Hoe te bestellen

• Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u meteen een bevestiging van de bestelling per email
• Uw ticket(s) en referentie nummer worden binnen 24 uur afzonderlijk per email verstuurd
• Tickets worden voor de volgende dag verwerkt als u voor 15u besteld
• Controleer uw spam folder als u geen e-mail ontvangen heeft. Neem contact op met VisitBritain als uw e-mail niet in de spam folder zit

Beperkingen met betrekking tot het ticket

• Tickets zijn niet geldig voor de dienstregeling van East Midlands treinen (controleer de elektronische borden zodat u een trein van Thameslink service neemt)
• Met een retourticket kunt u binnen 30 dagen van de heenreis gebruikmaken van het ticket voor de terugreis
• Als uw terugreis meer dan 30 dagen na de heenreis is, dient u twee losse tickets te kopen

Er wordt geen restitutie verleend op e-vouchers en e-tickets. Deze kunnen niet geannuleerd, omgeruild of overgedragen worden.

Het kaartje gebruiken

• Neem het ticket uitgeprint mee naar het station en geeft het aan inspecteur op de trein
• Als er poortjes in het station zijn, toon dan uw ticket aan het personeel en zij geven u dan toegang

Dienstregeling

• De trein vertrekt 24 uur per dag: maandag-zaterdag
• Er rijden geen treinen van 00.10u tot 6u op zondag
• De reistijd is 30–45 minuten
• Het ticket is geldig voor de Thameslink treinen tussen Luton en elk station in Londen waar deze trein naartoe rijdt

Ontvang ik het ticket per post of via e-mail?

Het ticket wordt via e-mail verstuurd. U dient het ticket uitgeprint mee te nemen.

Kan ik mijn bestelling annuleren? Mijn plannen zijn veranderd.

Nee, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, luchthaventransfer tickets kunnen niet geannuleerd en terugbetaald worden. 

Wat gebeurt er als mijn trein vertraging heeft of geannuleerd wordt?

In geval van onderhoudswerken, vertragingen of annulatie wordt een alternatief aangeboden (zoals een bus of trein die via een alternatieve route rijdt).

Hoe lang duurt de reis van het vliegveld naar Londen?

De reistijd van het vliegveld naar London St. Pancras duurt iets langer dan 30 minuten. De meeste treinen gaan nog verder en stoppen in Farringdon, City Thameslink, Blackfriars en London Bridge. U kunt met uw tickets ook naar deze stations reizen.

Hoe vaak rijdt er een trein tussen Luton en Londen? Hoe laat vertrekt de eerste en laatste trein?

De dienstregeling kan op korte termijn wijzigen dus controleer de website nog eens voor vertrek.

LUTON NAAR LONDEN

 LONDEN NAAR LUTON

Hoever is het vanaf het vliegveld naar het treinstation in Luton?

Er rijdt een shuttle bus tussen het vliegveld en het station, de reistijd is ongeveer 7-8 minuten. De shuttle bus vertrekt iedere 10 minuten vanaf 5u tot middernacht, en vertrekt op tijd zodat u uw verbinding nog haalt.

Hoeveel kost de shuttle bus service?

De shuttle bus service is inbegrepen in uw treinkaartje.

Hoe weet ik welke trein ik moet nemen?

De tickets kunnen gebruikt worden voor de Thameslink treinen tussen Luton en Londen. Ze zijn niet geldig voor East Midlands treinen. Op het station kunt u op de elektronische borden controleren welke trein vanaf welk perron vertrekt. Alle Thameslink treinen stoppen bij London St. Pancras.

Ik heb mijn ticket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Het ticket wordt binnen 24 uur naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. Controleer uw spam of ongewenste e-mail folder. Neem contact met ons op als u na 2 werkdagen nog geen e-ticket heeft ontvangen.

Moet ik de reisrichting aangeven?
Nee, een enkele reis is geldig voor de richting Luton naar Londen en Londen naar Luton.