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Ordini

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Prezzi

I prezzi da pagare per i prodotti e i servizi offerti sono quelli segnalati sul negozio online al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione verranno visualizzate dopo la scelta dei prodotti e prima di completare l’acquisto. VisitBritain si riserva il diritto di cambiare prezzo in qualsiasi momento se ci saranno o meno variazioni di cambio valuta

Data di scadenza della carta di credito

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Assicurazione

Ti consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio che potrà coprire i costi per cancellazioni last minute, in quanto noi non saremo in grado di offrirti nessun rimborso per questi motivi.

Cancellazione e condizioni di rimborso

Nota bene: le seguenti condizioni vengono applicate a seconda del prodotto che stai restituiendo.

Certe categorie di biglietto potrebbero avere condizioni speciali che non conentono cambi o cancellazioni (come tour per date specifiche o altri termini legati all'utilizzatore). Ad esempio non possiamo rimborsare TICKET per I tour mancati per via di un ritardo da parte del cliente.

Quando un tour è stato cancellato per via di prenotazioni insufficienti ti contatteremo e rimborseremo i biglietti che hai acquistato per quel tour in conformità con queste condizioni di rimborso. Tuttavia non accettiamo nessuna responsabilità per perdite, disagi o frustrazioni causate dalla suddetta cancellazione.

Per favore tieni conto di almeno 7/10 giorni lavorativi per ricevere il rimborso sul tuo estratto conto.

Quanto restituisci prodotti fisici, VisitBritain non accetta nessuna responsabilità per la perdita o il danno di prodotti restituiti durante il transito e per questo motivo ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile quando restituisci prodotti fisici.

BIGLIETTI PER I TRASPORTI:

Cambio o cancellazione dell'ordine della Travelcard
Non possiamo modificare, scambiare o offrire alcun rimborso per questo prodotto con data specifica stampata in quanto non possono essere rivenduti.

È pertanto obbligatorio assicurarsi che l'ordine sia corretto prima di confermare il pagamento.

Non verranno applicate alcun tipo di eccezioni per le richieste di rimborso tra cui richieste di rimborso a causa di scioperi dei trasporti o altre interruzioni di servizio.

Visitor Oyster Card
È possibile richiedere un rimborso per le Visitor Oyster Card entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. È necessario rispedire i prodotti inutilizzati prima della data del viaggio a Londra indicato nell'ordine.

Si prega di notare che VisitBritain non può processare un rimborso per il credito rimanente (tariffa di attivazione escluso) della Oyster Card.
Per ricevere un rimborso del credito inutilizzato è possibile:

  • Usare una delle macchine presenti alle stazioni e ricevere credito fino a £10 del valore presente nella Oyster Card
  • Portare la Oyster Card in un Visitor Centre
  • Inviare la card via posta con una lettera di accompagnamento munita delle informazioni sul motivo per cui si sta restituendo la card al seguente indirizzo:

        TfL Customer Services
        14 Pier Walk, 4th Floor
        London
        SE10 0ES

La carta verrà cancellata e ti verrà spedito un assegno in sterline. 

Britrail Passes

I Britrail Pass sono fatti su misura per le tue individuali esigenze di viaggio e per questa ragione non possono essere rivenduti da noi.
Gli ordini per i Britrail pass possono essere cancellati solamente se le seguenti condizioni sono rispettate:

  • Il Cliente accetta che ogni rimborso escluderà i costi di spedizione e le spese amministrative del fornitore del 15% del valore totale di ogni pass
  • La richiesta di cancellazione dovrà essere inviata entro 72 ore dall'acquisto
  • Tutti i pass acquistati prima di 72 ore dall'utilizzo effettivo non potranno essere rimborsati o cancellati
  • I pass dovranno essere spediti per essere restituiti e il rimborso avrà luogo solamente al ricevimento degli stessi (consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile)

I Britrail pass acquistati meno di 72 ore prima della data di utilizzo non potranno essere cancellati o rimborsati.

Trasferimenti aeroportuali voucher (Heathrow Express, Gatwick Express, Stansted Express, Luton Thameslink e Gatwick Thameslink)

Questi biglietti non sono rimborsabili.

I servizi di trasferimenti aeroportuali sono operati da terze parti e pertanto qualsiasi interruzione del servizio/i sono fuori dal controllo di VisitBritain Shop. In caso di interruzione del servizio potrebbe essere fornito un servizio di trasferimento alternativo da parte del fornitore soggetto a loro discrezione. Rigorosamente nessun rimborso sarà effettuato in caso di interruzione del servizio a causa di ritardi, cancellazioni o lavori di manutenzione.

E-voucher e E-tickets:

Ti preghiamo di controllare la tua cartella anti spam dove potresti trovare i voucher ordinati.
Nota Bene: Gli e-vouchers e gli e-tickets acquistati NON sono cancellabili, rimborsabili e intercambiabili
Per tutti i tour e tutte le attrazioni i bambini sotto i 16 anni di età dovranno essere accompagnati da un adulto, salvo quando espresso diversamente

Afternoon Tea

Gli Afternoon Tea possono essere cancellati entro le 72 ore dalla ricevuta della conferma dell’ordine e potrai ricevere, in questo caso, un rimborso totale

Prodotti Fisici

Nota bene, se il prodotto restituito non risulta riutilizzabile o rivendibile o la confezione risulta danneggiata ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso sui prodotti, o di trattenere fino al 20% del prezzo originale di vendita dall’importo da rimborsare. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

Saremo lieti di rimborsare gli ordini restituiti che rispettano i nostri termini e condizioni a patto che siano restituiti via posta inutilizzati e completi al seguente indirizzo:

VB, c/o MMC Ltd, unit 1
Blacknest Rd
Hants, 
GU34 4QE
United Kingdom
UK

Visitor Oyster Card
È possibile richiedere un rimborso per le Visitor Oyster Card entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. È necessario rispedire i prodotti inutilizzati prima della data del viaggio a Londra indicato nell'ordine.

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  • Portare la Oyster Card in un Visitor Centre
  • Inviare la card via posta con una lettera di accompagnamento munita delle informazioni sul motivo per cui si sta restituendo la card al seguente indirizzo:

        TfL Customer Services
        14 Pier Walk, 4th Floor 
        London
        SE10 0ES

Mobile Wi-Fi

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Mappe

Potrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica di cancellazione. Dovrai restituire il prodotto inutilizzato e intatto

Sim Card

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Adattatori e Headlight Stickers

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Mp3

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Mappe

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Sim Cards

È possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'avviso di cancellazione. È necessario rispedire il prodotto inutilizzato e intatto nella sua confezione originale.

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