Bisogna camminare tanto nei tour?
No, le distanze non sono lunghe. Tuttavia scarpe comode e confortevoli sono raccomandate perché il terreno può essere irregolare e talvolta ripido.
Il tour viene effettuato anche in presenza di pioggia?
La guida sarà sempre pronta al Mercat Cross per accoglierti, in qualsiasi condizione climatica! Si raccomandano vestiti adatti al freddo, specialmente di sera e in inverno.
La guida sarà vestita in modo particolare?
Tutto il personale segue un rigido codice di abbigliamento. Le guide dei tour di giorno vestono con abiti scuri ed eleganti, mentre quelle serali indossano dei mantelli riconoscibili. Tutte le guide portano il distintivo Mercat Tours.
Quante persone ci sono per tour?
Il numero massimo di posti per la maggior parte dei tour è di 40 persone per guida.
I tour sono adatti per visitatori diversamente abili?
Non ci sono problemi per le sedie a rotelle nel tour i Segreti del Royal Mile. Sfortunatamente gli altri tour non sono adatti per visitatori con difficoltà motorie, in quanto sono presenti scale a chiocciola e il terreno è spesso irregolare.
Possono essere richiesti brevi tour per visitatori con difficoltà uditive, ma sono da richiedere in anticipo.
I visitatori con problemi di vista devono gentilmente essere accompagnati. L'abilità delle guide di creare atmosfera usando la voce rende quest'esperienza fantastica anche solo con l'ascolto.
Gli assistenti possono partecipare gratuitamente.
Cosa si intende per biglietto famiglia?
Un biglietto famiglia comprende due adulti e due bambini nello stesso tour con lo sconto per uno dei bambini. Gli adulti e bambini non devono necessariamente essere parenti.
I bambini sotto i 5 anni possono partecipare al tour?
Per motivi di salute e di sicurezza i bambini sotto i 5 anni di età non sono ammessi al tour.
I bambini dai 5 ai 15 anni possono partecipare al tour senza la presenza di un adulto?
Tutti i bambini devono essere accompagnati da un adulto.
Siamo stati in un tour in cui alcuni clienti hanno creato imbarazzo con comportamenti poco gradevoli. Cosa succede in questi casi?
La Direzione si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi tour per clienti che creano confusione. Le guide sono incaricate di invitare la persona (e) ad andarsene, in quanto la priorità è quella di garantire un servizio di qualità e un'esperienza piacevole per tutti.
Il tour è in inglese?
Tutte i tour giornalieri si svolgono in lingua inglese. Una traduzione scritta di alcuni selezionati tour può essere fornita su richiesta in francese, tedesco, italiano e spagnolo.
Ci sono servizi igienici?
Non ci sono bagni pubblici in Blair Street, ma sono presenti diverse caffetterie, negozi, ristoranti e bar dove è possibile utilizzare il bagno.
Cosa succede se sono in ritardo per l'inizio del tour?
Se sei in ritardo di qualche minuto, potrai ovviamente partecipare al tour. Se hai un ritardo di più di 15 minuti, invece, non sarà più possibile partecipare.
Ci sono ascensori?
A causa della natura del locale non sono presenti ascensori