Aiuto

Gli ordini vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo all'ordine (Gli ordini vengono spediti da Londra, pertanto occorre considerare i giorni festivi del Regno Unito). È possibile controllare lo stato dell'ordine accedendo nell’area "Il Mio Account" del sito.

SUGGERIMENTO DA VISITBRITAIN:

Sappiamo quanto è importante essere in possesso dei documenti di viaggio prima della partenza per garantire un viaggio senza stress. A tal proposito, consigliamo vivamente di scegliere l'opzione di spedizione espresso, un servizio sicuro e tracciabile che permette di monitorare lo stato dell’ordine, soprattutto se il suo valore o la quantità sono elevati

Gli ordini dei prodotti cartacei come Visitor Oyster Card, Travelcard, mappe e biglietti ferroviari vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo all'ordine.

Come tracciare lo stato della consegna con DHL Express (Attenzione: Gli ordini spediti prima del 07 Dicembre 2016 hanno un diverso metodo di consegna. Contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni).

• Fai il login sul tuo account (se non hai un account dovrai registrarti) 
• Vedrai l'ordine o gli ordini che hai effettuato
• Clicca sull'ordine che vuoi tracciare
• Il codice di spedizione apparirà nei dettagli dell'ordine) 
• Per tracciare l'ordine clicca qui (DHL)
• Inserisci il tuo codice di spedizione per tracciare il tuo ordine

SUGGERIMENTO DA VISITBRITAIN:

Sappiamo quanto è importante essere in possesso dei documenti di viaggio prima della partenza per garantire un viaggio senza stress. A tal proposito, consigliamo vivamente di scegliere l'opzione di spedizione espresso, un servizio sicuro e tracciabile che permette di monitorare lo stato dell’ordine, soprattutto se il suo valore o la quantità sono elevati

Qualora l’ordine non venisse consegnato entro la data massima richiesta, ti invitiamo a contattarci.
 
Si raccomanda inoltre di leggere la sezione spedizione e consegna nell’area Domande Frequenti.

Le spedizioni standard NON possono essere tracciate.

Gli ordini dei prodotti cartacei come Visitor Oyster Card, Travelcard, mappe e biglietti ferroviari vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo all'ordine. Per controllare lo stato dell'ordine, basta accedere dall'area sel sito Accedi.

Vi ricordiamo, tuttavia, che tutti gli ordini spediti con Global Standard possono richiedere fino a 8 giorni lavorativi per la consegna e NON possono essere rintracciati. A tal proposito raccomandiamo ai nostri clienti di procedere con gli acquisti in largo anticipo o di scegliere, in alternativa, la spedizione rintracciabile con il servizio DHL Express

La maggior parte dei nostri biglietti sono voucher elettronici e quindi non hanno costi di spedizione.

13,85 euro

DHL Global Standard (Non tracciabile)
6,85 euro

Voucher elettronici
La maggior parte dei nostri biglietti sono voucher elettronici.  Una volta effettuato l’acquisto riceverai una email da VisitBritain con la conferma dell'ordine. La conferma dell'ordine contiene i tour voucher scaricabili in allegato. Stampali e portali con te per il tuo viaggio in Regno Unito. Le istruzioni su come scambiare i voucher sono contenute sul voucher stesso.

Se non hai ricevuto i voucher ordinati, controlla il filtro anti-spam e di aver scritto correttamente l’indirizzo e-mail nella procedura dell’ordine. Se non ricevi comunque il voucher ti preghiamo di contattarci mandando un' email e sarai ricontattato al più presto.

Altri prodotti
Se hai ordinato prodotti come la Visitor Oyster Card, la London TravelCard e i biglietti ferroviari che vengono spediti normalmente, per favore manda un'email con il tuo nome e il numero dell'ordine e ti risponderemo il prima possibile.

Trasferimenti aeroportuali
(Heathrow/Gatwick/Stansted/Luton Express e-tickets)
Una volta effettuato l'ordine, riceverai immediatamente una conferma d'acquisto via email.
Successivamente, riceverai una seconda email con il tuo biglietto ufficiale. Il biglietto da stampare e mostrare sul treno, quindi, viene inviato in 1 giorno dalla data dell'ordine via email. I biglietti vengono inviati via e-mail all'indirizzo segnalato sull'ordine. Se non hai ricevuto l'email, ti preghiamo di controllare la cartella anti-spam e, in caso di smarrimento, ti preghiamo di contattarci mandando un' email e sarai ricontattato al più presto.

Gli ordini possono essere spediti solo in Italia e in Svizzera.

No, i prodotti possono essere spediti solo in Italia e in Svizzera.

Tutti i nostri ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Inghilterra

No, è necessario registrarsi per poter effettuare gli acquisti.