チケットは郵送またはメールどちらで送られてきますか?
スタンステッド･エクスプレスEチケットは、弊庁ご登録メールアドレスまでメールにて送信されます。
エクスプレス利用日が変更になったため、キャンセルまたは使用日の変更は可能ですか?
いいえ。弊社の利用条件規約に従いエクスプレスEチケットは事前に使用日時を指定してご購入いただく商品のため、発券後のキャンセル、返金または使用日付の変更は出来かねます。
往復チケットを購入した場合、復路の利用期限はありますか?
復路は往路の30日以内にご利用ください。
スタンステッド・エクスプレスのEチケットを乗車券に交換する必要はありますか?
ご購入後、メールにてEチケットが送信されます。Eチケットを印刷したものをスタンステッド･エクスプレス改札または車内の車掌にご提示ください。切符売り場窓口で乗車券に交換する必要はありません。
スタンステッド列車が遅れた場合、又はキャンセルになった場合はどうなりますか？
代替経路（バス、又は電車など）をご用意いたします
スタンステッドとロンドン市内の所要時間はどれくらいですか?
スタンステッド空港とロンドン･リバプール･ストリート駅（ゾーン1）間の所要時間は45分です。
スタンステッド･エクスプレス列車はどれくらいおきに運行されていますか?
スタンステッド･エクスプレス列車は15分毎に運行されています。
スタンステッド･エクスプレス列車の出発駅はどこですか?
スタンステッド･エクスプレスの始発、また最終時間はいつですか?
ロンドン･リバプール･ストリート駅-スタンステッド空港
- 週7日間運行
- 始発：月曜日、金曜日、土曜日：03:40 火曜日、水曜日、木曜日、日曜日：04:40
- 最終：月曜～日曜日：23:25
スタンステッド空港-ロンドン･リバプール･ストリート駅
- 週7日間運行
- 始発：月曜日、金曜日、土曜日、日曜日：05:30 火曜日、水曜日、木曜日：06:00
- 最終：月曜～日曜：00:30
スタンステッド･エクスプレス空港送迎は利用予定日の何ヶ月前までに予約が可能ですか?
利用予定日の6ヶ月前よりご購入可能です。往復チケットをご購入の場合、チケットは往路また復路の両方で使用可能です。なお、往路はチケットに記載されている日、また復路は往路の30日以内にご利用いただく必要があります。
Eチケットが届かない場合、どうすればよいですか?
スタンステッド･エクスプレス・Eチケットは、ご購入から24時間以内に弊庁ご登録メールアドレスにメールにて送信されます。
メール受信箱に送信されていない場合は、迷惑メールフォルダまた受信メール設定をご確認ください。3営業日を経過してもEチケットが送信されない場合は、弊庁までご連絡ください。
変則運行
2020年3月23日（月）～2020年12月30日（水）まで、スタンステッド・エクスプレスの運行数が減少しており、追って通知があるまで継続されます。