Riceverò un biglietto per posta o via email?
I biglietti Heathrow Express ti saranno inviati via email entro 24 ore dall'acquisto. Puoi scegliere di stampare il tuo biglietto o scaricarlo e mostrarlo sul tuo dispositivo mobile.
Posso cancellare il mio ordine? I miei piani sono cambiati.
Biglietto singolo: Tutti i biglietti singolo sono validi la data specificata durante l'acquisto del biglietto
Andata e Ritorno: Il tuo viaggio di andata dovrà essere effettuato entro 5 giorni dalla data selezionata sul biglietto. Il ritorno dovrà essere effettuato entro 30 giorni dalla data specificata sul biglietto.
Devo riscattare il mio e-ticket?
Non è necessario riscattare o scambiare l'e-ticket presso una biglietteria. Basta stampare l'e-ticket e l'allegato e mostrarlo allo staff della stazione ferroviaria o a bordo del treno se richiesto.
Cosa succede se il mio treno Heathrow Express è in ritardo o cancellato?
In caso di interruzione del servizio, ritardi e cancellazioni, verranno forniti servizi sostitutivi (ad esempio autobus o treno su una rotta alternativa).
Quanto dura il viaggio con Heathrow Express?
L'Heathrow Express impiega solo 15 minuti per viaggiare tra l'aeroporto e la stazione di Paddington a Londra nella Zona 1.
Quanto spesso partono i treni Heathrow Express?
I treni Heathrow Express partono ogni 15 minuti.
Quali sono le fermate di Heathrow Express?
Il treno non effettua fermate tra l'aeroporto di Heathrow e Londra Paddington.
Dove sono i binari di partenza del Heathrow Express?
Per i terminal 1, 2 e 3 dell'aeroporto di Heathrow, segui le indicazioni all'interno degli edifici del terminal per la stazione ferroviaria centrale di Heathrow.
Per il Terminal 4 di Heathrow, segui le indicazioni all'interno dell'edificio del terminal per il servizio di bus navetta gratuito per la stazione ferroviaria centrale di Heathrow, da dove è possibile prendere il Heathrow Express. Il servizio navetta dal Terminal 4 parte ogni 15 minuti e il viaggio impiega 4 minuti.
Per il terminal 5 di Heathrow, segui le indicazioni all'interno dell'edificio per la stazione ferroviaria Terminal 5 di Heathrow.
A Londra Paddington, Heathrow Express di solito parte dai binari 6 e 7, ma è opportuno controllare i display elettronici all'interno della stazione per avere informazioni in tempo reale.
A che ore partono il primo e l’ultimo treno Heathrow Express?
Il primo treno da Londra Paddington parte alle 5.10 dal lunedì al sabato e alle 6.25 di domenica. L'ultimo treno parte alle 23.25.
Il primo treno dal Terminal 5 di Heathrow, parte alle 5.07 dal lunedì al sabato e alle 6.18 la domenica. L'ultimo treno parte alle 23.42.
Il primo treno da Heathrow Central, parte alle 5.12 da lunedì a sabato e alle 5.08 di domenica. L'ultimo treno parte alle 23.48.
Per il Terminal 4 di Heathrow, la prima navetta per la stazione ferroviaria centrale di Heathrow parte alle 5.23 dal lunedì al sabato e alle 5.53 la domenica.
Tutti gli orari sono soggetti a modifiche da parte dell'operatore.
Con quanto anticipo posso prenotare il mio viaggio con Heathrow Express?
I viaggi con Heathrow Express possono essere prenotati con un anticipo di sei mesi.
Non ho ancora ricevuto il mio biglietto - cosa dovrei fare?
I biglietti Heathrow Express vengono inviati entro 24 ore, tramite e-ticket all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto. Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata in quanto il sistema di filtraggio delle e-mail potrebbe aver classificato in modo errato la nostra e-mail. Contattaci se non hai ricevuto il biglietto elettronico dopo 3 giorni lavorativi.
Informazioni biglietti per bambini
- I bambini di 15 anni o minori di 15 possono viaggiare gratuitamente in Prima Classe se accompagnati da un adulto pagante o possono viaggiare non accompagnati con prova di viaggio, come un biglietto aereo o una carta d'imbarco. Verrà richiesto un documento di identità provvisto di fotografia.
- I bambini di 15 anni o minori di 15 possono viaggiare gratuitamente solo se accompagnati da un adulto che ha acquistato un biglietto di Prima Classe
- Non ci sono restrizioni sul numero di bambini che possono viaggiare in ogni orario con o senza adulti
- Il bambino dovrà comunque avere un biglietto per viaggiare. Un biglietto per bambini non potrà essere acquistato autonomamente online, ma solo insieme ad un biglietto adulto. I bambini che viaggiano da soli dovranno acquistare direttamente da un membro dello staff Heathrow Express al terminal o a bordo.