Un guide pour les personnes handicapées en GB

A guide to Britain for disabled travellers


Se déplacer jusqu'à l'aéroport ou partir de l'aéroport 

Heathrow

green-tick-25Rampes pour les fauteuils roulants
green-tick-25Larges passerelles
green-tick-25Toilettes handicapées
green-tick-25Places handicapées dans les salles d'embarquement

Train
Les gares d’Heathrow et de Paddington n'ont pas de marches entre le train et la plateforme. Les trains Express d’Heathrow sont accessibles pour les personnes en fauteuils roulants.

Bus

Les bus nationaux express partant d’Heathrow peuvent accueillir des fauteuils roulants pesant jusqu’à 23 kg. Ils doivent être rangés dans la soute.

Métro
Les Terminaux 123 et le Terminal 4 des stations de métro d’Heathrow n’ont pas de marches entre le train et la plateforme, et disposent d’un bureau pour la vente des tickets. Il y a un ascenseur dans l’aéroport. Le personnel est disponible sur demande.

Le Terminal 5 de la station de métro n’a pas d’accès sans marches mais le personnel peut offrir ses services aux passagers si possible. Voir se déplacer dans la périphérie du grand Londres pour plus d’informations concernant les trajets en métro.


Gatwick

green-tick-25Rampes pour les fauteuils roulants
green-tick-25Larges passerelles
green-tick-25Toilettes handicapées
green-tick-25Places handicapées dans les salles d'embarquement

Train
La gare de Gatwick a un accès sans marches et une rampe pour vous aider à monter dans le train.

Bus

Les bus nationaux express partant d’Gatwick peuvent accueillir des fauteuils roulants pesant jusqu’à 23 kg. Ils doivent être rangés dans la soute.


Luton

green-tick-25Fauteuils roulants disponibles
green-tick-25Toilettes handicapées
green-tick-25Assistance à l'embarquement et à la sortie de l'avion

Train
La gare de Luton a des ascenseurs et des escalators accessibles sans marches. Vous devez contacter la gare à l’avance si vous pensez avoir besoin de l’aide du personnel pour monter dans le train.


Stansted

green-tick-25Rampes pour les fauteuils roulants
green-tick-25Toilettes handicapées
green-tick-25Places assises handicapées dans tout l'aéroport
green-tick-25Ecrans d'informations à bas-niveau

Train
La gare de Stansted a un accès sans marches et une rampe pour vous aider à monter dans le train. Si vous connaissez la date de votre voyage nous vous conseillons de contacter la gare à l'avance pour une assistance.

Bus

Les bus nationaux express partant d’Stansted peuvent accueillir des fauteuils roulants pesant jusqu’à 23 kg. Ils doivent être rangés dans la soute.


Se déplacer dans la périphérie du grand Londres 

  • Les chiens-guides sont autorisés dans tous les transports publics à Londres, à condition qu’ils ne bloquent pas les entrées et sorties pour les autres passagers. 
  • Pour planifier votre séjour dans les transports londoniens, procurez-vous un plan du métro pour chaque station une fois arrive à Londres, où consultez le en ligne. Les stations sans marches accessibles aux plateformes sont inscrites avec un symbole blanc, et les stations avec un accès complètement plat au métro sont marquées par un symbole bleu. 
  • Transport for London permet également de planifier un itinéraire pour les personnes en fauteuil roulant 
  • Des guides plus détaillés, y compris un guide pour éviter les escaliers, sont aussi disponibles en ligne, tout comme les vidéos-guides pour utiliser le métro, les bus, les trains et les taxis à Londres. 
  • Si vous avez un badge bleu et conduisez à Londres, vous pouvez vous enregistrer et n’aurez pas à payer la taxe anti-pollution. Plus d’informations ici.

tube

Le métro de Londres (Tube)

