Modifications et annulations
Veuillez noter que les conditions de vente varient en fonction du type de produit acheté. Si vous devez apporter des modifications à votre commande, nous vous recommandons de consulter d’abord la page du produit, car elle contient des informations sur les modifications envisageables.
Avant d’effectuer le paiement, nous vous conseillons vivement d’examiner attentivement votre commande, car pour un grand nombre de nos produits, nous ne sommes pas en mesure de modifier les dates ou les heures réservées. En outre, certains produits ne peuvent être annulés, ni remboursés.
Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de vous rendre à la date prévue et que nous ne pouvons pas modifier la date de réservation, contactez-nous dans le délai d’annulation stipulé concernant votre produit afin que nous examinions la possibilité d’annuler votre commande et d’effectuer un remboursement, vous permettant ainsi de réserver pour une date ultérieure.
Remboursements
Si vous avez fait une demande de remboursement et qu’il a été effectué, il faut généralement compter jusqu’à 5 jours ouvrables pour que l’argent soit reversé sur votre compte.
Les remboursements sont effectués sur la carte de paiement utilisée lors de la commande.
Si vous avez été informé (e) par nos soins d’un remboursement et que vous ne parvenez toujours pas à localiser le paiement après le délai spécifié, contactez-nous et nous transmettrons la référence ARN que votre banque pourra utiliser pour localiser le paiement.
Les remboursements sont généralement traités au cas par cas. Veuillez vérifier si la commande que vous avez annulée peut faire l’objet d’un remboursement et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Retours
Si vous souhaitez nous renvoyer un produit physique, contactez-nous et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les produits retournés au Royaume-Uni doivent être renvoyés à l’adresse Freepost suivante :
Freepost RTKX-XCYZ-UZAC
Stanley Street
Blackburn
BB1 3BW
Royaume-Uni
Si vous envoyez des marchandises depuis l’étranger, veuillez utiliser l’adresse suivante :
VisitBritain
PO Box 108
Blackburn BB1
Royaume-Uni