Na het plaatsen van uw boeking op de VisitBritain Shop ontvangt u een bevestiging van betaling van VisitBritain. Daarna ontvangt u binnen 3-4 werkdagen een aparte e-mail van Tep Wireless met meer informatie over de verzamelpunten voor de Wi-Fi. Gelieve een geldige identiteitskaart mee te nemen om deze op te halen.

De 3G-signaal dekt 98% van het Britse grondgebied. Als u wilt, kunt u de dekking controleren in de gebieden die u wilt bezoeken.

Let op: indien een vervangtoestel naar u werd opgestuurd en dit werkt niet naar wens, gelieve dan een e-mail te sturen naar enquiries@visitbritainshop.com of te bellen naar 0044 20 7578 1235 en wij onderzoeken graag of het netwerk correct werkt. Indien uw toestel niet werkt, wordt een vervangtoestel dezelfde dag naar uw adres in Londen verzonden (op weekdagen). Of u kan een vervangtoestel ophalen bij Londen Paddington Station, TEP locatie van maandag tot zondag.

Hoe werkt het?

Bestel: Reserveer uw Pocket Mobile Wi-Fi op de VisitBritain Shop en ontvang een voucher per e-mail. Ophalen bij Heathrow is alleen mogelijk indien tenminste 3 werkdagen van tevoren geboekt is.
Ophalen: Haal het gratis op bij aankomst op London Heathrow Airport of Paddington Station.
Verbinding: Geen set-up vereist. Sluit gewoon de Mobile Wi-Fi op een laptop, smartphone, tablet of een andere Wi-Fi-apparaat aan en gebruik het internet, waar u maar wilt.
Retour: Na het einde van de huurdatum, stuur het apparaat terug per post met de meegeleverde pre-paid envelop of lever het af bij een van de inzamel punten.

Elk mobiel Wi-Fi-apparaat wordt geleverd met een stap-voor-stap set met instructies over het verbindingsproces. 

Ontvang ik daadwerkelijk onbeperkt internet? Ja, elke Pocket Wi-Fi heet een ongelimiteerd gebruik van data, ongeacht hoeveel u gebruikt.

Gaat de snelheid omlaag als ik veel data gebruik? Als u meer dan 500 MB in 24 uur verbruikt dan daalt uw verbingingssnelheid tot 512 kbs. De volgende dag zal de verbindingssnelheid weer normaal zijn.

Wat krijg ik precies?

• Mobile Wi-Fi - een draadloos modem (volledig opgeladen)
• UK oplader
• USB kabel voor een PC
• Instructies
• Pre-Paid retour enveloppe

De huur periode begint vanaf de dag van collectie.
Kies simpelweg de huurperiode uit de onderstaande opties en geef uw ophaalpunt aan.

Afhaalpunten:

• Heathrow Airport: T2, T3, T4 of T5.
• London Paddington Station - Excess Baggage Company Desk (platform 12, tussen 5 en 23 uur). Volg de borden naar 'Left Luggage'.

Europese roaming kosten kunnen oplopen tot £3.88 per MB, maar met TEP betaald u slechts £0.05 per MB.

Teruggave
U dient het WiFi apparaat te retourneren voor uw terugreis. Teruggave dient middels post of koerier plaats te vinden, zoals beschreven in de instructies. Verzending dient niet later dan 1 dag na het eind van de huurperiode plaats te vinden.

Als u uw bestelling wil annuleren, moet u VisitBritain binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling contacteren. Indien u ons na 14 dagen contacteert, kunnen wij geen terugbetaling meer uitvoeren.

The device worked 100% of the time and I traveled from The Cotswolds, all over Dorset, Gloucester, Sussex, Kent, The Midlands and London. I connected my laptop and Blackberry mobile to it with no problem and it always gave excellent signal strength.” Todd Sessions (Kuwait)

Overall, a very good value. We were able to use three iPhones and a laptop off one signal. Used Skype, we avoided all roaming charges. From USA." Jim Hawkins (USA)

“It has been great. The services are reliable and very friendly to use. I will look forward to use it again whenever we visit UK.” Ibrahim Hassan (Singapore)

"It was a huge benefit to have the mobile Internet everywhere we went in the UK." Elisha McCulloh (USA)

"The mobile Internet device works great, and I would most certainly consider renting from you again in the future." Craig Tanikawa (USA)

“Loving the portable Wi-Fi available through this nifty device!” Abigail King – Travel blogger & journalist

“Hunting for wi-fi spots and not having mobility is real pain for most travelers. Especially if you have a smartphone or iPad. With tep it's Wi-Fi wherever you go!” Karen Bryan – Travel blogger & journalist

“I used it in London, on a train to the Midlands, and in the English countryside of Shropshire and, generally, had no problems with network coverage. I would recommend the Mobile Wi-Fi rental service.  And the postal return means you can send it back from the airport as you leave.” Laura Porter – Travel blogger & journalist

Afhaalpunten zijn centraal gelegen in de luchthaven van Heathrow en Londen Paddington Station. Uw Tep staat u daar op te wachten, de dag dat uw huurperiode start. Indien u dit vroeger nodig heeft, gelieve ons dan een e-mail te sturen.

De afhaalpunten aan de luchthaven van Heathrow bevinden zich in de internationale aankomsthal, aan de Excess Baggage Company. Volg de borden naar "Left Luggage" om het ophaalpunt te bereiken en overhandig uw ordernummer bij aankomst.

• Terminal 2: maandag-zondag, van 5.30u-22u
• Terminal 3: maandag-zondag, van 5u-23u
• Terminal 4: maandag-zondag, van 5.30u-23u
• Terminal 5: maandag-zondag, van 5.30u-23u

Het afhaalpunt aan Paddington bevindt zich naast platform 12, aan de Excess Baggage Company. volg de borden naar "Left Luggage" om het ophaalpunt te bereiken en overhandig uw ordernummer bij aankomst. Geopend van maandag tot zondag, 7u-23u.