Help

Verzending

Naar welke landen kan een bestelling verstuurd worden?

U kunt een bestelling laten afleveren in Nederland en België.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Elke bestelling die voor 13.00 uur besteld wordt, zal diezelfde dag nog verstuurd worden. U kunt de status van uw bestelling volgen als u met uw account inlogt op de website.

E-vouchers worden direct na het plaatsen van de bestelling via e-mail verstuurd. E-tickets hebben een verwerkingstijd van 24 uur, en worden dus later via e-mail verstuurd (bijvoorbeeld luchthaventransfers en Shard kaartjes). 

Fysieke producten zoals o.a. Travelcards, Oyster Cards, koplampstickers worden vanuit ons magazijn in Engeland verstuurd. De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen voor aangetekende post en 5 tot 8 werkdagen voor standaard verzending. Wij raden u aan om voor aangetekende post te kiezen om te voorkomen dat uw bestelling zoek raakt in de post. 

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op na 10 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. 

Hoeveel betaal ik aan porto- en administratiekosten?

De meeste producten die wij verkopen zijn e-vouchers, hier hoeft u geen porto- en administratiekosten voor te betalen.

Voor producten die per post verstuurd worden berekenen wij de volgende porto- en administratiekosten:
Standaard verzending - €4,95 per bestelling
Aangetekende post - €8,25 per bestelling
Pakketjes van 50 of 100 plattegronden - €10,00 per bestelling

Voor e-tickets (bijvoorbeeld luchthaventransfers) die geboekt moeten worden, berekenen wij €1,95 per bestelling.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik nu doen?

E-vouchers
De meeste kaartjes die wij verkopen zijn e-vouchers. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een email van VisitBritain. Dit is uw orderbevestiging en bevat de e-voucher in een PDF bestand. Neem deze e-voucher uitgeprint mee als u op reis gaat, volledige instructies staan op de e-voucher vermeldt.

Heeft u geen email ontvangen? Controleer dan of de email wellicht in uw spam/junkmail folder terecht gekomen is. Mocht u de e-vouchers niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op en vermeld altijd het ordernummer.

Luchthaventransfers (Heathrow/Gatwick/Stansted Express e-tickets)
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een bevestigingsemail van VisitBritain. Het e-ticket voor de trein wordt binnen 1 werkdag in een afzonderlijke email naar u verstuurd. Beide emails worden naar het emailadres verstuurd dat u heeft opgegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling. Heeft u geen email ontvangen? Controleer dan of de email wellicht in uw spam/junkmail folder terecht gekomen is. Mocht u de e-vouchers niet kunnen vinden, neem dan contact met ons en vermeld altijd het ordernummer.

Andere producten
Heeft u een Oyster Card, Travelcard, plattegrond, reisstekker of koplampsticker gekocht die per post verstuurd worden en heeft u deze na 10 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld altijd het ordernummer.

Kan ik mijn bestelling in Groot-Brittannië laten leveren, bijvoorbeeld bij mijn hotel?

Nee, het is alleen mogelijk bestellingen te leveren in Nederland en België via de Nederlandse webshop.

x