Änderungen und Stornierungen
Bitte beachten Sie, dass die Verkaufsbedingungen je nach Produkt variieren. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Produktseite zu überprüfen, da dort alle wichtigen Informationen zu Änderungen zu finden sind.
Bevor Sie die Bestellung eines Produktes abschließen, bitten wir Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, da wir bei vielen unserer Produkte keine Änderungen an gebuchten Terminen vornehmen können. Darüber hinaus gibt es bestimmte Produkte, die nicht storniert und erstattet werden können.
Wenn Sie am gebuchten Termin nicht kommen können und eine Änderung des Buchungstermins nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der für Ihr Produkt festgelegten Stornierungsfrist, damit wir die Möglichkeit einer Stornierung Ihrer Bestellung und einer Rückerstattung prüfen und ggf. einen Ersatztermin buchen können.
Rückerstattungen
Nach der Bearbeitung dauert es in der Regel bis zu fünf Werktage, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie von uns über eine Rückerstattung informiert wurden und die Zahlung nach der angegebenen Zeit immer noch nicht finden können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir teilen Ihnen gerne die ARN-Referenznummer mit, damit Ihre Bank die Zahlung finden kann.
Retouren und Rücksendungen
Wenn Sie ein physisches Produkt an uns zurückschicken müssen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice (Kontaktformular unten) in Verbindung, damit wir Sie über das richtige Verfahren informieren können.
Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sollten an die folgende Postanschrift geschickt werden:
Freepost RTKX-XCYZ-UZAC
Stanley Street
Blackburn
BB1 3BW
Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens senden, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:
VisitBritain
PO Box 108
Blackburn
BB1 3BZ
Großbritannien