Lors de la réservation de votre Pocket Mobile Wi-Fi sur la boutique VisitBritain, vous recevrez une confirmation de paiement immédiate de VisitBritain. Vous recevrez ensuite un e-mail distinct de Tep Wireless dans les 3-4 jours ouvrables avec les détails du point de collecte. Imprimez les deux et apportez votre carte d'identité (ou passeport) afin de récupérer votre Wi-Fi mobile.
Le signal 3G couvre 98% du Royaume-Uni. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier la qualité de connexion des endroits que vous avez prévu de visiter.
Veuillez noter : Dans le cas où un dispositif de remplacement vous serait envoyé et que ce dernier n'est pas opérationnel, veuillez s'il vous plaît entrer en contact en envoyant un courriel à : enquiries@VisitBritainshop.com ou par téléphone au +00 44 (0) 20 7578 1235 et nous enquêterons pour savoir si un problème de signal ou de service est en train d'occurrer dans votre région. Si votre appareil est défectueux, une unité de remplacement peut être expédiée le jour même à une adresse de Londres et le lendemain dans le reste du pays (en semaine uniquement). Alternativement, les appareils de remplacement peuvent être collectés à London Paddington Station Tep du lundi au dimanche.
Comment ça marche ?
- Commande : Suite à la réservation de votre Pocket Mobile Wi-Fi sur notre boutique en ligne VisitBritain vous recevrez un mail de confirmation de Tep (sous 2 jours ouvrés). Récupérer votre appareil Wi-Fi depuis un aéroport est uniquement possible si vous assez votre commande 3 jours avant votre arrivée.
- Récupérer votre clé Wi-Fi : Vous pourrez récupérer votre appareil Wi-Fi gratuitement lors de votre arrivé à l’aéroport d’Heathrow ou à la gare Paddington (Paddington Station). Vous devrez avoir une copie de votre mail de confirmation de VisitBritain ainsi qu’une pièce d’identité pour récupérer votre appareil Wi-Fi
- Connexion : Aucune configuration n’est nécessaire. Il vous suffit de brancher le Mobile Wi-Fi à votre smartphone, ordinateur portable ou tablette pour vous connecter.
- Retour : À la fin de la date de location, retournez votre appareil à l’un des points de vente. Vous pouvez également contacter directement TEP pour acheter une enveloppe affranchie.
Chaque clé Wi-Fi mobile est livrée avec une notice vous expliquant le procédure de connexion étape par étape.
Chaque client sera contacté pour vérifier les informations de paiement.
Vais-je réellement bénéficier d’une connexion internet illimitée ? Oui, chaque wifi de poche comprend internet illimité, qui n’est jamais coupée, sans tenir compte de la durée de votre utilisation
Est-ce que la vitesse de ma connexion va ralentir ? Si vous utilisez plus de 500MB dans un délai de 24 heures, votre vitesse de connexion va ralentir et stabiliser à 512kbs. La vitesse de connexion reviendra à la normale le lendemain
Que vais-je recevoir?
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Wi-Fi mobile - un modem sans fil (chargé à 100%)
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Chargeur prise UK
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Une prise USB pour se connecter au PC
- Notice
La période de location débutera à partir du jour de la collecte.
Il vous suffit de choisir parmi les options ci-dessous la durée pour laquelle vous souhaitez louer l’appareil et l’endroit où vous souhaitez le retirer.
Les options disponibles sont :
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L'aéroport d'Heathrow: T2, T3, T4 ou T5.
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Gare de London Paddington - Excess Baggage Company (quai 12, ouvert de 07h00 à 23h00). Suivre les indications pour « Left Luggage».
Retours :
Vous devrez retourner l’équipement avant votre départ. Le matériel doit être retourné à l'un des points de vente cités ci-dessus. Il vous faudra indiquer votre numéro de commande pour recevoir votre accusé de réception.
Si vous souhaitez renvoyer votre appareil par la poste, veuillez contacter directement TEP pour acheter une enveloppe affranchie.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter VisitBritain dans les 14 jours suivant l'achat. Si vous nous contactez après ce délai de 14 jours après la date d'achat, nous ne serons plus en mesure de vous rembourser ou d'annuler votre commande.