  • Toutes les stations de métro ont une barrière extra-large qui donne accès aux passagers en fauteuil roulant.
  • La plupart des grandes stations de métro londoniennes n’ont pas de marches, comme Kings Cross, Heathrow Terminals 123, London Bridge, Wembley Park, Green Park et Stratford. Vous trouverez ici une liste complète des stations accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
  • Il y a des rampes pour aider les usagers en fauteuil roulant à se rendre dans le métro dans 16 stations notamment celles de Earl’s Court, Oxford Circus, King’s Cross et Westminster.
  • Tout le personnel du métro londonien peut venir en aide aux clients handicapés, si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à les approcher lorsque vous arrivez à la station.
  • Pour voyager en métro, vous aurez besoin d’un ticket. Il n’y pas de réduction possible si vous ne résidez pas à Londres. La manière la plus simple de voyager est de se procurer une Travelcard ou une Visitor Oyster card.

bus

Bus

  • Tous les bus londoniens peuvent accueillir des fauteuils roulants d’une taille de 70cm x 120cm.
  • Tous les bus de Londres, en dehors des bus 9 à 15, peuvent se baisser au niveau du trottoir afin de permettre aux clients handicapés de monter  plus facilement.
  • Chaque bus comporte une rampe, ce qui facilite l’accès pour les personnes handicapées
  • Vous pouvez voyager avec les bus londoniens gratuitement si vous êtes en fauteuil roulant, cependant les personnes accompagnatrices ont besoin d’acheter un ticket.

taxi

Taxi

  • Tous les taxis autorisés (les taxis noirs) à Londres sont accessibles pour les fauteuils roulants.
  • Selon la loi anglaise, tous les taxis et les véhicules de location privés ont pour obligation de vous laisser voyager avec votre chien-guide ou autres sortes de chiens.
  • Les “mini-cabs” doivent être réservés à l’avance. Leur disponibilité peut varier donc il est préférable de vérifier à l’avance
  • Le Site Internet des taxis londoniens offre encore plus de détails concernant les trajets en taxi à Londres.

DLR

Le train et le tramway londonien (DLR)

  • Toutes les stations de Tramway ont un accès à niveau entre la plateforme et le train.
  • 38 gares londoniennes n’ont pas de marches pour accéder de la rue à la plateforme
  • Chaque gare a des espaces destinés aux usagers en fauteuil roulant et des places prioritaires.
  • Si vous savez où vous allez voyager, vous pouvez contacter la station 24h à l’avance et expliquer ce dont vous avez besoin, afin d’avoir la certitude qu’ils pourront vous venir en aide. Toutefois, le personnel fera tout son possible pour vous aider que vous ayez réservé ou non.
  • Vous trouverez plus d’informations sur le site internet des services du train londonien.

Se déplacer en Grande-Bretagne 

Par le train

  • La plupart des stations de train en Grande-Bretagne ont un accès sans marches.
  • Si vous savez par avance dans quelles stations vous allez travailler, vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur : nationalrail.co.uk
  • Cette carte indique les plus grandes stations ayant des accès sans marches.
  • Le site sur l’accessibilité des personnes à mobilité réduite propose toutes les informations concernant les voyages en trains en Grande-Bretagne.
  • Les réductions pour les billets de trains britanniques sont seulement disponibles pour les personnes handicapées qui résident en Angleterre, en Ecosse ou dans le pays de Galles. Cependant, si vous utilisez un fauteuil roulant ou que vous êtes malvoyant, vous pourrez obtenir quelques remises sur les tickets de trains lorsque vous les achèterez à un guichet de gare. Plus d’informations ici.
  • Prenez également connaissance du BritRail Pass, un laisser-passer pour voyager de manière illimitée en train partout en Grande-Bretagne , qui est uniquement disponible pour les visiteurs venant de l’étranger. Il peut s’avérer beaucoup moins cher que d’acheter des billets individuels, selon la fréquence de vos voyages.

