Il biglietto viene inviato via posta o via email?
I biglietti Gatwick Express vengono inviati via email.
Posso cancellare il mio ordine? Ho cambiato piani
Se hai acquistato un biglietto tratta singola, è valido solamente per la data stampata sul biglietto elettronico. Se hai acquistato un biglietto andata e ritorno, il viaggio di andata è valido per 28 giorni dalla data stampata sul biglietto elettronico. E' così possibile utilizzare il biglietto o passarlo a qualcuno che viaggia in UK durante quel periodo. I biglietti per i trasferimenti aeroportuali non sono rimborsabili o modificabili come confermato nei nostri termini e condizioni.
Devo cambiare il biglietto all'arrivo?
No, il biglietto che ti verrà inviato è già pronto per l'utilizzo. E' necessario solo stamparlo e mostrarlo ai controllori quando/se richiesto.
Cosa succede se il treno viene soppresso o c'è un ritardo?
Verranno forniti dei servizi di trasferimento alternativi ( autobus o un treno con percorso alternativo) in caso di eventuali cancellazioni, ritardi o disservizi
Quanto ci si impiega da Gatwick a Londra?
La durata del viaggio dall'aeroporto di Gatwick alla stazione di Victoria (zona 1) è di 30 minuti.
Con che frequenza sono disponibili i treni da/per Gatwick?
I treni da/ per l'aeroporto di Gatwick partono ogni 15 minuti.
Da dove partono i treni Gatwick Express?
A Gatwick la stazione si trova all'interno dell'aeroporto e si raggiunge facilmente da entrambi i Terminal North e South. Segui le indicazioni in aeroporto.
A Victoria, Gatwick Express parte solitamente dai binari 13 e 14, ma controlla i tabelloni delle partenze in stazioni per informazioni aggiornate.
Quali sono il primo e l'ultimo treno da/per Gatwick?
Partendo da Victoria, il primo treno è alle 5:00 e l'ultimo alle 00:30. Partendo dall'aeroporto di Gatwick, il primo treno è alle 5:50 e l'ultimo alle 1:35.
Quanto tempo in anticipo posso acquistare Gatwick Express?
Puoi acquistare il biglietto 3 mesi in anticipo. Il viaggio di ritorno dev'essere effettuato entro un mese dal viaggio di andata. La durata della validità del biglietto dipende pertanto dal numero di giorno in ogni mese. Per esempio: se il viaggio di andata il 20 aprile il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro il 19 maggio. Se il viaggio di andata è per il 31 gennaio il viaggio di ritorno deve essere effettuato il 27 febbraio.
Non ho ricevuto il mio biglietto; cosa devo fare?
I biglietti vengono inviati con un'email separata entro 24 ore dopo l'acquisto. Se non hai ricevuto i tuoi biglietti entro il periodo indicato, ti preghiamo di controllare il tuo filtro anti-spam in quanto potrebbero essere state erroneamente categorizzate come spam. Se non hai ricevuto gli e-ticket ti preghiamo di contattarci dopo 3 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto.