ヘルプ

お問い合わせ

弊庁オンラインショップ・ウェブサイトにてお探しの情報が見つからない場合は、以下のお問い合わせフォームにご記入いただき、「送信」ボタンをクリックしてEメールをお送りください。

恐れ入りますが、弊庁では無料パンフレット、地図、その他ガイドブックなどの書籍はお取り扱いがございません。また、英国に関する一般的なご質問に関しましてはお答えいたしかねますのでご了承ください。英国へのご旅行を計画され英国に関する一般的な情報をお探しの場合は、弊庁総合ウェブサイト(www.visitbritain.com)をご覧ください。

弊庁のカスタマーサービスは、月曜日~金曜日の営業です。時差の都合上、返信までに約2営業日ほどかかりますのでご了承ください。(金曜日にいただいたご質問の回答は、週明けの月曜日以降となりますのでご了承ください。)

ご注意:ご入力されたEメールアドレスが正しいかをご確認の上、送信くださいますようお願いいたします。また、携帯電話会社ドメインのEメールアドレスは、弊庁からのEメールを受信できない場合がございますので使用を避けてください。

注文確認書や配送に関するご質問(Eバウチャー、商品が届かない等)は英語での対応となる場合もございますのでご了承ください。

ご旅行プランにアイディアが必要ですか?

イギリスご滞在中にご利用を希望される商品についてご質問等ございましたら、メール(Japan.Shop@visitbritainshop.com)またはお電話(+44 (0)20 7578 1466*)にてお気軽にご連絡ください。

*電話でのお問い合わせは、祝日を除く月~金の10:30~15:30(イギリス時間)での受付になります。標準ネットワーク料金(国際電話の場合は国際電話料金)がかかりますのでご了承ください。

恐れ入りますが、ご注文の返金や変更についてのお問い合わせは上記の電話番号ではご対応いたしかねますのでご了承ください。

すでにお支払い済みのご注文についてのお問い合わせ

すでにお支払い済みのご注文についてのお問い合わせは、以下の情報と併せてフォームにてお送りください。

  • 電話番号
  • ご注文番号、(該当する場合は)お問い合わせされる商品名
  • お問い合わせを送信される国
  • 電話を希望される時間(イギリス時間)

上記の情報をお送りいただきましたら、2営業日ほどでご連絡を差し上げます(イギリス時間の月~金10:30~15:30)。


x