Ontvang ik het ticket per post of via e-mail?
Gatwick Express tickets worden verzonden via e-mail.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Mijn plannen zijn veranderd.
Indien u een enkel ticket heeft geboekt, moet dit gebruikt worden op dezelfde dag die op uw ticket vermeld staat. Indien u een retourkaartje heeft aangekocht, is dit 28 dagen geldig vanaf de vertrekdatum dus u kan dit later gebruiken of doorgeven aan vrienden/familie die naar de UK reizen. Luchthaventransfers worden niet terugbetaald, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.
Moet ik mijn e-ticket omwisselen voor een ticket?
Het is niet nodig om uw e-ticket om te wisselen bij een ticketbalie. U hoeft alleen de bijlage in de e-mail die u ontvangt af te drukken en deze te tonen aan het personeel van het station, of aan boord van de trein indien daarom wordt gevraagd.
Wat gebeurt er als mijn trein vertraging heeft of geannuleerd wordt?
In geval van onderhoudswerken, vertragingen of annulatie wordt een alternatief aangeboden (zoals een bus of trein die via een alternatieve route rijdt).
Wat is de reistijd van Gatwick naar Londen?
De Gatwick Express brengt u in slechts 30 minuten naar London Victoria station in zone 1.
Hoe vaak vertrekt de Gatwick Express?
De Gatwick Express vertrekt om de 15 minuten.
Vanaf waar vertrekt de Gatwick Express?
Het station vindt u op Gatwick airport zelf en is te bereiken via de North en South terminal. Volg de borden op het vliegveld.
Vanaf London Victoria vertrekt de Gatwick Express meestal vanaf spoor 13 en 14, maar controleer de elektronische borden in het station voor de laatste informatie.
Hoe laat gaat de eerste en laatste trein?
Vanaf London Victoria vertrekt de eerste trein om 5u en de laatste trein om 00.30u. Vanaf Gatwick vertrekt de eerste trein om 05.50u en de laatste trein om 1.35u.
Hoe lang van tevoren kan ik mijn Gatwick Express ticket boeken?
Gatwick Express tickets kunnen 3 maanden van tevoren geboekt worden. Retourkaartjes zijn 1 maand geldig vanaf de uitgiftedatum. De terugreis dient binnen 1 maand na de heenreis plaats te vinden.
Indien u bijvoorbeeld 20 april als reisdatum selecteert, moet u uw retour ticket voor 19 mei gebruiken. Indien u bijvoorbeeld 31 januari als reisdatum selecteert, moet u uw retour ticket voor 27 februari gebruiken.
Ik heb mijn ticket nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Gatwick Express e-tickets worden binnen 24 uur verzonden naar het e-mailadres dat u bij aankoop heeft opgegeven. Controleer uw spam of ongewenste e-mail folder. Neem contact met ons op als u na 3 werkdagen nog geen e-ticket heeft ontvangen.