur la boutique VisitBritain.
Les cartes journalières de groupe peuvent être utilisées dans le métro de Londres, les bus, London Overground, Docklands Light Railway et certains services de National Rail. Vous devez toujours circuler en groupe avec ces billets.

Comment fontionne la Travelcard de 7 jours ? Sur des jours flexibles ou consécutifs?

Une Travelcard de 7 jours est valable sur des jours consécutifs uniquement.

Je viens de passer ma commande, mais j'ai acheté les mauvais billets ?

Si c'est le cas, veuillez nous en informer immédiatement par mail, et nous annulerons votre commande. Ainsi, vous pourrez passer une nouvelle commande pour obtenir le bon produit. Nous ne remplaçons pas, n'échangeons pas et  ne  remboursons pas  les Travelcards une fois qu'elles ont été expédiées de notre entrepôt. C'est pourquoi il est très important que vous nous contactiez rapidement avant l'expédition de votre commande.

J'ai reçu ma Travelcard mais la date tamponnée est erronée, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu vos Travelcards tamponnées avec la mauvaise date, veuillez nous contacter en précisant votre nom, le numéro de votre commande et la date tamponnée sur les cartes.

J'ai reçu ma commande Travelcard 7 jours et j'ai lu qu'une carte avec photo était nécessaire "Valid only when shown with a photo card" . Qu'est ce que cela signifie et où puis-je l'obtenir?

Vous pouvez maintenant ignorer cette mention car cette condition d'utilisation ne s'applique plus sur les Travelcards.

Pourquoi avons nous besoin de connaître la date de départ de la Travelcard ?

Une Travelcard est un billet papier qui n'est valide qu'avec une date tamponnée sur le coupon. La Travelcard est valable pendant la période définie par la date de départ. Vous ne pourrez pas utiliser cette carte avant et après cette date. Si vous achetez une Travelcard hebdomadaire, deux dates figurent sur la Travelcard : la date de début et la date de fin d'utilisation.

Je désire me rendre à Watford Junction. Quel billet dois je choisir ?

Vous ne pouvez pas utiliser des travelcards zone 1-2  ou zone 1-6 pour voyager vers Watford Junction. Watford Junction se trouve dans la zone 9 donc vous aurez besoin d'un ticket séparé.

Vous pouvez acheter un billet de train aller-retour pour Watford Junction dans les gares de National Rail comme Euston.

Vous pouvez aussi acheter une travelcard zone 9 dans les stations de métro de Londres.Vous pouvez également utiliser une Visitor Oyster Card qui peut être préchargé avec un crédit pour couvrir votre voyage à Watford Junction.Les Visitor Oyster Cards sont en vente sur la boutique VisitBritain et calcule automatiquement le tarif correct pour votre voyage.

Y a-t-il des tarifs réduits pour les personnes âgées ?

Il n'existe pas de réduction pour les seniors (sauf pour les résidents à Londres).

Y a t-il des tarifs réduits pour les étudiants ?

Non, il n'y a pas de travelcards pour les étudiants. Si vous êtes étudiant à Londres, vous pouvez demander une carte d'étudiant Oyster auprès des Transport for London "TFL"

Est ce qu'il existe une version familiale de la Travelcard ?

Non, ce type de carte n'existe pas mais nous proposons des tarifs enfants et adultes sur notre boutique en ligne.

Où puis-je acheter une Travelcard?

Vous pouvez acheter les différents types de Travelcards sur notre boutique en ligne. Une carte à la journée, une carte pour 7 jours, avec des zones et tranches horaires différentes. La Travelcard en papier de 7 jours est seulement disponible sur internet et non dans les stations.


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