Ontvang ik het ticket via de post of via de mail?
Gatwick Express tickets worden altijd verzonden via email.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Mijn plannen zijn gewijzigd.
Als u een enkel ticket heeft besteld, dient deze op de datum die wordt aangegeven op het ticket te worden gebruikt. Als u een retourticket hebt gekocht, is de terugreis geldig voor 28 dagen vanaf de eerste dag dat u reist. U kunt in dat geval dus zonder probleem op een latere of eerdere dag terug reizen, of uw kaartje aan iemand anders geven die binnen die tijd dezelfde reis maakt. Gatwick Express transfer tickets zijn helaas niet te annuleren. Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Moet ik mijn e-ticket inwisselen voor een kaartje?
Het is niet nodig om uw e-ticket voor een treinkaartje in te wisselen. De email die u van ons ontvangt zal in plaats van een voucher al het originele ticket bevatten. Print dit ticket uit zodat u deze op het treinstation, of in de trein, kunt laten zien.
Wat gebeurt er als mijn trein is vertraagd of niet rijdt?
In het geval van vertraging of annulering worden er altijd vervangende diensten (een bus of trein via een alternatieve route) ingezet.
Bij welke stations stopt de Gatwick Express?
De trein is een non-stop trein van Gatwick naar Victoria.
Hoe lang duurt de Gatwick Express?
De Gatwick Express brengt u in slechts 30 minuten vanaf Gatwick naar het centrum van Londen.
Hoe vaak vertrekt de Gatwick Express?
De Gatwick Express vertrekt om het kwartier.
Waar kan ik de Gatwick Express vertrekhal vinden?
Het Gatwick Airport treinstation bevindt zich in het vliegveld en kan vanaf zowel de Noord als Zuid terminals worden bereikt. Dit staat overal duidelijk aangegeven.
Vanaf London Victoria vertrekt de Gatwick Express meestal vanaf perron 13 of 14, maar het is altijd een goed idee om dit van te voren even te controleren op het informatiebord in de stationshal.
Wat zijn de vroegste en laatste treinen op de Gatwick Express dienstverlening?
De eerste Gatwick Express vanaf Victoria vertrekt om 5 uur ‘s ochtends en de laatste vertrekt om 00.30 ‘s nachts. Vanaf Gatwick Airport vertrekt de eerste Gatwick Express om 5.50 ‘s ochtends en de laatste om 1.35 ‘s nachts. Het kan zijn dat deze tijden door het jaar heen worden gewijzigd.
Hoe ver van tevoren kan ik mijn Gatwick Express tickets kopen?
U kunt uw ticket tot wel 3 maanden van tevoren boeken. Retourkaartjes zijn een maand lang geldig, wat inhoudt dat het aantal dagen waarop ze geldig zijn afhangt van de dag in de maand waarop u de tickets bestelt. Bijvoorbeeld, als u op 20 april reist, dient u voor 19 mei terug te reizen. Reist u echter op 32 januari, dan moet de terugreis voor 27 februari gemaakt zijn.
Ik heb geen ticket ontvangen. Wat moet ik doen?
Gatwick Express tickets worden als e-ticket per mail verzonden. Als u binnen 24 uur nog geen mail hebt ontvangen, check dan uw spammapje in het geval uw email filter de mail verkeerd heeft gecategoriseerd. Als u de tickets na 3 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Moet ik mijn e-ticket omwisselen voor een ticket?
Het is niet nodig om uw e-ticket om te wisselen bij een ticketbalie. U hoeft alleen de bijlage in de e-mail die u ontvangt af te drukken en deze te tonen aan het personeel van het station, of aan boord van de trein indien daarom wordt gevraagd.
Wat gebeurt er als mijn trein vertraging heeft of geannuleerd wordt?
In geval van onderhoudswerken, vertragingen of annulatie wordt een alternatief aangeboden (zoals een bus of trein die via een alternatieve route rijdt).
Wat is de reistijd van Gatwick naar Londen?
De Gatwick Express brengt u in slechts 30 minuten naar London Victoria station in zone 1.
Hoe vaak vertrekt de Gatwick Express?
De Gatwick Express vertrekt om de 15 minuten.
Vanaf waar vertrekt de Gatwick Express?
Het station vindt u op Gatwick airport zelf en is te bereiken via de North en South terminal. Volg de borden op het vliegveld.
Vanaf London Victoria vertrekt de Gatwick Express meestal vanaf spoor 13 en 14, maar controleer de elektronische borden in het station voor de laatste informatie.
Hoe laat gaat de eerste en laatste trein?
Vanaf London Victoria vertrekt de eerste trein om 5u en de laatste trein om 00.30u. Vanaf Gatwick vertrekt de eerste trein om 05.50u en de laatste trein om 1.35u.
Hoe lang van tevoren kan ik mijn Gatwick Express ticket boeken?
Gatwick Express tickets kunnen 3 maanden van tevoren geboekt worden. Retourkaartjes zijn 1 maand geldig vanaf de uitgiftedatum. De terugreis dient binnen 1 maand na de heenreis plaats te vinden.
Indien u bijvoorbeeld 20 april als reisdatum selecteert, moet u uw retour ticket voor 19 mei gebruiken. Indien u bijvoorbeeld 31 januari als reisdatum selecteert, moet u uw retour ticket voor 27 februari gebruiken.
Ik heb mijn ticket nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Gatwick Express e-tickets worden binnen 24 uur verzonden naar het e-mailadres dat u bij aankoop heeft opgegeven. Controleer uw spam of ongewenste e-mail folder. Neem contact met ons op als u na 3 werkdagen nog geen e-ticket heeft ontvangen.