Bus régionaux, taxis et cars

  • Selon la loi, tous les bus anglais devront avoir un accès pour les usagers en fauteuil roulant d’ici 2017.
  • Actuellement, l’accessibilité dépend des endroits où vous vous rendez et des différents types de bus qu’il y a.
  • Plus de 60% des bus anglais sont équipés pour accueillir les fauteuils roulants (données de décembre 2013).
  • Selon la loi, les Taxis sont dans l’obligation d’accepter les passagers en fauteuils roulants et les chiens-guide à chaque fois qu’ils le peuvent. La loi les empêche de vous faire payer plus que les autres usagers.
  • Wheelchair-travel.co.uk contient toutes les informations nécessaires concernant la location d’une voiture pendant votre séjour.
  • Si vous venez d’Europe et avez un badge bleu, vous avez le droit de vous stationner sur les places de parking handicapées en Grande-Bretagne.
  • Vous pourrez également vous garer gratuitement ou avoir une remise dans certains parkings, ou pour vous garer sur les routes qui ne permettent pas habituellement de se stationner.
  • Le site du FIA pour les personnes handicapées vous apporte encore plus d’informations concernant l’utilisation du badge bleu.

Par bus / cars

  • Les bus nationaux express peuvent accueillir des fauteuils roulants pesant jusqu’à 23 kg. Ils doivent être rangés dans la soute.
  • Il y a des places prioritaires à l’avant des véhicules réservés pour les clients ayant des difficultés à monter.
  • Les conducteurs seront ravis de charger vos bagages si vous ne pouvez pas le faire
  • Vous devez contacter le bus national express au moins 24h avant votre voyage si vous souhaitez prendre un fauteuil roulant avec vous ou si vous avez besoin de l’aide du personnel
  • Plus d’informations ici

Visiter les meilleures attractions de Londres 

Ce dont j’ai besoin ?

  • Afin de profiter des attractions avec un billet handicapé ou pour obtenir un billet gratuit pour un accompagnateur, vous devez vous munir d’une carte d’identité que vous présenterez à un membre du personnel 
  • Si votre carte n’est pas anglaise, vous devrez vous munir d’une traduction anglaise 
  • Normalement, vous pouvez obtenir cette traduction anglaise dans votre mairie locale

The London Eye

The London Eye

  • Accès aux fauteuils roulants
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Entrée accompagnateur gratuite avec une personne handicapée
  • Les personnes handicapées peuvent acheter les tickets pour le London Eye sur notre site web

The Shard

The View from The Shard

  • Accès aux fauteuils roulants
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Il n’y a pas de réduction, cependant l’entrée pour un accompagnateur avec une personne handicapée est gratuite avec Ticket standard sur notre magasin

Tower of London

Tower of London

  • Accès aux fauteuils roulants
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Accès aux fauteuils roulants. Une passerelle a été construite pour les usagers handicapés
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Entrée accompagnateur gratuite avec une personne handicapée
  • Les personnes handicapées peuvent acheter les tickets pour le Tower of London sur notre site web

Madame Tussauds

Madame Tussauds

  • Accès aux fauteuils roulants. Cependant il y a certaines restrictions concernant le nombre d’usager en fauteuil au même moment, pour ce faire veuillez contacter Madame Tussauds une fois vos tickets acheter afin de trouver un créneau horaire.
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Il n’y a pas de réduction, cependant l’entrée pour un accompagnateur avec une personne handicapée est gratuite avec Ticket pour Madame Tussauds sur notre magasin
  • Pour des raisons de sécurité, le Spirit of London n’est pas accessible aux fauteuils roulants.

Windsor Castle

Windsor Castle

  • Accès aux châteaux pour les fauteuils roulants.
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Il n’y a pas de réduction, cependant l’entrée pour un accompagnateur avec une personne handicapée est gratuite avec un ticket standard au Chateau de Windsor sur notre magasin en ligne
  • Certains endroits comportement des marches, notamment la Chapelle et la maison de poupée de la Reine Mary

The London Dungeon

The London Dungeon

  • Accès aux fauteuils roulants. Cependant il y a certaines restrictions concernant le nombre d’usager en fauteuil au même moment, pour ce faire veuillez contacter le London Dungeon une fois vos tickets acheter afin de trouver un créneau horaire.
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Entrée accompagnateur gratuite avec une personne handicapée
  • Les visiteurs handicaps peuvent acheter leurs tickets pour le London Dungeon sur notre magasin en ligne

