Ontvang ik het ticket via de post of via de mail?
Heathrow Express tickets worden binnen 24 uur na aankoop naar u toe gemaild. U kunt deze uitprinten of downloaden en op uw telefoon laten zien.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Mijn plannen zijn gewijzigd.
Enkeltje: Alle losse Heathrow Express tickets zijn alleen geldig op de reisdatum die op het ticket is vermeld bij aankoop
Retour: uw heenreis moet worden gemaakt binnen 5 dagen na de reisdatum die op het ticket is vermeld bij aankoop. De terugreis moet worden gemaakt binnen 30 dagen na de reisdatum die op het ticket is vermeld bij aankoop.
Moet ik mijn Heathrow express e-ticket inwisselen voor een kaartje?
Het is niet nodig om uw e-ticket voor een treinkaartje in te wisselen. De email die u van ons ontvangt zal in plaats van een voucher al het originele ticket bevatten. Print dit ticket uit zodat u deze op het treinstation, of in de trein, kunt laten zien.
Wat gebeurt er als mijn Heathrow express trein is vertraagd of niet rijdt?
In het geval van vertraging of annulering worden er altijd vervangende diensten (een bus of trein via een alternatieve route) ingezet.
Hoe lang duurt de Heathrow Express?
De Heathrow Express doet er slechts 15 minuten over om vanaf Heathrow naar het centrum van Londen (Paddington) te komen.
Hoe regelmatig vertrekken Heathrow Express treinen?
Heathrow Express treinen vertrekken elke 15 minuten.
Bij welke stations stopt de Heathrow Express?
De Heathrow Express is een directe trein van Heathrow naar Londen Paddington, en stopt tussendoor dus niet.
Waar vertrekt de Heathrow Express?
Als u op Heathrow in vertrekhal 1, 2 of 3 aankomt, volg dan de borden naar het treinstation.
Komt u aan in vertrekhal 4, volg dan eerst de borden naar de gratis shuttlebus. Deze shuttlebus brengt u naar het treinstation, vanwaar u gemakkelijk op de Heathrow Express kunt stappen.
Voor vertrekhal 5 kunt u ook gewoon de borden naar het treinstation volgen.
Op London Paddington wordt de Heathrow Express duidelijk aangegeven. Meestal vertrekt deze vanaf perron 6 of 7.
Wat zijn de eerste en laatste treinen op het Heathrow Express dienstrooster?
De eerste trein vanaf London Paddington vertrekt om 5.10 uur ‘s ochtends van maandag tot zaterdag en 6.25 uur ‘s ochtends op zondag. De laatste trein vertrekt om 23.25 uur ‘s avonds.
Vanaf Heathrow vertrekhal 5 vertrekt de eerste trein om 5.07 uur s’ ochtends van maandag tot zaterdag en om 6.18 uur ‘s ochtends op zondag. De laatste trein vertrekt om 23.42 uur ‘s avonds.
Vanaf Heathrow vertrekhallen 1,2 en 3 vertrekt de eerste trein om 5.12 s’ ochtends tussen maandag en zaterdag en om 5.08 uur ‘s ochtends op zondag. De laatste trein vertrekt om 11.48 ‘s avonds.
De eerste shuttlebus vanaf Heathrow vertrekhal 4 vertrekt om 5.23 uur ‘s ochtends tussen maandag en zaterdag en 5.53 uur ‘s ochtends op zondag.
Het kan zijn dat deze tijden door het jaar heen worden gewijzigd.
Hoe ver van tevoren kan ik mijn Heathrow Express tickets kopen?
U kunt uw ticket tot wel 6 maanden van tevoren boeken.
Ik heb geen ticket ontvangen. Wat moet ik doen?
Heathrow Express tickets worden als e-ticket per mail verzonden. Als u binnen 24 uur nog geen mail hebt ontvangen, check dan uw spam-mapje in het geval uw email filter de mail verkeerd heeft gecategoriseerd. Als u de tickets na 3 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Extra informatie Heathrow Express kindertickets:
-
Kinderen van 15 jaar en jonger reizen gratis eersteklas onder begeleiding van een betalende volwassene, of kunnen zonder begeleiding reizen als ze een bewijs hebben dat ze per vliegtuig zullen reizen. Dit kan een geldige vluchtboeking of instapkaart zijn. Een foto-ID is vereist.
-
Kinderen van 15 jaar en jonger reizen alleen gratis eersteklas indien vergezeld door een volwassene die een eersteklas ticket heeft gekocht
-
Er zijn geen beperkingen op het aantal kinderen dat tegelijkertijd kan reizen, met of zonder volwassene
-
Een kind moet een geldig ticket hebben om gebruik te kunnen maken van de Heathrow-express. Een kinderticket kan niet afzonderlijk online worden gekocht, maar kan naast een ticket voor volwassenen worden gekocht. Kinderen die alleen reizen, moeten een kaartje krijgen van een personeelslid van Heathrow Express, in de terminal, het station of aan boord van de trein.