Modifications et annulations
Veuillez noter que les conditions de vente varient en fonction du produit acheté. Si vous devez modifier votre commande, nous vous recommandons de consulter d’abord la page du produit, car elle fournit des informations sur les modifications que nous pouvons accepter.
Avant de finaliser votre paiement, nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande, car pour la plupart de nos produits, nous ne pouvons pas modifier les dates ou les heures réservées. De plus, certains produits ne peuvent être ni annulés ni remboursés.
Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place à la date réservée et que nous ne pouvons pas modifier la date de réservation, contactez-nous dans le délai d’annulation prévu pour votre produit afin que nous puissions étudier la possibilité d’annuler votre commande et de vous rembourser, ce qui vous permettra de réserver à une autre date.
Remboursements
Les remboursements sont généralement traités au cas par cas. Veuillez vérifier si la commande que vous avez annulée est éligible à un remboursement et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Une fois le remboursement traité, il faut généralement compter jusqu’à 5 jours ouvrables pour que l’argent apparaisse sur votre compte. Les remboursements sont effectués sur la carte de paiement utilisée lors de la commande.
Si nous vous avons informé d’un remboursement et que vous ne parvenez toujours pas à localiser le paiement après le délai spécifié, contactez-nous et nous serons heureux de vous communiquer la référence ARN que votre banque pourra utiliser pour localiser le paiement.
Retours
Si vous devez nous renvoyer un produit physique, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les marchandises retournées au Royaume-Uni doivent être renvoyées à l’adresse postale gratuite suivante :
VisitBritain
PO Box 108
Blackburn BB1
United Kingdom
Si vous envoyez votre courrier depuis l’étranger, veuillez utiliser l’adresse suivante :
VisitBritain
PO Box 108
Blackburn BB1
United Kingdom