The Harry Potter Studio Tour

The Harry Potter Studio Tour

  • Les fauteuils roulants sont acceptés dans le bus, ils doivent être rangés avec les bagages
  • Il y a un accès aux fauteuils roulants lors du circuit en studio
  • Il y a quelques marches pour monter dans le bus
  • Lorsque vous recevrez votre e-mail de confirmation, vous devrez contacter Le Golden Tour pour les prévenir de votre visite

Warwick Castle

Warwick Castle

  • Accès aux jardins pour les fauteuils roulants.
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Les personnes handicapées et leur accompagnateur peuvent bénéficier d’une réduction, pour cela veuillez contacter directement le château pour obtenir des tickets de réduction
  • Le château a des accès limités pour les fauteuils roulants. Il peut y avoir des marches et des chemins étroits.
  • La tour du dragon n’a pas d’accès pour les fauteuils roulants.

Kensington Palace

Kensington Palace

  • Accès au Palace pour les fauteuils roulants
  • Toilettes handicapées disponibles
  • Fauteuils roulants à disposition
  • Il n’y a pas de réduction, cependant l’entrée pour un accompagnateur avec une personne handicapée est gratuite avec un ticket standard au Kensington Palace sur notre magasin en ligne

Visiter les propriétés avec le National Trust Pass  

Grace au National Trust Pass, vous pouvez visiter plus de 300 demeures, jardins et châteaux à travers l'Angleterre et le pays de Galles.

L’accessibilité des propriétés avec le National Trust Pass:

  • La plupart des propriétés sont adaptées pour les usagers en fauteuil roulant ou les clients handicapés. 
  • Un accompagnateur peut entrer gratuitement dans les propriétés du National Trust lorsqu’il accompagne une personne en fauteuil roulant 
  • Les chiens-guides sont acceptés dans toutes les propriétéss 
  • De nombreuses propriétés ont des fauteuils roulants qui peuvent être empruntés lors de votre visite, mais cela varie en fonction de l’établissement Il serait peut-être plus simple de contacter les propriétés à l’avance si vous savez ce que vous allez visiter 
  • Pour utiliser des places de stationnement pour personnes handicapées, vous devez afficher une carte de stationnement appropriée affichant le symbole de fauteuil roulant internationa 
  • Vous trouverez plus d’informations sur chaque lieu ici, notamment sur l’accès aux toilettes et les parkings 
  • Quelques-uns des endroits les plus populaires à visiter avec le Pass :

Stourhead

Stourhead, Wiltshire

  • Un magnifique jardin digne des contes de fée avec des temples de style grec, un lac paisible, et une région boisée colorée
  • Parking gratuit pour les titulaires d’un Touring Pass
  • Places de parking handicapées disponibles
  • Un transfert en fauteuil roulant est possible entre la place de parking et le parc entre mars et octobre
  • Un plan des jardins est disponible
  • Le parc s’étend sur 2 km avec différents niveaux et quelques pentes.
  • Vous pouvez louer des fauteuils roulants sur place. Pour cela vous devez les réserver à l’avance
Fountain's Abbey, North Yorkshire

Fountain's Abbey, North Yorkshire

  • Le plus grand monastère en ruine britannique, situé sur un splendide parc comprenant plusieurs hectares. Il existe depuis 1132 et fait parti du patrimoine mondial de l'UNESCO.
  • Parking gratuit pour les titulaires d’un Touring Pass
  • Des passerelles ont été autour de la propriété afin de faciliter l’accès pour les fauteuils roulants
  • Navette spéciale pour vous transférer de l’accueil aux différents endroits du parc
  • Vous pouvez louer des fauteuils roulants sur place. Pour cela vous devez les réserver à l’avance
Petworth, Sussex

Petworth, Sussex

  • Un incroyable manoir comprenant une collection de tableaux célèbres, une pièce entièrement recouverte de bois, et une multitude d’histoires fascinantes.
  • Parking gratuity pour les titulaires d’un Touring Pass
  • Places de parking handicapées disponibles dans un parking séparé. Les autres parkings destines aux voitures sont situés plus loin et comprennent un chemin en pente pour accéder au manoir
  • Il y a une navette accessible pour les personnes en fauteuils roulants allant du parking principal au manoir.
  • Il y a des rampes au rez-de-chaussée du manoir. Les autres étages et la chapelle contiennent quelques marches.
  • Deux toilettes sont accessibles aux handicapés
  • La parc comporte quelques pentes mais reste dans l’ensemble accessible aux fauteuils roulants

Visiter les propriétés avec l’English Heritage Pass  

L’English Heritage Pass vous permet de visiter plus d’une centaine de lieux comptant parmi les plus importants de l’histoire britannique : des châteaux, des abbayes, des ruines romaines et des monuments préhistoriques.

L’accessibilité des propriétés  avec l’English Heritage:

  • L’English Heritage met l’accent sur l’innovation afin de rendre ses propriétés accessibles pour les clients en fauteuils roulants et les personnes handicapées autant que possible.
  • Les chiens-guides sont acceptés dans chaque propriété
  • De nombreuses propriétés ont des fauteuils roulants pouvant être loués lors de votre visite, mais cela varie en fonction de l’établissement
  • Il serait peut-être plus simple de contacter les propriétés à l’avance si vous savez ce que vous allez visiter
  • Pour utiliser des places de stationnement pour personnes handicapées, vous devez afficher une carte de stationnement appropriée affichant le symbole de fauteuil roulant international
  • Vous trouverez plus d’informations sur chaque lieu ici, notamment sur l’accès aux toilettes et les parkings
  • Quelques-uns des endroits les plus populaires à visiter avec le Pass:
Stonehenge

Stonehenge, Wiltshire

Un monument préhistorique mondialement connu avec des secrets à explorer depuis des milliers d’années

  • Parking handicapé disponible
  • Navette spéciale disponible pour les fauteuils roulants de l’accueil au Stonehenge
  • La structure circulaire du monument est accessible aux fauteuils roulants, selon le temps
  • Vous pouvez louer des fauteuils roulants sur place. Pour cela vous devez les réserver à l’avance.
  • Accès aux toilettes à l’accueil
Kenwood House

Kenwood House, London

Cette splendide demeure est unique et représente un véritable oasis de paix dans le nord de Londres

  • Parking handicapé disponible
  • Un transfert en fauteuil roulant est possible entre la place de parking et la maison
  • Accès aux fauteuils roulants au rez-de-chaussée
  • Il y a des escaliers pour gravir les étages. Ils sont équipés des rampes et une assistance est disponible.
  • Certaines allées autour du parc peuvent être impraticables par les fauteuils roulants.
Dover Castle

Dover Castle, Kent

Un majestueux château médiéval, historiquement l’un des plus important de l’Angleterre, à seulement 2h de Londres.

  • Parkings séparés pour les visiteurs à mobilité réduite avec un accès facile
  • Navette spéciale pour vous transférer du parking au château
  • Le rez-de-chaussée est accessible pour les fauteuils roulants
  • Scooters mobiles peuvent être louer, à réserver à l’avance
  • Accès aux toilettes
  • Il y a quelques restrictions pour accéder aux étages supérieurs et aux tours.

Liens utiles 

  • Disabledholidays.com - Informations concernant les logements accessibles pendant les séjours 
  • Disabledholidayinfo.org.uk - Guide pour vous venir en aide concernant la recherche de logement dans toute l’Angleterre 
  • Disabledgo.com - Guide sur la disponibilité des logements, sur les diverses activités comme les restaurants, hôtels, librairie et plus encore  
  • Accessibleguide.co.uk - Ce guide vous propose de nombreux liens pour vous aider dans vos recherches 
  • Tourismforall.org.uk - Une association à travers tout le pays donnant de nombreuses informations sur les endroits où dormir, à visiter, où manger et boire en Grande-Bretagne.
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